Profil professionnel
Vue d'ensemble
Expérience
Formation
Compétences
Informations complémentaires
Langues
Chronologie
Generic
Ludivine DOMINI

Ludivine DOMINI

Saint Hilarion

Profil professionnel

Depuis mon arrivée dans le monde professionnel; j'ai eu le grand plaisir de parcourir plusieurs métiers pour découvrir le monde du travail sous différentes formes. Aujourd'hui, j'ai l'envie de trouver un métier stable en m'appuyant sur mon expérience.

Vue d'ensemble

11
11
years of professional experience
3
3
years of post-secondary education

Expérience

Conseillère clientèle

CREDIT MUTUEL
Rambouillet
08.2024 - Actuel
  • Analyse de la demande formulée par le client (téléphone, email, présentiel) pour y répondre de façon adaptée.
  • Accueil des clients, réponse à leurs demandes de renseignements sur les produits, les promotions et les politiques de l'entreprise.
  • Résolution des problèmes et traitement des réclamations pour garantir la satisfaction du client.
  • Travail en étroite collaboration avec les autres membres de l'équipe pour atteindre les objectifs commerciaux.

Négociatrice Transaction

CITYA
Rambouillet
05.2021 - 05.2024
  • Prospection terrain et phonique, prise de mandats ventes.
  • Estimation des biens, visites et suivi de la mise en vente
  • Rédaction de compromis de vente
  • Mise en avant de la confiance auprès des clients afin de cultiver une relation professionnelle fructueuse.
  • Organisation et participation à des évènements afin de promouvoir l'image de l'entreprise et créer du contact.
  • Conception d'actions de communication pour fidéliser les clients.
  • Suivi du marché et analyse des tendances pour anticiper les évolutions et adapter la stratégie commerciale.
  • Accompagnement des clients tout au long du projet : fiscalité, financement, juridique

Assistante commerciale

Liberty Electric Motion
Méré
07.2019 - 05.2021
  • Gestion des dossiers de 5 commerciaux.
  • Création des devis, contrats et abonnements.
  • Suivi des commandes clients, des livraisons et des facturations pour assurer un service clientèle efficace.
  • Gestion des commandes clients et suivi des stocks pour assurer une disponibilité optimale des produits.
  • Réponse aux demandes d'information des clients sur les produits ou services de l'entreprise.

Office Manager - Service Communication

SERVIER
Suresnes
09.2018 - 07.2019
  • Assistante du Directeur des Etudes (Ancien député)
  • Gestion de l'équipe communication (30 personnes), incluant la gestion de l'agenda, des notes de frais, des mails, des factures.
  • Organisation de séminaires, évènements
  • Collaboration avec l'ensemble des équipes, managers et membres de la direction pour atteindre un objectif commun.

Assistante de copropriété

FORTIM
Paris
09.2016 - 09.2018
  • Gestion des dossiers de copropriété, assurant un suivi rigoureux et organisé.
  • Gestion des litiges éventuels entre copropriétaires ou avec les prestataires externes.
  • Rédaction et diffusion des procès-verbaux d'assemblée générale aux copropriétaires concernés.
  • Envoi d'ordres de services
  • Suivi du service contentieux et relances

Agent d'escale aéroportuaire

AIR FRANCE (City One)
Roissy Charles de Gaulles
07.2013 - 08.2016
  • Suivi rigoureux des procédures de sécurité dans l'ensemble de ses activités quotidiennes.
  • Gestion des opérations d'embarquement et de débarquement des passagers, assurant un service rapide et efficace.
  • Contrôle des documents de voyage et vérification de la conformité avec les exigences réglementaires.
  • Enregistrement des billets et des bagages des passagers, délivrance des cartes d'embarquement.
  • Vérification rigoureuse des documents de voyage pour éviter toute fraude ou irrégularité.
  • Assistance aux passagers ayant besoin d'aide particulière, tels que personnes à mobilité réduite ou familles avec enfants en bas âge.

Formation

Diplôme d'accès aux études Universitaires - Scientifique

Université Versailles - St Quentin en Yvelines
Versailles
09.2017 - 06.2018

Agent d'escale - Aviation

Class Airport
Paris
09.2015 - 06.2016

Cursus Acteur face à la caméra

Acting International
Paris
09.2012 - 06.2014

Compétences

  • Sens de la négociation
  • Écoute active
  • Résilience au stress
  • Adaptabilité aux situations
  • Dynamisme professionnel
  • Sens du service client

Informations complémentaires

Voyager

Aviation

Course à pied

Gastronomie


Langues

Français
Langue maternelle
Anglais
Upper intermediate
Espagnol
Notions

Chronologie

Conseillère clientèle

CREDIT MUTUEL
08.2024 - Actuel

Négociatrice Transaction

CITYA
05.2021 - 05.2024

Assistante commerciale

Liberty Electric Motion
07.2019 - 05.2021

Office Manager - Service Communication

SERVIER
09.2018 - 07.2019

Diplôme d'accès aux études Universitaires - Scientifique

Université Versailles - St Quentin en Yvelines
09.2017 - 06.2018

Assistante de copropriété

FORTIM
09.2016 - 09.2018

Agent d'escale - Aviation

Class Airport
09.2015 - 06.2016

Agent d'escale aéroportuaire

AIR FRANCE (City One)
07.2013 - 08.2016

Cursus Acteur face à la caméra

Acting International
09.2012 - 06.2014

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