Myriam EL MAKKAOUI

• Exécution rapide et efficace des tâches assignées.
• Réalisation des tâches confiées en suivant les procédures et les instructions données.
• Gestion du temps de manière efficace afin d'accomplir toutes les tâches dans les délais impartis.
• Rédaction et mise en forme de documents variés en fonction des besoins en utilisation les outils Pack Office.
• Démonstration d'un sens du leadership en gérant des projets de la conception à la livraison.
• Transmission et communication des informations aux collaborateurs de manière claire afin de faciliter la continuité des opérations.
• Analyse des besoins et des contraintes pour apporter la réponse la plus adaptée.
• Adaptabilité et efficacité dans l'apprentissage de nouveaux concepts.
• Participation à des projets d'équipe, démontrant une capacité à travailler en collaboration et de manière efficace.
• Collaboration en équipe en communiquant, en partageant les idées et en mutualisant les efforts.
• Organisation du travail en priorisant les tâches dans le but de répondre aux attentes et de respecter les délais.
• Gestion des situations d'urgence avec calme et sang-froid.
• Adaptation rapide à différents interlocuteurs et différentes situations.
• Gestion des relations publiques et représentation de l'entreprise lors d'événements professionnels.
• Pilotage des relations publiques et gestion des partenariats avec divers acteurs clés du secteur concerné.
• Prise en charge des relations publiques et représentation du secteur auprès des autres services de la ville, des publics des associations et des instances locales.
• Rédaction de rapports d'activité informant la direction des résultats obtenus.
• Rédaction de comptes rendus de réunion.

Réalisation des tâches confiées en suivant les procédures et les instructions données.

• Gestion des situations d'urgence avec calme et sang-froid.
• Maintien de l'ordre et de la propreté dans l'espace de travail.
• Utilisation d'outils numériques type : Découpeuse Laser, Plotter de découpe, Brodeuse Numérique, Imprimante 3D filaire
• Logiciel Inkscape, Ruby ...
• Participation à des événements professionnels et réseautage pour développer son réseau relationnel.
• Participation active à des événements professionnels (salons, forums) pour représenter l'entreprise et développer son réseau relationnel dans le secteur du recrutement.
• Fidélisation des publics par une excellente qualité de service et un sens du relationnel.
• Accompagnement et soutien pratique, émotionnel et relationnel des enfants accueillis.

• Gestion des situations d'urgence avec calme et sang-froid.
• Adaptation rapide à différents interlocuteurs et différentes situations.
• Organisation du travail en priorisant les tâches dans le but de répondre aux attentes et de respecter les délais.
• Collaboration en équipe en communiquant, en partageant les idées et en mutualisant les efforts.
• Contribution aux opérations quotidiennes en travaillant de manière efficace et productive avec tous les membres de l'équipe.
• Participation à des projets d'équipe, démontrant une capacité à travailler en collaboration et de manière efficace.
• Adaptabilité et efficacité dans l'apprentissage de nouveaux concepts.
• Développement et maintien de relations de travail courtoises et efficaces.
• Analyse des besoins et des contraintes pour apporter la réponse la plus adaptée.
• Élaboration de supports de communication variés : catalogues, fiches produits, brochures.
• Rédaction et diffusion de communiqués de dépliants, programme et tout documents pour promouvoir les activités et les réalisations de l'équipement.
• Diffusion des documents de communication.
• Accueil téléphonique et physique des clients, fournisseurs et partenaires.
• Gestion du secrétariat général, en traitant le courrier entrant et sortant et assurant l'accueil téléphonique.
• Accueil téléphonique et physique des visiteurs avec un sens aigu du service public.

