Mallory MULBERG
Chargé De Relation Client / Réceptionniste Atelier
Morières Les Avignons
Profil professionnel
Chargé de relation clients avec 3 ans d'expérience, je gère l’accueil et le suivi des clients tout en analysant leurs besoins pour leur proposer des solutions adaptées. Empathique et à l’écoute, je crée un climat de confiance et favorise la satisfaction client. Mon sens de l’organisation et du travail d'équipe me permettent de mener à bien mes missions.
Vue d'ensemble
7
7
years of professional experience
4
4
years of post-secondary education
Expérience
Chargé de relation clients
VDA Lexus
Avignon
01.2024 - Actuel
- Gestion et suivi administratif des dossiers clients.
- Accueil des clients et des visiteurs en agence, identification et prise en charge du besoin.
- Analyse des demandes des clients, orientation vers des services et solutions en adéquation avec leurs exigences.
Service client
Leroy Merlin
Le Pontet
08.2022 - 09.2023
- Gestion du retrait des marchandises et des litiges.
- Contrôle des livraisons et facturation.
- Prise et encaissement des commandes.
Commerciale
ACM BROKER /Engie
Carpentras
06.2022 - 07.2022
- Développement du portefeuille clients et prospection sur le terrain.
- Participation aux réunions d'équipe, organisation des secteurs.
Vendeuse
Bleu Cerise
Avignon
03.2022 - 06.2022
- Gestion de la caisse, édition des factures, référencement des articles.
- Organisation des livraisons et réassortiment des produits.
- Mise en rayon et création de visuels attractifs.
Vendeuse en boulangerie
Carine et Pierre
Monteux
03.2021 - 07.2021
- Accueil des clients, gestion de la caisse, mise en valeur des produits.
- Prise et préparation des commandes.
Barmaid
La Civette
Avignon
09.2019 - 08.2020
- Accueil des clients, tenue du bar et suivi des stocks.
- Préparation et distribution des consommations aux clients.
- Création de cocktails.
Chef de rang
La Guinguette du Vieux Moulin
Villeneuve les Avignons
04.2019 - 09.2019
- Accueil des clients, gestion des réservations.
- Présentation de la carte, anticipation des besoins.
- Service des plats et des boissons.
Vendeuse en boulangerie
Edgar
Avignon
11.2017 - 08.2018
- Accueil des clients, prise et préparation des commandes.
- Gestion de la caisse, suivi des stocks, entretien des locaux.
Préparatrice en boulangerie
Boulangerie Ange
Avignon
01.2017 - 08.2017
- Élaboration de nouveaux produits sur la base de produits saisonniers.
- Préparation et cuisson des produits mis en vente.
Formation
Anglais -
Highlands Border Care Home
Exeter, Angleterre 05.2014 - 06.2014
Bac Pro ASSP - Anglais
Lycée Adam de Craponne
Salon de Provence 09.2011 - 06.2014
BEP CSS -
Lycée Adam de Craponne
Salon de provence 09.2012 - 06.2013
Compétences
- Gestion des réclamations clients
- Aisance relationnelle
- Vente de prestations
- Adaptabilité
- Esprit d'équipe
Informations complémentaires
- Passion pour l'automobile et la conduite
- Musique
- Décoration
Personnalisé
- Musique
- Bricolage/jardinage
- Voitures
Langues
Anglais
Intermédiaire
Chronologie
Chargé de relation clients
VDA Lexus
01.2024 - Actuel
Service client
Leroy Merlin
08.2022 - 09.2023
Commerciale
ACM BROKER /Engie
06.2022 - 07.2022
Vendeuse
Bleu Cerise
03.2022 - 06.2022
Vendeuse en boulangerie
Carine et Pierre
03.2021 - 07.2021
Barmaid
La Civette
09.2019 - 08.2020
Chef de rang
La Guinguette du Vieux Moulin
04.2019 - 09.2019
Vendeuse en boulangerie
Edgar
11.2017 - 08.2018
Préparatrice en boulangerie
Boulangerie Ange
01.2017 - 08.2017
Anglais -
Highlands Border Care Home
05.2014 - 06.2014
BEP CSS -
Lycée Adam de Craponne
09.2012 - 06.2013
Bac Pro ASSP - Anglais
Lycée Adam de Craponne
09.2011 - 06.2014