Magalie LACOUR
Technicien Recouvrement
PESSAC
Profil professionnel
Gestionnaire de Recouvrement avec plusieurs années d'expérience, je maîtrise la gestion des litiges et le suivi des dossiers. Rigoureux et doté d'un bon sens de l'organisation, je suis capable de gérer des situations complexes avec calme. Mon esprit d'équipe et ma capacité d'adaptation me permettent de collaborer efficacement avec différents interlocuteurs.
Vue d'ensemble
23
23
years of professional experience
Expérience
Gestionnaire de Recouvrement
Etude Bocchio et Associés
Bordeaux
2024.10 - Actuel
- Analyse de la situation financière des débiteurs et de leur capacité à rembourser leurs créances.
- Négociation avec les débiteurs pour trouver des accords amiables et réduire les litiges.
- Création des échéanciers de paiement, recherche d'un accord avec le débiteur sur le montant et l'échelonnement.
- Respect scrupuleux de la législation en vigueur concernant le recouvrement amiable et judiciaire.
- Relance des clients par téléphone, par courrier et par mail en cas de retard de règlement.
Aidant Familial
-
PESSAC
2004.06 - 2024.03
- Aide aux gestes du quotidien pour maladie évolutive 24h/24 7j/7
- Gestion proactive des situations d'urgence en maintenant une approche calme et posée, afin d'assurer la sécurité des patients.
- Organisation des rendez vous et passages médicaux à domicile
- Adaptation du logement et du matériel en fonction des besoins
- Gestion logistique de matériel médical et médicaments ( commandes hebdomadaires)
- Montage et suivi de dossiers administratifs et juridiques
- Collaboration en équipe en communiquant, en partageant les idées et en mutualisant les efforts.
- Adaptation rapide à différents interlocuteurs et différentes situations.
Assistante maternelle agréée
Particulier employeur
Pessac
2018.04 - 2019.11
- Accueil et prise en charge des enfants, assurant leur bien-être et sécurité.
- Communication quotidienne avec les parents pour rendre compte du déroulement des journées d'accueil.
- Gestion administrative liée à l'accueil des enfants, contrats, facturation, déclarations mensuelles.
Conseiller de clientèle
Bouygues Telecom
Mérignac
2005.02 - 2016.01
- Conseiller de clientèle clients particulier et professionnels gestion des lignes, facturation, vente, gestion des réclamations téléphoniques - 10 ans
- Prise en charge de problématiques générales, techniques ou réclamations sur réseaux sociaux avec gestion de réclamations juridiques sur forums - 5 ans 1/2
- Gestion des clients en recouvrement et liaison avec huissiers et agences de recouvrement tierces - 1 an 1/2
- Gestion des problématiques techniques sur mobile et Box internet - 1 an 1/2
Réceptionniste
Les Sources de Caudalie
Martillac
2001.08 - 2003.08
- Accueil et orientation des clients à leur arrivée dans l'établissement.
- Gestion des réservations, assurant une expérience client fluide par téléphone, e-mail ou en personne.
- Encaissement des règlements clients et gestion précise de la facturation pour garantir la satisfaction des clients.
- Services de conciergerie personnalisés pour les clients.
Formation
Baccalauréat - Littéraire
Lycée Fernand Daguin
Mérignac Septembre/1995 - Juin/1998
BTS - Tourisme - Aménagement et gestion du territoire
Campus de Bissy
Mérignac /2001 - /2003
Compétences
- Règlement de litiges liés à la facturation
- Gestion des conflits
- Résolution de problèmes
- Optimisation des processus
- Sens de l'organisation
- Esprit d'équipe
- Travail autonome
Informations complémentaires
- Lecture
- Gastronomie
Langues
Anglais
Bilingue
Allemand
Intermédiaire
Italien
Notions
Chronologie
Gestionnaire de Recouvrement
Etude Bocchio et Associés
2024.10 - Actuel
Assistante maternelle agréée
Particulier employeur
2018.04 - 2019.11
Conseiller de clientèle
Bouygues Telecom
2005.02 - 2016.01
Aidant Familial
-
2004.06 - 2024.03
Réceptionniste
Les Sources de Caudalie
2001.08 - 2003.08
Baccalauréat - Littéraire
Lycée Fernand Daguin
Septembre/1995 - Juin/1998
BTS - Tourisme - Aménagement et gestion du territoire
Campus de Bissy
/2001 - /2003