• Suivi rigoureux du planning des événements, garantissant le respect des délais et une organisation optimale.
• Coordination et supervision des équipes en charge de la logistique, du catering et de la sécurité lors d'événements.
• Recrutement formation et encadrement des bénévoles nécessaires au bon déroulement des événements.
• Adaptation rapide à différents interlocuteurs et différentes situations.
• Gestion des situations d'urgence avec calme et sang-froid.
• Gestion du temps de manière efficace afin d'accomplir toutes les tâches dans les délais impartis.
• Accueil physique et téléphonique des visiteurs, gestion du courrier entrant et sortant.
• Accueil et renseignement des visiteurs sur les attractions touristiques locales.
• Collaboration en équipe en communiquant, en partageant les idées et en mutualisant les efforts.
• Participation à des projets d'équipe, démontrant une capacité à travailler en collaboration et de manière efficace.
• Adaptabilité et efficacité dans l'apprentissage de nouveaux concepts.
• Analyse des besoins et des contraintes pour apporter la réponse la plus adaptée.
• Démonstration d'un sens du leadership en gérant des projets de la conception à la livraison.
• Rédaction et mise en forme de documents variés en fonction des besoins en utilisation les outils Pack Office.

• Création d'un climat favorable au travail en équipe grâce à une communication transparente et une reconnaissance des efforts de chacun.
• Encadrement de projets scolaires visant à développer l'autonomie, la créativité et le sens du travail en équipe chez les élèves.
• Travail en équipe avec les autres corps de métier présents sur les projets pour assurer une coordination fluide.
• Organisation d'événements culturels afin de promouvoir le travail en équipe sur la ville.
• Organisation régulière du travail en équipe pour optimiser le fonctionnement général des équipes de vacataires d'accueil spectacle.
• Coordination avec les autres services pour assurer une communication fluide et un travail en équipe efficace.
• Organisation et animation de réunion
• Rédaction de rapports d'activité informant la direction des résultats obtenus.
• Rédaction de comptes rendus de réunion.

• Gestion du standard téléphonique, transfert des appels, accueil et orientation des visiteurs.
• Traitement du courrier : envoi, réception, distribution aux différents services.
• Accueil physique des visiteurs : renseignement, orientation et conseil.
• Gestion administrative des dossiers adhérent.es et partenaires, mise à jour des bases de données informatiques.
• Veille sur le respect strict des procédures internes ainsi que sur le respect de la législation applicable.
• Rédaction et mise en forme de documents administratifs tels que les rapports, les courriers électroniques et les présentations PowerPoint.
• Organisation événementielle d'actions dans les quartiers où chez l'habitant, de présentation de la saison culturelle, prise en charge de la logistique.
• Accueil des visiteurs et des publics, vérification, orientation dans les locaux.
• Coordination de réunions internes et externes, incluant la préparation des salles et des équipements.
• Organisation d'événements internes, tels que des séminaires ou des formations professionnelles.

• Exécution rapide et efficace des tâches assignées.
• Réalisation des tâches confiées en suivant les procédures et les instructions données.
• Maintien de l'ordre et de la propreté dans l'espace de travail.
• Accueil téléphonique, qualification du public et analyse du besoin, prise en charge de sa demande.
• Gestion administrative quotidienne , courrier, accueil téléphonique, mise à jour des fichiers informatiques.
• Accueil téléphonique, prise de messages et redirection des appels vers les interlocuteurs concernés.
• Suivi des transactions financières liées aux ventes de billets, y compris la gestion quotidienne de la caisse.
• Gestion du service après-vente en cas d'échange, retard, prolongation ou annulation.
• Suivi des réservations, gestion des modifications et des annulations, assistance en cas d'urgence.
• Réponse aux questions, problèmes et plaintes des clients et mise en œuvre de solutions appropriées.
• Utilisation de logiciels spécifiques pour la vente et l'émission de billets électroniques ou physiques.
• Établissement de devis, émission de billets, bons, factures et gestion des paiements.
• Réponse aux questions des clients sur la programmation et les tarifs.
• Gestion des requêtes clients, dispense d'informations et conseils par téléphone, e-mail et au comptoir.
• Communication claire et concise des conditions générales de vente lors de chaque transaction effectuée.
• Participation active à l'amélioration continue du service grâce aux retours publics et aux suggestions internes.
• Vérification et validation des billets présentés par les publics.
• Organisation rigoureuse du poste de travail pour assurer un accueil agréable et professionnel aux visiteurs.
• Collaboration avec les organisateurs d'événements pour assurer une bonne communication sur les disponibilités des billets.