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Profil professionnel
Autonome et enthousiaste, avec expérience en milieu d'accueil juridique d'accès au droit, spécialisée dans l'accueil et l'orientation du public et la gestion de dossiers. organisée et à l'aise avec les outils numériques, je souhaite mettre mes compétences au service d'une structure dynamique.
Vue d'ensemble
2
2
Languages
3
3
years of post-secondary education
2022
2022
years of professional experience
Expérience
Agent Administratif D'accueil
CDAD Seine-Saint-Denis , tribunal grande instance de Bobigny
Bobigny
2023.04 - Actuel
- Gestion de l'accueil des visiteurs à la Maison de Justice et du Droit, assurant une orientation efficace et un service de qualité.
- Accueil et réception du public, traitement des demandes d'informations, orientation des justiciables.
- Réception des appels téléphoniques, filtrage et transfert des appels, prise de messages, traitement des messages laissés sur la boîte vocale.
- Gestion des dossiers administratifs incluant la collecte des pièces justificatives, le classement et l'archivage, garantissant une organisation optimale des informations.
- Numérisation de documents sur le logiciel SIAJ et Franceconnect, facilitant ainsi le traitement des demandes d'aide juridictionnelle.
- Enregistrement des documents dans la base de données.
- Accompagnements des groupes scolaires au sein du tribunal judicaire de Bobigny afin d'assister a des audiences correctionnels.
Serveuse
La CRIEE
Paris
2016.12 - 2022.01
- Garantie d'un accueil aimable et d'un service de qualité afin de contribuer à la fidélisation de la clientèle et au développement commercial du restaurant.
- Présentation du menu, réponse aux demandes de renseignements sur les plats et boissons et recommandation de mariages mets-vins.
- Gestion du débarrassage et du nettoyage des tables pour assurer un environnement propre et accueillant.
Stage découverte Scolaire
Hôtel B&B Hôtel London Paris
Aulnay-sous-Bois et Bondy
- Supervision du standard téléphonique pour assurer une communication fluide avec les interlocuteurs, Analyse des demandes téléphoniques pour orienter les interlocuteurs., Collecte et distribution des messages aux destinataires concernés pour une réponse rapide., Fourniture d'informations sur les services offerts aux interlocuteurs., Coordination de la redirection des appels vers les départements appropriés pour optimiser le traitement des demandes..
- Transmission d’informations et de messages en interne de manière claire et compréhensible.
- Anticipation des besoins, des problématiques et des urgences à traiter.
- Gestion efficace du temps de travail, accomplissement des tâches dans les délais.
Formation
Baccalauréat - Accueil Relations Clientèles et Usagers
Lycée Louis Lumière
Chelles 2013.09 - 2016.06
Compétences
- Accueil physique
- Orientation du public
- Gestion administrative
- Traitement des demandes d'aide
- Gestion du registre
- Numérisation
- Saisie informatique
- Gestion des paiements
- Rigueur et précision
- Sens de l'organisation
- Aisance relationnelle
- Dynamisme
Informations complémentaires
- Lecture
- Cuisine
- Musique
- sport
Langues
Français
Courant
C2
Anglais
Débutant
A1
Chronologie
Agent Administratif D'accueil
CDAD Seine-Saint-Denis , tribunal grande instance de Bobigny
2023.04 - Actuel
Serveuse
La CRIEE
2016.12 - 2022.01
Baccalauréat - Accueil Relations Clientèles et Usagers
Lycée Louis Lumière
2013.09 - 2016.06
Stage découverte Scolaire
Hôtel B&B Hôtel London Paris