Magali LARSONNEUR
En quête de nouvelles responsabilités
Souffelweyersheim
Profil professionnel
Mon expérience professionnelle m'a prouvée que je dispose de 2 qualités : une très bonne adaptabilité et un sens du service client développé.
J'ai désormais envie de nouveaux challenges et de nouvelles responsabilités, prête à découvrir de nouveaux domaines.
Vue d'ensemble
21
21
years of professional experience
2003
2003
years of post-secondary education
Expérience professionnelle
Responsable équipe Promotions des Outils
ADIS
Schiltigheim
09.2023 - Actuel
- Coordination d'une équipe pour faciliter la transition digitale des réseaux de distribution.
- Identification et partage des besoins réseaux pour les projets de digitalisation.
- Accompagnement des réseaux dans la conduite du changement numérique.
Responsable Support Outils
ADIS
01.2018 - 08.2023
- Mise en place et coordination d'une équipe pour digitaliser les processus des agents d'assurances.
- Développement de modèles de gestion des incidents.
- Contribution aux examens des dysfonctionnements majeurs.
- Collaboration avec les équipes IT pour améliorer les processus.
- Élaboration de reporting et suivi de la mise en œuvre des outils.
- Gestion des outils distributeurs pour optimiser les parcours de souscriptions en ligne.
- Rédaction des spécifications sur Confluence et Jira.
- Conception et exécution de tests fonctionnels via TestRail.
- Communication et formation pour faciliter la conduite du changement.
Chargée de développement commercial
ADIS
Schiltigheim
09.2012 - 12.2017
- Élaboration de solutions pour des montages complexes.
- Réalisation d'une analyse concurrentielle approfondie.
- Réalisation de simulations personnalisées.
- Création et animation de programmes de formation.
Responsable de cursus de formation
AXA
Bouray sur juine
07.2009 - 09.2012
- Création et gestion des calendriers de formation.
- Coordination de sessions de formation pour une quinzaine de formateurs.
- Organisation des jurys finaux.
- Suivi des promotions de formation.
Chargée de formation
AXA
bouray sur juine
01.2007 - 06.2009
- Élaboration de supports pédagogiques.
- Animation de sessions de formation.
- Animatrice référente de promotion
- Création de supports pédagogiques variés, tels que diaporamas, vidéos ou fiches pratiques, afin de faciliter la compréhension et l'assimilation des connaissances.
Chargée de clientèle
AXA
Strasbourg
01.2006 - 12.2006
- Prospection et vente de produits d'assurance IARD et assurance de personnes
- Développement du portefeuille client.
Chargée de relations clientèle
AXA
Strasbourg
01.2003 - 12.2005
- Analyse des demandes des clients, orientation vers des services et solutions en adéquation avec leurs exigences.
- Maintien du portefeuille pour garantir un cash flow positif.
- Gestion des appels entrants et sortants.
- Traitement des réclamations et des litiges, résolution rapide et efficace avec de bons retours clients.
- Commercialisation de solutions de crédit personnalisées.
Formation
Maîtrise - Droit privé, spécialité droit social
Université Robert Schuman
StrasbourgCompétences
Relation client
Sens des responsabilités
Créativité décisionnelle
Salesforce
Jira, Confluence
Suite Office
Testrail
Informations complémentaires
- Pratique la course à pied depuis plus de 20 ans
- Membre actif d'un club depuis 4 ans
- Activités associatives
- Voyages "Sac à dos" : Colombie, Laos, Togo, Côte d'Ivoire
Langues
Anglais
Intermédiaire
Espagnol
Intermédiaire
Frise chronologique
Responsable équipe Promotions des Outils
ADIS
09.2023 - Actuel
Responsable Support Outils
ADIS
01.2018 - 08.2023
Chargée de développement commercial
ADIS
09.2012 - 12.2017
Responsable de cursus de formation
AXA
07.2009 - 09.2012
Chargée de formation
AXA
01.2007 - 06.2009
Chargée de clientèle
AXA
01.2006 - 12.2006
Chargée de relations clientèle
AXA
01.2003 - 12.2005
Maîtrise - Droit privé, spécialité droit social
Université Robert Schuman
Les gens que vous connaissez peuvent-être
Akhil Sai Kumar JamiAkhil Sai Kumar Jami
Sr. Site Reliability Engineer à Adis InfoTechSr. Site Reliability Engineer à Adis InfoTech
Benjamin KikicBenjamin Kikic
Office Scheduler à Adis ElectricOffice Scheduler à Adis Electric
Sai Varshini PalleSai Varshini Palle
Devops Engineer à Adis Infotech,incDevops Engineer à Adis Infotech,inc