Conseiller clientèle particuliers
Banque Populaire Aquitaine Centre Atlantique
09.2008 - Actuel
Bonjour, je m'appelle
Ludivine DAUDE
ALLASSAC
Profil professionnel
Grâce à mon aisance relationnelle et ma capacité d'adaptation, je peux offrir un accompagnement de qualité aux clients. Organisé et à l'aise avec les outils informatiques je gère des tâches administratives avec efficacité.
Expérience
Banque Populaire Aquitaine Centre AtlantiqueObjat
Conseiller clientèle particuliers
09.2008 - Actuel
Aperçu du poste
- Accueil des clients, réponse à leurs demandes de renseignements sur les produits, les promotions et les politiques de l'entreprise.
- Application rigoureuse des procédures bancaires de manière à garantir la conformité aux réglementations applicables.
- Échanges avec les clients sur tous les canaux de communication : en personne, par téléphone et par mail, pour une transmission fluide et efficace des informations.
- Accueil et orientation des clients pour répondre à leurs besoins et attentes.
- Accompagnement des clients dans leurs projets immobiliers.
- Suivi des dossiers de successions.
- Conseil de placement avec optimisation de la transmission
- Accompagnement des clients lors des moments-clés de leur vie, organisation de rendez-vous thématiques.
- Élaboration d'offres commerciales adaptées aux situations et aux besoins des clients, établissement des contrats.
Banque Poluaire Aquitaine Centre AtlantiqueTerasson (24)
Conseiller accueil
09.2007 - 09.2008
Aperçu du poste
- Accueil et orientation des clients à leur arrivée dans l'établissement.
- Représentation de l'image de l’entreprise auprès des clients par une tenue et une présentation impeccable.
- Traitement des e-mails, rédaction et envoi des réponses dans un délai rapide, classement et archivage des fichiers.
- Traitement des appels téléphoniques, prise des messages, transferts des appels et réponse aux demandes des clients.
Formation
IUT Limoges
Licence professionnelle from Banque et Assurance
09.2007 - 09.2008
IUT gestion des entreprises et des administrationsBrive-la-Gaillarde
DUT from Petites et moyennes organisations
09.2005 - 09.2007
Compétences
- Rigueur administrative
- Empathie clientèle
- Réactivité aux demandes
- Adaptabilité professionnelle
- Analyse des données
- Suivi des dossiers clients
- Dynamisme professionnel
- Planification rendez-vous clients
- Gestion de dossier
- Confidentialité des données
- Prise de décision
- Communication orale et écrite
- Microsoft Office
Informations complémentaires
- Pratique de la dance moderne Jazz
- Course à pieds
- Couture : costumière pour une association de dance.
Chronologie
Conseiller accueil
Banque Poluaire Aquitaine Centre Atlantique
09.2007 - 09.2008
IUT
Licence professionnelle from Banque et Assurance
09.2007 - 09.2008
IUT gestion des entreprises et des administrations
DUT from Petites et moyennes organisations
09.2005 - 09.2007
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