Mariama JALLOW
Web & Marketing
BAGNEUX
Profil professionnel
Web & Marketing Freelance, spécialisée dans la création de contenu et la stratégie social media sur TikTok et IInstagrram, j'accompagne les marques et entrepreneurs dans le développement de leur image de marque.
Issue du secteu de l'hôtellerie, j'ai développé un fort sens du service, de l'organisation et de la relation client que je mets aujourd'hui au coeur de mes missions digitales. Cette expérience terrain combinée à une forrmation solide en web marketing me permet de proposer des stratégies à la fois humaines, efficaces et orientées résultats.
Autonome, créatiive et proactive j'interviens sur:
- La création de contenus engageants (posts, reels, vidéos TIKTOK)
- La gestion et l'animation des réseaux sociaux
- L'élaboation de stratégies social media adaptées aux objectis business
Vue d'ensemble
16
16
years of professional experience
1
1
year of post-secondary education
1
1
Certification
Expérience
Réceptionniste en hôtellerie
ODALYS CITY MONTMARTRE
Paris
2022.05 - 2023.04
- Accueil et assistance des clients lors de l'arrivée et du départ à la réception.
- Traitement des demandes de réservation par téléphone et par e-mail.
- Prise en charge des appels téléphoniques entrants tout en fournissant un service courtois et professionnel.
- Analyse des attentes clients compétence aujourd'hui utilisée pour adapter les messages et les contenus en web marketing
Téléconseillère
TELEPERFORMACE France SA
Paris
2021.02 - 2021.04
- Réception et traitement des appels téléphoniques des différents clients en suivant les consignes de présentation et de ton de voix.
- Résolution des problèmes et traitement des réclamations pour garantir la satisfaction du client.
- Maîtrise de la communication à distance, essentielle dans la gestion de communuatés et la relation client digitale
Réceptionniste en hôtellerie
La Clef Toureiffel
Paris
2017.03 - 2020.09
- Gestion du check out, encaissement des paiements des clients et remise de la facture.
- Prise en charge des appels téléphoniques entrants tout en fournissant un service courtois et professionnel.
- Enregistrement des arrivées et des départs dans le logiciel protel.
- Sens du détail et cohérence de l'image, aujourd'hui appliqués à la création de contenu et à la stratégie de marque
Agent de réservation
Residhome Paris La Défense
Paris
2011.10 - 2016.09
- Traitement rapide et efficace des demandes des clients, prise en charge des réservations, modifications et annulations.
- Gestion des requêtes clients, dispense d'informations et conseils par téléphone, e-mail et au comptoir.
- Compréhension du parcours client, aujourd'hui utilisée pour consturire des stratégies digitales orientées consversion
Réceptionniste polyvalente
Hôtel Balladins Paris La Villette
Paris
2004.06 - 2011.07
- Accueil chaleureux et efficace des clients, assistance aux clients en cas de problème ou d'urgence.
- Traitement des appels téléphoniques, prise des messages, transferts des appels et réponse aux demandes des clients.
- Suivi des comptes clients et gestion des paiements et des facturations.
- Premières bases de communication commerciale, aujourd'hui transposées au marketing digital et social media.
Formation
CERTIFICAT PIX - Réferent Digital
Centre De Formation AFCI
Paris 2024.09 - 2024.05
RNCP - Graduate Chargé de Marketing Digital
COMNICIA
Paris 2021.01 - 2021.05
Mention Complémentaire - Accueil et Réception
Greta des métiers du Tourisme Lycée Françoise
Dugny 2002.11 - 2003.05
RNCP(Bac+2) - Web & Marketing
ID FORMATION
PARIS 2025.11 - En cours
Compétences
- Travail en équipe
- Sens de l'organisation
- Sens du service client
- Wordpress
- Creation site internet avec wordpress
- Notions Chef de projet
- Figma
- SEO
Informations complémentaires
- Passion pour les cuisines du monde
- Pâtisserie
- Lecture
- Voyage
Langues
Français
Bilingue
Anglais
Bilingue
Projets réalisés
Développement de projet - A travaillé directement avec [services, clients, direction] pour [action décisive].
Certificats
- Graduate chargé marketing digital (RNCP niveau 6)
Chronologie
RNCP(Bac+2) - Web & Marketing
ID FORMATION
2025.11 - En cours
CERTIFICAT PIX - Réferent Digital
Centre De Formation AFCI
2024.09 - 2024.05
Réceptionniste en hôtellerie
ODALYS CITY MONTMARTRE
2022.05 - 2023.04
Téléconseillère
TELEPERFORMACE France SA
2021.02 - 2021.04
RNCP - Graduate Chargé de Marketing Digital
COMNICIA
2021.01 - 2021.05
Réceptionniste en hôtellerie
La Clef Toureiffel
2017.03 - 2020.09
Agent de réservation
Residhome Paris La Défense
2011.10 - 2016.09
Réceptionniste polyvalente
Hôtel Balladins Paris La Villette
2004.06 - 2011.07
Mention Complémentaire - Accueil et Réception
Greta des métiers du Tourisme Lycée Françoise
2002.11 - 2003.05