Luce-Alexie Bourget

• Piloter un portefeuille clients « Particuliers »,assurer son suivi et développer sa performance.
• Fidéliser un portefeuille clients sur le long terme.
• Identifier et gérer les risques financiers .
• Co-construire des réponses multi-services pour les clients avec l'appui des expertises internes.
• Gestion du distributeur,
• Gestion de la caisse et des transactions monétaires.

Gestion commerciale et administrative

Animation et développement d'un fichier client.

• Gestion administrative quotidienne liée à l'exercice professionnel (courriers, appels entrants, relancent fournisseurs , archivage ).
• Suivi du traitement des réclamations clients, en s'assurant qu'une solution adaptée soit apportée rapidement.

En remplacement d' un congé maternité, j ai assuré la continuité des opérations pour la boutique Aubade de LA ROCHELLE, en reprenant les fonctions de la responsable avec plus de 16 ans d' ancienneté. J' ai maintenu un fort chiffre d' affaire et renforcé les relations clientèles assurant une transition fluide et réussie .

• Encadrement et animation d'une équipe, développement de leurs performances commerciales.
• Gestion d'administrative complète du point de vente.

En tant que responsable , j ai dirigé et motivé une équipe de deux vendeuses , optimisé les ventes en mettant en place des stratégies de merchandising efficaces, et assuré un service client de qualité ainsi que toute la gestion du point de vente.

Responsable Magasin I CHATTAWAK

LA ROCHELLE , Septembre 2007- Aout 2011