Forte d'une expérience de plus de 8 années dans les métiers de l'assistanat et la gestion de la clientèle, je suis ouverte à de nouvelles opportunités professionnelles. Enthousiaste, je me démarque par mon sens de l'adaptation et de la communication. Énergique et dotée d'un fort sens du service, je fais preuve de disponibilité et d'autonomie.
Tenue de standard téléphonique à savoir, l'ensemble des contacts sortant à destination des clients, non clients, fournisseurs et partenaires
Préparation ou établissement des propositions commerciales
Elaboration de devis
Enregistrement des commandes
Chaîne logistique
Suivi des livraisons et résolution de litiges liés au service après vente en liaison avec les services commercial, achat, production, technique et logistique
Facturation
maitrise des outils informatiques (internet, messagerie électronique), bureautique (Word, Excel, Powerpoint) et progiciels de gestion de la relation client (CRM - Costumer Relationship Management)
Mise à jour, organisation et classement de dossiers
Gestion de la relation client
Traitement du courrier
Gestion du planning
Sens de l'organisation
Résilience au stress
Gestion des priorités
Proactivité
Adaptabilité et flexibilité