FARAH BELASLA
Conseillère clientèle polyvalente
Casablanca
Profil professionnel
Conseillère clientèle diplômée et expérimentée,riche de plus de 10 ans d'expériences dans la gestion de la relation client:B2B et B 2C avec un véritable sens de l'écoute, j'apporte une valeur ajoutée à chaque échange avec mes clients. Orientée vers des résultats concrets, je m'adapte au profil du client afin d'assurer sa satisfaction et d'atteindre les objectifs fixés. je suis disponible dès à présent.
Conseillère clientèle depuis 5 ans, je m'appuie sur une solide expérience dans la vente et le service client. Maîtrisant parfaitement les techniques de vente, j'ai le sens de la persuasion pour convaincre et fidéliser une clientèle exigeante. Ambitieuse et motivée, j'aime relever les défis et m'enorgueillis d'obtenir toujours des résultats performants.
Vue d'ensemble
3
3
Languages
3
3
ans d'études secondaires
13
13
ans d'expérience professionnelle
Expérience
Conseillère clientèle B to B CDD
Comarbois
Casablanca
2024.12 - 2025.10
Téléconseillère B TO C Marché français
COMDATA
Casablanca
2021.05 - 2024.07
- Appels des prospects conformément aux objectifs et techniques de démarchage de l'entreprise.
- Analyse des besoins et proposition de solutions sur mesure.
- Prise de rendez-vous
Gestionnaire de sinistre automobile
Wafa Assuance
Casablanca
2020.09 - 2021.03
Téléconseillère B to B
COMDATA
Casablanca
2015.10 - 2017.12
Traitement d'appels entrants et sortants selon le besoin et l'orientation du responsable d'équipe:
- Appels sortants : contacter des prospects dans le but de valider un contrat et finaliser la vente.
- Présentation détaillée des offres et produits, fourniture de conseils selon le profil client.
- Convaincre le client par la transmission des informations via la FAQ répondre a leurs questions et gagnez sa confiance.
Chargée d'assistance Intérim
SAHAM MONDIAL ASSISTANCE
Casablanca
2013.04 - 2013.09
Formation
DIPLÖME DE TECHNICIEN SPECIALISE - GESTION DES ENTEPRISES
INSTITUT SPÉCIALISE DE TECHNOLOGIE APPLIQUÉE
2010.09 - 2012.06
TECHNICIEN EN INFORMATIQUE - INFORMATIQUE
Délégation D'entraide National
2009.09 - 2011.06
Licence E-BUSINESS ET MARKETING DIGITAL -
Faculté des Sciences Juridiques Économiques et Sociales
Casablanca 2026-01
Compétences
- Technique de vente
- Bonne élocution
- Argumentation commerciale
- Écoute active
- Sens du service
- Techniques de négociation
- Accueil téléphonique
- Goût du challenge
- Aisance téléphonique
- Prise d'initiative
- Aisance relationnelle
- Logiciels CRM
- Analyse des besoins clients
- Sens de la négociation
Langue
Français
Courant
C2
Arabe
Courant
C2
Anglais
Intermédiaire
B1
Chronologie
Conseillère clientèle B to B CDD
Comarbois
2024.12 - 2025.10
Téléconseillère B TO C Marché français
COMDATA
2021.05 - 2024.07
Gestionnaire de sinistre automobile
Wafa Assuance
2020.09 - 2021.03
Téléconseillère B to B
COMDATA
2015.10 - 2017.12
Chargée d'assistance Intérim
SAHAM MONDIAL ASSISTANCE
2013.04 - 2013.09
DIPLÖME DE TECHNICIEN SPECIALISE - GESTION DES ENTEPRISES
INSTITUT SPÉCIALISE DE TECHNOLOGIE APPLIQUÉE
2010.09 - 2012.06
TECHNICIEN EN INFORMATIQUE - INFORMATIQUE
Délégation D'entraide National
2009.09 - 2011.06
Licence E-BUSINESS ET MARKETING DIGITAL -
Faculté des Sciences Juridiques Économiques et Sociales