Ludivine DOMINI
Saint Hilarion
Profil professionnel
Depuis mon arrivée dans le monde professionnel; j'ai eu le grand plaisir de parcourir plusieurs métiers pour découvrir le monde du travail sous différentes formes. Aujourd'hui, j'ai l'envie de trouver un métier stable en m'appuyant sur mon expérience.
Vue d'ensemble
11
11
years of professional experience
3
3
years of post-secondary education
Expérience
Conseillère clientèle
CREDIT MUTUEL
Rambouillet
2024.08 - Actuel
- Analyse de la demande formulée par le client (téléphone, email, présentiel) pour y répondre de façon adaptée.
- Accueil des clients, réponse à leurs demandes de renseignements sur les produits, les promotions et les politiques de l'entreprise.
- Résolution des problèmes et traitement des réclamations pour garantir la satisfaction du client.
- Travail en étroite collaboration avec les autres membres de l'équipe pour atteindre les objectifs commerciaux.
Négociatrice Transaction
CITYA
Rambouillet
2021.05 - 2024.05
- Prospection terrain et phonique, prise de mandats ventes.
- Estimation des biens, visites et suivi de la mise en vente
- Rédaction de compromis de vente
- Mise en avant de la confiance auprès des clients afin de cultiver une relation professionnelle fructueuse.
- Organisation et participation à des évènements afin de promouvoir l'image de l'entreprise et créer du contact.
- Conception d'actions de communication pour fidéliser les clients.
- Suivi du marché et analyse des tendances pour anticiper les évolutions et adapter la stratégie commerciale.
- Accompagnement des clients tout au long du projet : fiscalité, financement, juridique
Assistante commerciale
Liberty Electric Motion
Méré
2019.07 - 2021.05
- Gestion des dossiers de 5 commerciaux.
- Création des devis, contrats et abonnements.
- Suivi des commandes clients, des livraisons et des facturations pour assurer un service clientèle efficace.
- Gestion des commandes clients et suivi des stocks pour assurer une disponibilité optimale des produits.
- Réponse aux demandes d'information des clients sur les produits ou services de l'entreprise.
Office Manager - Service Communication
SERVIER
Suresnes
2018.09 - 2019.07
- Assistante du Directeur des Etudes (Ancien député)
- Gestion de l'équipe communication (30 personnes), incluant la gestion de l'agenda, des notes de frais, des mails, des factures.
- Organisation de séminaires, évènements
- Collaboration avec l'ensemble des équipes, managers et membres de la direction pour atteindre un objectif commun.
Assistante de copropriété
FORTIM
Paris
2016.09 - 2018.09
- Gestion des dossiers de copropriété, assurant un suivi rigoureux et organisé.
- Gestion des litiges éventuels entre copropriétaires ou avec les prestataires externes.
- Rédaction et diffusion des procès-verbaux d'assemblée générale aux copropriétaires concernés.
- Envoi d'ordres de services
- Suivi du service contentieux et relances
Agent d'escale aéroportuaire
AIR FRANCE (City One)
Roissy Charles de Gaulles
2013.07 - 2016.08
- Suivi rigoureux des procédures de sécurité dans l'ensemble de ses activités quotidiennes.
- Gestion des opérations d'embarquement et de débarquement des passagers, assurant un service rapide et efficace.
- Contrôle des documents de voyage et vérification de la conformité avec les exigences réglementaires.
- Enregistrement des billets et des bagages des passagers, délivrance des cartes d'embarquement.
- Vérification rigoureuse des documents de voyage pour éviter toute fraude ou irrégularité.
- Assistance aux passagers ayant besoin d'aide particulière, tels que personnes à mobilité réduite ou familles avec enfants en bas âge.
Formation
Diplôme d'accès aux études Universitaires - Scientifique
Université Versailles - St Quentin en Yvelines
Versailles 2017.09 - 2018.06
Agent d'escale - Aviation
Class Airport
Paris 2015.09 - 2016.06
Cursus Acteur face à la caméra
Acting International
Paris 2012.09 - 2014.06
Compétences
- Sens de la négociation
- Écoute active
- Résilience au stress
- Adaptabilité aux situations
- Dynamisme professionnel
- Sens du service client
Informations complémentaires
Voyager
Aviation
Course à pied
Gastronomie
Langues
Français
Langue maternelle
Anglais
Upper intermediate
Espagnol
Notions
Chronologie
Conseillère clientèle
CREDIT MUTUEL
2024.08 - Actuel
Négociatrice Transaction
CITYA
2021.05 - 2024.05
Assistante commerciale
Liberty Electric Motion
2019.07 - 2021.05
Office Manager - Service Communication
SERVIER
2018.09 - 2019.07
Diplôme d'accès aux études Universitaires - Scientifique
Université Versailles - St Quentin en Yvelines
2017.09 - 2018.06
Assistante de copropriété
FORTIM
2016.09 - 2018.09
Agent d'escale - Aviation
Class Airport
2015.09 - 2016.06
Agent d'escale aéroportuaire
AIR FRANCE (City One)
2013.07 - 2016.08
Cursus Acteur face à la caméra
Acting International
2012.09 - 2014.06