Magali MOREAU
VILLALIER
Profil professionnel
Spécialiste polyvalente avec une forte capacité d'adaptation et une excellente éthique de travail. Expérience confirmée dans l'optimisation des processus et l'atteinte des objectifs. Passionnée par l'apprentissage continu et l'amélioration des performances.
Vue d'ensemble
2
2
Languages
7
7
years of post-secondary education
29
29
years of professional experience
Expérience
Vendeuse de bijoux et souvenirs
"C'est l'été"
Carcassonne cité
2025.09 - 2026.09
- Accueil et évaluation des besoins des clients pour fournir des conseils adaptés.
- Renforcement des relations avec la clientèle par un service sur mesure. grâce à un service personnalisé.
Vendeuse de bonbons
"Les bonbons des chevaliers"
Carcassonne (cité)
2025.07 - 2025.08
- Préparation des vitrines et réassort des rayons pour optimiser la présentation des produits.
- Accueil des clients en magasin avec une orientation attentive pour faciliter leur expérience d'achat.
Réceptionniste en hôtellerie
Hôtel première classe
Carcassonne
2023.08 - 2025.04
- Gestion des réservations et des demandes clients par mail et par téléphone, garantissant une organisation efficace du planning et des outils de suivi.
- Assistance aux clients dans leurs réservations auprès de prestataires externes, assurant une expérience client fluide et satisfaisante.
- Recueil des plaintes et résolution des problèmes rencontrés par les clients.
Agent contractuel
DDTM Carcassonne
Carcassonne
2022.09 - 2023.03
- Instruction de dossiers d'exploitants agricoles diversifiés
- Gestion des services économiques agricoles
Assistante à Cheffe d'unité
DDTM Carcassonne
Carcassonne
2022.06 - 2022.06
- Gestion des demandes relatives aux habitats indignes pour assurer des réponses appropriées et efficaces
- Accueil téléphonique et gestion de la boîte e-mail.
- Transmission d'informations aux collaborateurs pour le bon suivi des dossiers.
- Mise à jour des tableaux de suivi.
Secrétaire
DDTM Carcassonne
Carcassonne
2022.02 - 2022.03
- Acquisition de compétences pratiques en bâtiment durable au cours d'un stage de cinq semaines.
- Classement, mise à jour et archivage des dossiers de manière rigoureuse et logique, de sorte à faciliter les recherches.
- Suivi des dossiers administratifs et relance des interlocuteurs.
Diplôme secrétaire assistante (Obtenu)
Afpa Carcassonne
Carcassonne
2021.10 - 2022.03
- Développement de compétences clés dans le domaine administratif.
- Analyse, suivi et relance des créances clients.
- Gestion des factures et relances des paiements.
- Prise en charge de l'accueil téléphonique et physique.
Secrétaire assistante
IRFA Sud Carcassonne
Carcassonne
2021.04 - 2021.09
- Coordination du projet Pro 2 au sein du secrétariat SOEMN-Villalier, visant à optimiser les processus administratifs pendant un stage d'un mois
- Mise à jour de la base de données.
- Traitement des appels téléphoniques, transfert vers l'interlocuteur souhaité ou prise de message et des coordonnées de l'appelant.
Secrétaire médicale
IRFA Sud Carcassonne
Carcassonne
2020.09 - 2021.03
- Gestion des tâches administratives au sein du service de rhumatologie pour assurer un fonctionnement optimal du secrétariat. au sein du service de rhumatologie, facilitant le bon fonctionnement du secrétariat.
- Coordination des activités de secrétariat, favorisant un soutien optimal aux équipes médicales. de secrétariat pour Family Sphère, assurant un support efficace aux équipes médicales.
- Gestion du planning des rendez-vous médicaux, ajustements en fonction de l'activité du médecin, identification et traitement des urgences médicales.
Divers emplois
Divers
2001.01 - 2019.12
Maman au foyer
1998.01 - 2000.12
Formation
LYCÉE CHARLES RENOUVIER
PRADES 1994.09 - 1997.06
BEP secrétariat -
1997.01 - 1997.06
COLLÈGE PIERRE FOUCHE -
COLLÈGE PIERRE FOUCHE
ILLE/TET 1989.01 - 1993.01
Compétences
- Conseil personnalisé aux clients
- Gestion des situations d'accueil
- Accueil des visiteurs
- Gestion des appels multicanaux
- Planifier des rendez-vous
- Rédaction professionnelle
- Création de présentations attractives
- Création de plannings et tableaux
- Mise à jour des dossiers du personnel
- Analyse des ventes et performances
- Prise de notes
- Traçabilité des informations
Langue
Français
Langue maternelle
Anglais
Opérationnel
B2
Bénévolat
- Bénévole à USCarcassonne
Chronologie
Vendeuse de bijoux et souvenirs
"C'est l'été"
2025.09 - 2026.09
Vendeuse de bonbons
"Les bonbons des chevaliers"
2025.07 - 2025.08
Réceptionniste en hôtellerie
Hôtel première classe
2023.08 - 2025.04
Agent contractuel
DDTM Carcassonne
2022.09 - 2023.03
Assistante à Cheffe d'unité
DDTM Carcassonne
2022.06 - 2022.06
Secrétaire
DDTM Carcassonne
2022.02 - 2022.03
Diplôme secrétaire assistante (Obtenu)
Afpa Carcassonne
2021.10 - 2022.03
Secrétaire assistante
IRFA Sud Carcassonne
2021.04 - 2021.09
Secrétaire médicale
IRFA Sud Carcassonne
2020.09 - 2021.03
Divers emplois
Divers
2001.01 - 2019.12
Maman au foyer
1998.01 - 2000.12
BEP secrétariat -
1997.01 - 1997.06
LYCÉE CHARLES RENOUVIER
1994.09 - 1997.06
COLLÈGE PIERRE FOUCHE -
COLLÈGE PIERRE FOUCHE
1989.01 - 1993.01