Chargée de clientèle expérimentée avec 17 ans d'expertise dans la relation client, je mets mon sens de l'écoute, ma capacité à gérer les situations complexes et mon professionnalisme au service de la satisfaction client.
Ma solide expérience en gestion des réclamations me permet d'apporter des solutions efficaces tout en maintenant une qualité de service optimale.
➤ Front office : Accueil et réponse aux consommateurs par téléphone ou en agence
➤ Back office : Analyse et réponse attentionnée aux réclamations et aux demandes relatives au Règlement général de protection des données
➤ Formation et accompagnement des nouveaux collaborateurs
➤ Administration du personnel
➤ Collecte des éléments variables de la paie
➤ Formation et intégration