Caroline Saint Cirgue

• Gestion développement d'un portefeuille clients particuliers (1000 clients, animation de l'équipe commerciale sur le segment des jeunes, gestion et animation des challenges commerciaux
• Développement d'un portefeuille clients et suivi commercial facilitant la conversion des prospects et leur fidélisation.
• Collaboration avec les différents départements pour assurer un service client optimal.
• Suivi régulier des clients avec un accompagnement personnalisé pour assurer leur satisfaction.
• Mise en place d'une relation de confiance avec chaque client en privilégiant une approche personnalisée.
• Réalisation des objectifs fixés par la direction commerciale.
• Négociation des propositions commerciales et traitement des objections avec pour objectif de conclure un maximum de ventes.
• Gestion des relations clients, en veillant à leur satisfaction et en répondant à leurs besoins spécifiques.
• Analyse des besoins et attentes des clients pour adapter l'offre de services ou produits proposés.
• Suivi du traitement des réclamations clients, en s'assurant qu'une solution adaptée soit apportée rapidement.

• Solutions de financements automobile et vente de produits d'assurances, animation de l'équipe commerciale, former l'équipe de vente sur les nouveaux produits de la gamme crédits/assurance/leasing
• Collaboration avec l'ensemble des équipes, managers et membres de la direction pour atteindre un objectif commun.
• Animation de réunions d'équipe hebdomadaires pour suivre l'avancement des projets en cours.

• Gestion et développement d un portefeuille clients bonne gamme (400 clients), Solutions de placements (marchés financiers, assurance vie), vente de produits défiscalisation (immobilier filiale AFEDIM), vente crédits immobiliers, consommation, leasing auto
• Formation suivie sur ce nouveau poste durant 8 semaines : produits bancaires, fiscalité du particulier, épargne bancaire et financière, formation commerciale et techniques de vente

• Gestion et développement d un portefeuille clients particuliers (800 clients), Commercialisation de produits bancaires et assurances IARD/PREVOYANCE ACM, Montages financiers immobilier, crédits consommation, mesure des risques sur la gestion clientèle

• Accueil clients, tenue de caisse/guichet, commercialisation des produits de bancarisation, phoning prise de RDV sur les agendas des commerciaux de l'agence, actions commerciales menées dans le cadre du BTS Force de vente, RDV tandems

obtenu en alternance avec le CIC Lyonnaise de Banque