Profil professionnel
Vue d'ensemble
Expérience
Formation
Compétences
Chronologie
OfficeManager

Marie-Jeanne NIMMEGEERS

Gestionnaire en assurance
ROUVROY

Profil professionnel

Chargée de clientèle expérimentée avec 17 ans d'expertise dans la relation client, je mets mon sens de l'écoute, ma capacité à gérer les situations complexes et mon professionnalisme au service de la satisfaction client.

Ma solide expérience en gestion des réclamations me permet d'apporter des solutions efficaces tout en maintenant une qualité de service optimale.

Vue d'ensemble

24
24
years of professional experience
4023
4023
years of post-secondary education

Expérience

Technicienne Clientèle

Veolia Eau Centre Relation Consommateurs
Liévin
09.2008 - Current

➤ Front office : Accueil et réponse aux consommateurs par téléphone ou en agence

➤ Back office : Analyse et réponse attentionnée aux réclamations et aux demandes relatives au Règlement général de protection des données

➤ Formation et accompagnement des nouveaux collaborateurs

Assistante Ressources Humaines

LOG’S
06.2020 - 07.2020

➤ Administration du personnel

➤ Collecte des éléments variables de la paie

➤ Formation et intégration

Assistante administrative

Education Nationale
Hénin-Beaumont
01.2002 - 06.2008

Formation

Titre professionnel - Assistante Ressources Humaines

AFPI
02.2020 - 09.2020

Certification Voltaire - Niveau Affaires

Titre professionnel - Conseiller clientèle à distance

AFPA
09.2008 - 07.2009

BTS - Action Commerciale

LYCEE DARCHICOURT

Compétences

  • Sens du service client
  • Capacité d'écoute et d'empathie
  • Gestion des réclamations et suivi personnalisé des dossiers
  • Esprit de synthèse et d'analyse
  • Rigueur
  • Réactivité

Chronologie

Assistante Ressources Humaines

LOG’S
06.2020 - 07.2020

Titre professionnel - Assistante Ressources Humaines

AFPI
02.2020 - 09.2020

Technicienne Clientèle

Veolia Eau Centre Relation Consommateurs
09.2008 - Current

Titre professionnel - Conseiller clientèle à distance

AFPA
09.2008 - 07.2009

Assistante administrative

Education Nationale
01.2002 - 06.2008

Certification Voltaire - Niveau Affaires

BTS - Action Commerciale

LYCEE DARCHICOURT
Marie-Jeanne NIMMEGEERSGestionnaire en assurance