Mallory MULBERG
Chargé De Relation Client / Réceptionniste Atelier
Morières Les Avignons
Profil professionnel
Chargé de relation clients avec 3 ans d'expérience, je gère l’accueil et le suivi des clients tout en analysant leurs besoins pour leur proposer des solutions adaptées. Empathique et à l’écoute, je crée un climat de confiance et favorise la satisfaction client. Mon sens de l’organisation et du travail d'équipe me permettent de mener à bien mes missions.
Vue d'ensemble
7
7
years of professional experience
4
4
years of post-secondary education
Expérience
Chargé de relation clients
VDA Lexus
Avignon
2024.01 - Actuel
- Gestion et suivi administratif des dossiers clients.
- Accueil des clients et des visiteurs en agence, identification et prise en charge du besoin.
- Analyse des demandes des clients, orientation vers des services et solutions en adéquation avec leurs exigences.
Service client
Leroy Merlin
Le Pontet
2022.08 - 2023.09
- Gestion du retrait des marchandises et des litiges.
- Contrôle des livraisons et facturation.
- Prise et encaissement des commandes.
Commerciale
ACM BROKER /Engie
Carpentras
2022.06 - 2022.07
- Développement du portefeuille clients et prospection sur le terrain.
- Participation aux réunions d'équipe, organisation des secteurs.
Vendeuse
Bleu Cerise
Avignon
2022.03 - 2022.06
- Gestion de la caisse, édition des factures, référencement des articles.
- Organisation des livraisons et réassortiment des produits.
- Mise en rayon et création de visuels attractifs.
Vendeuse en boulangerie
Carine et Pierre
Monteux
2021.03 - 2021.07
- Accueil des clients, gestion de la caisse, mise en valeur des produits.
- Prise et préparation des commandes.
Barmaid
La Civette
Avignon
2019.09 - 2020.08
- Accueil des clients, tenue du bar et suivi des stocks.
- Préparation et distribution des consommations aux clients.
- Création de cocktails.
Chef de rang
La Guinguette du Vieux Moulin
Villeneuve les Avignons
2019.04 - 2019.09
- Accueil des clients, gestion des réservations.
- Présentation de la carte, anticipation des besoins.
- Service des plats et des boissons.
Vendeuse en boulangerie
Edgar
Avignon
2017.11 - 2018.08
- Accueil des clients, prise et préparation des commandes.
- Gestion de la caisse, suivi des stocks, entretien des locaux.
Préparatrice en boulangerie
Boulangerie Ange
Avignon
2017.01 - 2017.08
- Élaboration de nouveaux produits sur la base de produits saisonniers.
- Préparation et cuisson des produits mis en vente.
Formation
Anglais -
Highlands Border Care Home
Exeter, Angleterre 2014.05 - 2014.06
Bac Pro ASSP - Anglais
Lycée Adam de Craponne
Salon de Provence 2011.09 - 2014.06
BEP CSS -
Lycée Adam de Craponne
Salon de provence 2012.09 - 2013.06
Compétences
- Gestion des réclamations clients
- Aisance relationnelle
- Vente de prestations
- Adaptabilité
- Esprit d'équipe
Informations complémentaires
- Passion pour l'automobile et la conduite
- Musique
- Décoration
Personnalisé
- Musique
- Bricolage/jardinage
- Voitures
Langues
Anglais
Intermédiaire
Chronologie
Chargé de relation clients
VDA Lexus
2024.01 - Actuel
Service client
Leroy Merlin
2022.08 - 2023.09
Commerciale
ACM BROKER /Engie
2022.06 - 2022.07
Vendeuse
Bleu Cerise
2022.03 - 2022.06
Vendeuse en boulangerie
Carine et Pierre
2021.03 - 2021.07
Barmaid
La Civette
2019.09 - 2020.08
Chef de rang
La Guinguette du Vieux Moulin
2019.04 - 2019.09
Vendeuse en boulangerie
Edgar
2017.11 - 2018.08
Préparatrice en boulangerie
Boulangerie Ange
2017.01 - 2017.08
Anglais -
Highlands Border Care Home
2014.05 - 2014.06
BEP CSS -
Lycée Adam de Craponne
2012.09 - 2013.06
Bac Pro ASSP - Anglais
Lycée Adam de Craponne
2011.09 - 2014.06