JONAS HABA
Alternant Chargé de Clientèle Particuliers
PAU
Profil professionnel
Autonome et enthousiaste, mon expérience m'a permis de renforcer mes acquis et d'appréhender les différents outils et techniques de l'assurance. En quête de nouveaux challenges dans le secteur de la banque/assurance, je souhaite rejoindre une organisation telle que le CAPG où je pourrais apporter mon dynamisme et mon goût du challenge.
Vue d'ensemble
10
10
years of professional experience
1
1
year of post-secondary education
1
1
Certification
Expérience professionnelle
Chargé de relation client Particuliers
Groupama d'oc
PAU
11.2021 - Actuel
- Accueil multicanal (téléphone, mail, tchat ) des clients particuliers
- Souscription des contrats IARD, Gav et leur modification
- Enregistrement des résiliations et encaissements
- Gestion de la relations clients, en répondant à leurs demandes et reclamations et en les conseillant sur nos produits et services.
- Accompagnement du client tout au long du processus de vente, en établissant une relation de confiance et en répondant à ses interrogations.
- Identification de nouvelles opportunités d'affaires pour le reseau commercial (agence)
- Enregistrement des sinistres (premier niveau)
Chargé de clientèle aux particuliers
Groupama d'oc
PAU
11.2020 - 04.2021
- Accueil des clients et des visiteurs en agence, identification et prise en charge du besoin
- Traitement et analyse des porte-feuilles clients Particuliers
- Gestion des demandes d'attestations et modification
- Prospection active auprès d'une clientèle ciblée pour développer le portefeuille clients particuliers.
- Présentation des produits et services aux clients en détaillant leurs caractéristiques et tarifs.
- Fidélisation des clients en assurant un suivi et en proposant régulièrement de nouveaux services.
- Réponse aux appels entrants en traitant rapidement les demandes, transmission si besoin aux conseillers spécialisés.
Gestionnaire de rayon
CARREFOUR
Lescar
02.2011 - 10.2019
- Accueil et renseignement de la clientèle (recherche de produits, prix, orientation dans le magasin, conseils divers).
- Gestion du stock et réapprovisionnement des produits en rayon.
- Implantation du rayon dans le respect de la politique commerciale et marketing et des opérations commerciales en cours.
- Suivi des stocks et gestion des commandes auprès des fournisseurs, en optimisant le réapprovisionnement.
- Animation régulière de réunions d'équipe pour partager les informations pertinentes.
- Gestion du rayon frais, contrôle des dates limites de consommation
- Suivi des indicateurs clés de performance pour atteindre les objectifs fixés par la direction.
Formation
BTS Attaché Commercial - Assurance
ESC Pau Business School
Pau 09.2020 - 05.2021
Compétences
Gestion de la relation client
Écoute active
Aisance téléphonique
Empathie envers les clients
Négociation commerciale
Analyse des besoins clients
Résilience au stress
Informations complémentaires
- Pratique du football et du basketball depuis l'enfance
- Membre actif de l'association depuis plus de quinze ans
- Passion pour l'entreprenariat et la Lecture
Langues
Anglais
Notions
Certificats
Certificats de réussite - Open Classroom, En ligne
- Initiez vous aux techniques commerciales
- Comprendre l'environnement de l'assurance
- Pilotez une prospection commerciale efficace
- Réussissez vos rendez-vous commerciaux
- Fidélisez vos clients
Frise chronologique
Chargé de relation client Particuliers
Groupama d'oc
11.2021 - Actuel
Chargé de clientèle aux particuliers
Groupama d'oc
11.2020 - 04.2021
BTS Attaché Commercial - Assurance
ESC Pau Business School
09.2020 - 05.2021
Gestionnaire de rayon
CARREFOUR
02.2011 - 10.2019
Certificats de réussite - Open Classroom, En ligne
- Initiez vous aux techniques commerciales
- Comprendre l'environnement de l'assurance
- Pilotez une prospection commerciale efficace
- Réussissez vos rendez-vous commerciaux
- Fidélisez vos clients
Les gens que vous connaissez peuvent-être
Baptiste BuissonBaptiste Buisson
Cashier in Fast Food à Crit Interim / Groupama StadiumCashier in Fast Food à Crit Interim / Groupama Stadium
Diana TOURÉDiana TOURÉ
Gestionnaire De Contrat Assurance de Personnes à Groupama Gan VieGestionnaire De Contrat Assurance de Personnes à Groupama Gan Vie
Armelle RederArmelle Reder
Infirmière de santé au travail à PMS médicalisation détachée chez GROUPAMAInfirmière de santé au travail à PMS médicalisation détachée chez GROUPAMA