Monique De Paula Nogueira

• Utilisation optimale du système informatique interne pour faciliter la gestion administrative quotidienne.
• Accueil et conseil des clients sur les ouvrages et produits adaptés à leurs besoins.
• Rangement et réassort des livres dans les rayons, sur les présentoirs et en vitrine.
• Participation au rangement et à l'étiquetage des livres pour faciliter leur recherche par les clients.
• Sélection et recommandation de livres adaptés aux goûts et besoins des clients.
• Gestion des stocks et du réapprovisionnement des ouvrages auprès des fournisseurs.
• Encaissement des achats, promotion de la carte de fidélité de la librairie.
• Gestion quotidienne des stocks et réapprovisionnement des rayons en fonction des besoins.
• Mise en rayon selon les techniques de merchandising, étiquetage des produits.
• Accueil cordial et réponse aux demandes d'informations de la clientèle.
• Écoute active des clients pour cerner au mieux leurs besoins et recommander des produits optimaux.
• Connaissance parfaite des produits et services proposés à la vente.
• Suivi des stocks et réapprovisionnement selon les besoins.
• Création de vitrines attractives et thématiques pour mettre en valeur les ouvrages.
• Conseil auprès des clients dans leur choix de cadeaux littéraires lors d'occasions spéciales (anniversaire, Noël).
• Entretien courant de l'espace librairie, garantissant un lieu propre et accueillant.
• Participation aux opérations d'inventaires.
• Gestion efficace des opérations de caisse : encaissement des paiements, émission de facture, remboursement des articles.
• Conseils en littérature jeunesse, proposition de livres adaptés à l'âge et aux goûts de l’enfant.
• Surveillance régulière du marché du livre pour anticiper les tendances et adapter l'offre en conséquence.
• Soutien aux collègues lors de pics d'affluence ou d'absences ponctuelles pour assurer un service optimal.
• Recherche d'un ouvrage sur l’outil informatique avec le titre ou le nom d’auteur donné par le client.
• Création de vitrines thématiques en lien avec l'actualité littéraire ou les événements locaux.
• Vente de bons cadeaux, explication du principe d'utilisation et de leur date de validité.
• Mise en place des animations commerciales et des soldes, étiquetage et balisage des rayons.
• Alimentation et mise à jour du fichier client : coordonnées, informations du compte.
• Promotion de la carte de fidélité du magasin et de ses avantages aux clients.
• Installation et décoration de la vitrine, mise en scène et valorisation des produits.
• Animation de démonstrations produits en magasin, gestion du stand, ventes additionnelles.

Être à l’écoute de la clientèle, proposer des solutions adaptées à leurs teins.

Proposer des solutions adaptées à leur problématique. Il est capable de conseiller et de présenter des techniques de maquillage ou de soins.

Il a également de solides connaissances sur les parfums et les familles olfactives.

il est attentif à son espace de vente en veillant à la mise en place des produits

Il peut être en lien avec les représentants des produits qu'il conseille

Être à l'écoute des clients et savoir les orienter vers les produits qui leur conviendront le mieux.

Avoir les compétences techniques qui lui permettront de faire des démonstrations.

Être disponible et d'une présentation irréprochable pour la clientèle.

Savoir argumenter grâce à une excellente élocution.

Être rigoureux en veillant à la bonne tenue de l'espace de vente.

Être rigoureux en veillant à la bonne tenue de l'espace de vente

Formation de Capacités Professionnelle d’Agent Administratif

Procéder à l’enregistrement, aux tris, à l’affranchissement de courrier.

Réaliser des opérations de saisie de courriers, des tableaux... leur mis à jour, les retours ou relances.

Réceptionner les appels téléphoniques et les orienter vers les interlocuteurs demandés ou prendre des messages

Utiliser les outils bureautiques (traitement de textes, tableurs,)

Réceptionner, contrôler et régulariser les données écrites (bordereaux divers, factures, bon de commandes...)