Mame Diariatou THIAM
Poste De Réceptionniste
Paris
Profil professionnel
Réceptionniste polyvalente avec 2 ans d'expérience en alternance dans l'accueil et la gestion des réservations, je souhaite mettre à profit mon sens du service et mon autonomie. Mon objectif est d'apporter une expérience client de qualité au sein d'un établissement dynamique.
Vue d'ensemble
3
3
years of professional experience
3
3
years of post-secondary education
Expérience
Réceptionniste Polyvalente
B&B Hôtel Marne La Vallée Torcy
Torcy
2023.09 - 2025.09
- Gestion des réservations et accueil en hôtellerie.
- Autonomie.
- Gestion des réservations par téléphone, e-mail ou en personne.
- Accueil et orientation des clients à leur arrivée dans l'établissement.
- Enregistrement des arrivées et des départs dans le logiciel Lean.
- Traitement des appels téléphoniques et réponse aux demandes des clients.
- Encaissement et vérification des paiements, suivi administratif des séjours et relation client.
Employée Polyvalente
Burger King
Le Mans
2022.11 - 2023.08
- Préparation des commandes clients
- Accueil et renseignement des clients avec courtoisie
- Encaissement des règlements clients
- Respect des procédures de sécurité alimentaire et des standards de qualité de l'enseigne.
Formation
LICENCE 1 - ANGLAIS
UCAD Université́́́
Dakar 2022.03 - 2022.07
LICENCE 1 - LETTRES MODERNES
Le Mans Université
Le Mans 2022.09 - 2023.05
BTS - BTS Tourisme en alternance
ESG Tourisme
Paris 2023.09 - 2025.07
Compétences
-
Lean Logiciel hôtelier
-
GDS Amadeus
-
CANVA
-
PACK Office
COMPETENCES
.Autonome
.Polyvalente
.Motivée
Informations complémentaires
- Musique
- Écologie
- Cuisine
Langues
Français
Langue maternelle
Anglais
Opérationnel
Espagnol
Intermédiaire
Chronologie
BTS - BTS Tourisme en alternance
ESG Tourisme
2023.09 - 2025.07
Réceptionniste Polyvalente
B&B Hôtel Marne La Vallée Torcy
2023.09 - 2025.09
Employée Polyvalente
Burger King
2022.11 - 2023.08
LICENCE 1 - LETTRES MODERNES
Le Mans Université
2022.09 - 2023.05
LICENCE 1 - ANGLAIS
UCAD Université́́́
2022.03 - 2022.07