Malak KAHOUI

• Développement et gestion d'un portefeuille clients Grands Comptes de 100M€ dans le secteur atomobile
• Négociation, mise en place de protocoles nationaux et contrats cadres
• Pilotage des résultats & moyens commerciaux associés
• Identification des opportunités de croissance & développement des comptes clients
• Management transversal des équipes réseau, conseillers commerciaux financement et autres équipes en influence.

• Élaboration et mise en oeuvre de la stratégie Grands Comptes en collaboration avec l'équipe commerciale.
• Animation et suivi de la relation client au quotidien pour assurer satisfaction, fidélisation & opportunités de développement.
• Gestion opérationnelle du portefeuille client, avec suivi des performances et optimisation des process.
• Analyse du parc client & recommandations pour maximiser l'efficacité commerciale.

Marketing:

• Analyse du positionnement prix des modèles pour les pays majeurs du Groupe Renault.
• Contribution à l'optimisation des revenus par des recommandations de Smart Pricing sur les véhicules et les options.
• Diffusion des best-practices à l'ensemble des pays et fonctions du Groupe.

Contrôle de Gestion:

• Optimisation des outils et des méthodes de chiffrage économique
• Reporting mensuel
• Capitalisation du ticket d'entrée ingénierie
• Formalisation du processus des outils ticket d’entrée