Louisette Nkili
Chargé de clientèle expérimenté
Villeurbanne
Profil professionnel
Professionnelle dotée de nombreuses années d'expérience dans le secteur de la relation clientele, combinées à une solide formation dans le domaine de la gestion de sinistre et une forte aptitude à acquérir de nouvelles connaissances. Capable à la fois de travailler en équipe et de fonctionner de manière autonome, je fais preuve d'un solide sens de l'organisation.
Vue d'ensemble
24
24
years of professional experience
2
2
Languages
Expérience
Chargé de relation collaborateur
Suez
Lyon
2025.09 - 2026.06
- Réponse aux sollicitations RH des collaborateurs
- Gestion des demandes RH: congés, absences, prevoyance, Onboarding
- Interface entre les salariés, la paie et l'administration du personnel
- Traitement des acomptes saisies et affiliation mutuelle
- Mise à jour des données administratives
- Accompagnement des collaborateurs sur les outils et démarches RH
- Contributions à la qualité du service RH et à la fluidité des processus interne
Chargée de clientèle
Homeseve
Lyon
2021.01 - 2024.01
- Traitement des réclamations clients (téléphone, mails, avis vérifies).
- Suivi de dossier et accord de geste commercial à l'appréciation du dossier.
- Proposition de contrat plus adapté aux besoins du client.
Chargée de facturation
Homeseve
Lyon
2017.01 - 2021.01
- Validation de devis après échange prestataire.
- Vérifications des factures prestataire.
- Appelle au client pour l'informer de la validation et des travaux valider.
Chargée d'assistance (sinistre)
Homeseve
Lyon
2007.01 - 2017.01
- Ouverture dossiers, coordination interventions, suivi de l'intervention.
Chargée de clientèle B2B
Ajilon
Lyon
2005.01 - 2007.01
- Réception de demande d'ouverture de sinistre pour le dépannage d'installation
- Téléphonique.
Chargée de clientèle
Téléperformance / Orange
Lyon
2002.01 - 2003.01
- Gestion appels entrants et assistance clients.
- Traitements du BackOffice
Formation
BEP secrétariat -
Lycée Jacques Brel
VenissieuxCompétences
- Empathie envers les clients
- Adaptabilité aux changements
- Cohésion d'équipe
- Sens de l'organisation
- Gestion du temps efficace
Informations complémentaires
- Passion pour le cinéma
- Musique
- Chant
Langues
Français
Langue maternelle
Anglais
Débutant (A1)
Personnalisé
- Musique
- Pâtisserie
- Décoration
Informatique
Salesforce
Teams
Pack Office
Chronologie
Chargé de relation collaborateur
Suez
2025.09 - 2026.06
Chargée de clientèle
Homeseve
2021.01 - 2024.01
Chargée de facturation
Homeseve
2017.01 - 2021.01
Chargée d'assistance (sinistre)
Homeseve
2007.01 - 2017.01
Chargée de clientèle B2B
Ajilon
2005.01 - 2007.01
Chargée de clientèle
Téléperformance / Orange
2002.01 - 2003.01
BEP secrétariat -
Lycée Jacques Brel