Marie-Jeanne NIMMEGEERS
Gestionnaire en assurance
ROUVROY
Profil professionnel
Chargée de clientèle expérimentée avec 17 ans d'expertise dans la relation client, je mets mon sens de l'écoute, ma capacité à gérer les situations complexes et mon professionnalisme au service de la satisfaction client.
Ma solide expérience en gestion des réclamations me permet d'apporter des solutions efficaces tout en maintenant une qualité de service optimale.
Vue d'ensemble
24
24
years of professional experience
4023
4023
years of post-secondary education
Expérience
Technicienne Clientèle
Veolia Eau Centre Relation Consommateurs
Liévin
2008.09 - Current
➤ Front office : Accueil et réponse aux consommateurs par téléphone ou en agence
➤ Back office : Analyse et réponse attentionnée aux réclamations et aux demandes relatives au Règlement général de protection des données
➤ Formation et accompagnement des nouveaux collaborateurs
Assistante Ressources Humaines
LOG’S
2020.06 - 2020.07
➤ Administration du personnel
➤ Collecte des éléments variables de la paie
➤ Formation et intégration
Assistante administrative
Education Nationale
Hénin-Beaumont
2002.01 - 2008.06
Formation
Titre professionnel - Assistante Ressources Humaines
AFPI
2020.02 - 2020.09
Certification Voltaire - Niveau Affaires
Titre professionnel - Conseiller clientèle à distance
AFPA
2008.09 - 2009.07
BTS - Action Commerciale
LYCEE DARCHICOURT
Compétences
- Sens du service client
- Capacité d'écoute et d'empathie
- Gestion des réclamations et suivi personnalisé des dossiers
- Esprit de synthèse et d'analyse
- Rigueur
- Réactivité
Chronologie
Assistante Ressources Humaines
LOG’S
2020.06 - 2020.07
Titre professionnel - Assistante Ressources Humaines
AFPI
2020.02 - 2020.09
Technicienne Clientèle
Veolia Eau Centre Relation Consommateurs
2008.09 - Current
Titre professionnel - Conseiller clientèle à distance
AFPA
2008.09 - 2009.07
Assistante administrative
Education Nationale
2002.01 - 2008.06
Certification Voltaire - Niveau Affaires
BTS - Action Commerciale
LYCEE DARCHICOURT