Xavier DESHAYES
Expert
Foulayronnes
Profil professionnel
Doté d'un bon sens de l'organisation, de solides connaissances du monde assurantiel ainsi que de connaissances poussées dans le domaine du bâtiment, je désire désormais évoluer au sein d'un cabinet d'expertise. Je sais m'intégrer sans difficultés dans de nouveaux contextes de travail grâce à un véritable esprit d'équipe et d'excellentes capacités d'écoute et de communication.
Vue d'ensemble
20
20
years of professional experience
6015
6015
years of post-secondary education
Expérience professionnelle
Responsable équipe Conseillers Gestion Sinistres
Macif
Agen, 47
04.2019 - 11.2024
- Supervision de 16 conseillers en gestion de sinistre grâce à un management de proximité. Définition de leurs tâches et de leurs objectifs, évaluation de leurs résultats grâce à suivi hebdomadaire, entretiens et travaux d'équipe, conduite de réunions pour l'atteinte des objectifs quantitatifs et qualitatifs.
- Rédaction et mise en forme de documents variés en fonction des besoins en utilisant les outils Pack Office et Gsuite.
- Développement de compétences interpersonnelles en établissant des relations positives avec un management paticipatif et collaboratif.
- Pariciper à la contribution et aux opérations quotidiennes en travaillant de manière efficace et productive avec tous les membres de l'équipe.
- Participation à des projets d'équipe, démontrant une capacité à travailler en collaboration et de manière efficace ainsi qu'une agilité dans l'apprentissage de nouveaux concepts.
- Développement et maintien de relations de travail courtoises et efficaces.
Conseiller Vente/Après-Vente en Point d'accueil
Macif
Agen, 47
01.2018 - 03.2019
- Accueil des clients, réponse à leurs demandes de renseignements avec efficacité et courtoisie.
- Conseil personnalisé aux clients pour répondre à leurs besoins spécifiques en fonction de leurs demandes initiales.
- Collaboration avec l'équipe de vente pour atteindre les objectifs commerciaux du magasin.
- Résolution rapide et efficace des problèmes ou litiges rencontrés par les clients.
Téléconseiller Particuliers et Professionnels
Macif
Lot et Garonne, 47
04.2008 - 12.2017
- Prise d'appels entrants, identification des clients, analyse et traitement des demandes dans les délais définis.
- Utilisation courante d'outils informatiques tels que Microsoft Office, internet ou logiciels spécifiques au métier.
- Traitement des échanges par téléphone, courrier électronique et messagerie instantanée dans le respect des règles de communication.
Charpentier couvreur / Homme toute main
CJ Charpente
Sérignac sur Garonne, 47
04.2007 - 03.2008
- Conception de structures (charpente, ossature, escalier) à partir de plans et de contraintes techniques.
- Réalisation de charpentes traditionnelles et industrielles, en bois massif ou lamellé-collé.
- Pose des éléments de couverture pour la mise hors d'eau des bâtiments : tuiles, tôle, ardoises.
- Réalisation d'ouvrages en bois de type terrasses, mezzanines, pergolas, abris de jardin et une maison en ossature bois.
Téléconseiller et Manager Adjoint
France Télécom
Agen, 47
09.2004 - 03.2007
- Suite à la fermeture de la plateforme (1013, service technique) passage sur la plateforme commerciale.
- Management d'une équipe de 10 collaborateurs, gestion des plannings, animation de réunions, production de reportings d'activité.
- Veille à l'application des procédures internes et au respect des réglementations, conduite du changement auprès des équipes.
Formation
BTS Management des Unités Commerciales - Management d'une unité commerciale
Lycée Jean Baptiste De Baudre
AgenBTS Comptabilité Gestion des Organisations -
Lycée Jean Baptiste De Baudre
AgenBaccalauréat Science et Technique Tertiaire - Comptabilité Gestion
Lycée Jean Baptiste De Baudre
AgenCompétences
Autonome, pédagogue, dynamique, résilient
Sens des responsabilités
Relation client
Utilisation du Pack Office, GSuite, logiciels de comptabilités et Adobe
Internet
Informations complémentaires
- Pratique du Handball depuis 30 ans et entraineur bénévole depuis 25 ans.
- Pratique du Padel
- Pratique de la danse.
- Passion pour les travaux de rénovations et constructions.
- Voyages
- Photographie
Langues
Français
Langue maternelle
Espagnol
Bilingue
Anglais
Intermédiaire
Frise chronologique
Responsable équipe Conseillers Gestion Sinistres
Macif
04.2019 - 11.2024
Conseiller Vente/Après-Vente en Point d'accueil
Macif
01.2018 - 03.2019
Téléconseiller Particuliers et Professionnels
Macif
04.2008 - 12.2017
Charpentier couvreur / Homme toute main
CJ Charpente
04.2007 - 03.2008
Téléconseiller et Manager Adjoint
France Télécom
09.2004 - 03.2007
BTS Management des Unités Commerciales - Management d'une unité commerciale
Lycée Jean Baptiste De Baudre
BTS Comptabilité Gestion des Organisations -
Lycée Jean Baptiste De Baudre
Baccalauréat Science et Technique Tertiaire - Comptabilité Gestion
Lycée Jean Baptiste De Baudre
Les gens que vous connaissez peuvent-être
Lys BargassaLys Bargassa
Conseillère commerciale en assurances à MacifConseillère commerciale en assurances à Macif
Vasseur JessicaVasseur Jessica
Conseillère Commerciale À Distance à MACIFConseillère Commerciale À Distance à MACIF
Hélène GIRAUDHélène GIRAUD
Conseiller gestion spécialisé assurance à MACIFConseiller gestion spécialisé assurance à MACIF