Profil professionnel
Vue d'ensemble
Expérience professionnelle
Formation
Compétences
Informations complémentaires
Langues
Certificats
Frise chronologique
Generic
Maëlle Eisenmann

Maëlle Eisenmann

Conseillère commerciale solaire
Wintzenheim

Profil professionnel

Conseillère clientèle expérimentée, je sais gérer un portefeuille clients et assurer le suivi avec efficacité. Je suis capable de présenter les produits et/ou services, leurs caractéristiques et promouvoir les nouvelles offres. Grâce à mon sens du contact et mon empathie, je fidélise la clientèle.

Vue d'ensemble

7
7
years of professional experience
5
5
years of post-secondary education
1
1
Certification

Expérience professionnelle

Conseillère clientèle

Bouygues Telecom
Colmar - Houssen
01.2024 - Actuel
  • Présentation aux clients des caractéristiques, avantages et tarifs des services et produits.
  • Analyse des besoins spécifiques des clients afin de proposer des solutions optimales et adaptées à chaque profil.
  • Résolution des problèmes et traitement des réclamations pour garantir la satisfaction du client.

Conseillère de vente

Sergent Major
Colmar
12.2021 - 01.2024
  • Rangement, entretien et réapprovisionnement de la boutique.
  • Accueil et prise en charge des clients afin de les orienter vers les produits adaptés à leurs besoins.

Conseillère téléphonique

TOTAL PROXI ÉNERGIES
Illzach
08.2020 - 08.2021
  • Réception des appels téléphoniques en assurant un accueil et une prise en charge de qualité, traitement des demandes en apportant des réponses personnalisées et pertinentes.
  • Récolte, traitement et analyse des informations relatives aux clients dans une optique de fidélisation.
  • Excellente communication écrite et orale, aussi bien avec les clients qu'en interne.

Conseillère clientèle

Orange
Mulhouse
07.2018 - 07.2020
  • Recueil de renseignements afin de cerner les besoins des clients et connaître leurs critères de recherche, vente personnalisée.
  • Aménagement des espaces en suivant le plan de merchandising, étiquetage des articles, promotion de l'événement auprès de la clientèle.
  • Encaissement des ventes.
  • Participation aux réunions d'équipe, partage de mon retour d'expérience avec mes collègues, transmission des retours clients.

6 stages d'immersion pro d'un mois

KOOKAÏ, Pandora, Orange, Yves Rocher
Colmar
09.2016 - 06.2018
  • Animation de démonstrations pour expliquer le mode d'utilisation des produits, accompagnement des clients dans la prise en main.
  • Remise de conseils pour guider les clients dans le choix des vêtements, apport de mon avis sur le bien-aller, proposition d'accessoires pour compléter les tenues.
  • Veille à la bonne tenue des rayons et des espaces de vente, identification des besoins d'approvisionnement et gestion des réassortiments, vérification des prix affichés, remise en ordre si besoin.

Formation

MBA Markting et Communications - Marketing et Communications

Studi Digital Education
À domicile
12.2021 - 12.2023

Bachelor RDPC - Responsable du Développement et du Pilotage Commerciale

EUCLÉA Business School
10.2020 - 08.2021

BTS NDRC - Négociation et Digitalisation Relations Clients

CFA St. Jean
07.2019 - 07.2020

BAC Pro Commerce - Commerce

Lycée privée St. Jean
09.2017 - 07.2018

BEP MRCU - Métiers de la Relation Clients et Usagers

Lycée privée St. Jean
09.2016 - 07.2017

Compétences

  • Prospection téléphonique
  • Réponse aux appels téléphoniques
  • Accueil téléphonique et physique
  • Négociation commerciale
  • Gestion de portefeuille
  • Analyse des besoins clients
  • Ventes de produits et services
  • Retours
  • Autonomie professionnelle
  • Suivi administratif des dossiers clients

Informations complémentaires

  • Lecture
  • Famille
  • Mode
  • Écologie

Langues

Anglais
Débutant
Espagnol
Intermédiaire (B1)
Français
Langue maternelle

Certificats

  • Certification Voltaire.
  • Formations sur les techniques de ventes : objections/ventes additionnelles/fidélisation client.

Frise chronologique

Conseillère clientèle

Bouygues Telecom
01.2024 - Actuel

Conseillère de vente

Sergent Major
12.2021 - 01.2024

MBA Markting et Communications - Marketing et Communications

Studi Digital Education
12.2021 - 12.2023

Bachelor RDPC - Responsable du Développement et du Pilotage Commerciale

EUCLÉA Business School
10.2020 - 08.2021

Conseillère téléphonique

TOTAL PROXI ÉNERGIES
08.2020 - 08.2021

BTS NDRC - Négociation et Digitalisation Relations Clients

CFA St. Jean
07.2019 - 07.2020

Conseillère clientèle

Orange
07.2018 - 07.2020

BAC Pro Commerce - Commerce

Lycée privée St. Jean
09.2017 - 07.2018

6 stages d'immersion pro d'un mois

KOOKAÏ, Pandora, Orange, Yves Rocher
09.2016 - 06.2018

BEP MRCU - Métiers de la Relation Clients et Usagers

Lycée privée St. Jean
09.2016 - 07.2017

Les gens que vous connaissez peuvent-être

Peoplesidebar.createYourProfile
Maëlle EisenmannConseillère commerciale solaire