Lucie Chanez
Secrétaire
Etalans
Profil professionnel
Secrétaire médical avec 5 ans d'expérience, je suis spécialisée dans la gestion des rendez-vous et l’accueil des patients. Désireuse d’intégrer une équipe dynamique, je souhaite contribuer à l’optimisation de la qualité de service au sein d’un établissement de santé.
Vue d'ensemble
14
14
years of professional experience
2
2
years of post-secondary education
Expérience
Secrétaire médical
scm bvb
Pontarlier
2021.06 - Actuel
- Gestion administrative des dossiers : réception et classement des pièces, numérisation et archivage, saisie informatique.
- Classement et archivage des documents administratifs pour assurer un suivi efficace et une récupération rapide des informations.
- Accueil physique des visiteurs, gestion des formalités d'entrée et orientation dans les locaux de l'entreprise.
- Prise de rendez-vous en tenant compte des diponibilités et des contraintes données.
- Réception, tri et distribution du courrier entrant et sortant.
- Gestion des commandes de fournitures et du matériel de bureau, suivi des stocks.
- Gestion des appels téléphoniques entrants et sortants, traitement du courrier électronique avec professionnalisme et efficacité.
CONSEILLERE DE VENTE
Pharmacie du verger
Valdahon
2015.02 - 2019.06
- Accueil des clients, réponse à leurs demandes de renseignements avec efficacité et courtoisie.
- Entretien de l'espace de vente, contrôle de la bonne tenue des rayons.
- Encaissement des achats et gestion des opérations de caisse.
- Écoute des besoins et des désirs des clients pour identifier et recommander des produits optimaux.
- Mise en place et promotion des opérations commerciales telles que animations, soldes et promotions.
- Fidélisation de la clientèle grâce à une prise en charge adaptée et des conseils personnalisés.
- Mise en rayons et réalisation de vitrines en proposant des visuels attractifs.
- Proposition d'articles adaptés aux attentes et au budget des clients.
Conseillere de vente
Pharmacie des Tilleroyes
Besançon
2005.02 - 2015.05
- Accueil de la clientèle, identification des besoins et orientation au sein du magasin.
- Suivi de la concurrence notamment sur les offres et services, tarifs et campagnes commerciales.
- Promotion de la carte de fidélité et des avantages auprès de la clientèle.
- Gestion des demandes et des réclamations clients en offrant des solutions rapides et adéquates.
- Entretien de l'espace de vente, contrôle de la bonne tenue des rayons.
Formation
Baccalauréat professionnel - Commerce
CFA Hilaire de Chardonnet
Besançon 2003.09 - 2005.05
Compétences
- Suivi des stocks
- Capacité à prioriser les urgences
- Classement et archivage électronique
- Confidentialité des informations
- Adaptabilité professionnelle
- Prise d'initiative
- Prise de rendez-vous médicaux
- Facturation des actes médicaux
- Accueil physique et téléphonique
- Calme et sang-froid
- Discrétion
- Autonomie dans les tâches
Informations complémentaires
- Cuisine
- Membre de l'association Les Arts Scène troupe de théâtre à Valdahon. (trésorière et actrice)
- Arts créatifs
Langues
Français
Courant
Chronologie
Secrétaire médical
scm bvb
2021.06 - Actuel
CONSEILLERE DE VENTE
Pharmacie du verger
2015.02 - 2019.06
Conseillere de vente
Pharmacie des Tilleroyes
2005.02 - 2015.05
Baccalauréat professionnel - Commerce
CFA Hilaire de Chardonnet
2003.09 - 2005.05