BÉRÉNICE NGAH CHODATON

Tenue de standard téléphonique à savoir, l'ensemble des contacts sortant à destination des clients, non clients, fournisseurs et partenaires

Préparation ou établissement des propositions commerciales

Elaboration de devis

Enregistrement des commandes

Chaîne logistique

Suivi des livraisons et résolution de litiges liés au service après vente en liaison avec les services commercial, achat, production, technique et logistique

Facturation

maitrise des outils informatiques (internet, messagerie électronique), bureautique (Word, Excel, Powerpoint) et progiciels de gestion de la relation client (CRM - Costumer Relationship Management)

Mise à jour, organisation et classement de dossiers

Gestion de la relation client

Traitement du courrier

Gestion du planning

Sens de l'organisation

Résilience au stress

Gestion des priorités

Proactivité

Adaptabilité et flexibilité