Professionnel de l’hôtellerie-restauration doté de plusieurs années d’expérience, j’ai occupé des postes variés allant de serveur petit déjeuner à agent polyvalent, jusqu’à des fonctions de superviseur. Ces expériences m'ont permis de développer un excellent sens du service client, de solides compétences en gestion d’équipe ainsi qu’une grande adaptabilité. Rigoureux, dynamique et à l’écoute, je suis à l’aise aussi bien en service qu’en coordination opérationnelle, et je sais m’investir pleinement pour garantir la satisfaction des clients et le bon fonctionnement des services.
1. Planification des prestations de nettoyage
Élaborer les plannings journaliers ou hebdomadaires.
Répartir les tâches entre les agents de nettoyage.
S’assurer de la présence du personnel sur les sites.
2. Contrôle de la qualité du travail
Effectuer des rondes d’inspection (chambres, bureaux, sanitaires, parties communes…).
Vérifier que le nettoyage est conforme aux standards (visuels, hygiène, sécurité).
Refaire faire le travail si nécessaire.
3. Encadrement et motivation de l’équipe
Superviser, former et accompagner les agents de propreté.
Gérer les conflits et motiver les équipes.
Remplacer un agent en cas d’absence urgente si besoin.
4. Gestion des produits et du matériel
S’assurer que les agents disposent de tout le nécessaire.
Contrôler l’état et le bon fonctionnement des machines.
Passer les commandes de produits et consommables.
Service en salle et buffet
Gestion et supervision d'équipe
Organisation & rigueur
Accueil et relation client
Mise en place / nettoyage / hygiène HACCP
Polyvalence opérationnelle (salle, cuisine, logistique)
Réactivité & gestion des imprévus
Bonne condition physique, ponctualité
Passion pour la musique et le sport