Étudiante en MBA Direction Hôtelière Internationale à Vatel Martinique, je me spécialise dans la gestion opérationnelle et la relation client au sein d'établissements haut de gamme. Mon alternance se déroule de novembre à mai, puis de juillet à septembre, me permettant une immersion régulière et prolongée en entreprise.
Grâce à mes expériences en hôtellerie 4 étoiles, notamment à La Créole Beach Hôtel & Spa, j’ai acquis une solide compréhension des rouages de l’organisation hôtelière, tant sur le plan administratif que sur le terrain.
Polyvalente, rigoureuse et orientée satisfaction client, je recherche un poste d’Assistant Guest Relation ou Assistant General Manager afin de mettre à profit mes compétences en coordination, communication, gestion de projet et service premium.
Ma capacité d’adaptation et mon esprit d’équipe me permettent de contribuer activement à la qualité de l’expérience client et au bon fonctionnement des différents services.
Expérience
Assistante de direction
La Créole Beach Hôtel & Spa
Le Gosier
10.2023 - Actuel
Collaboration étroite avec la direction sur les aspects organisationnels, administratifs et opérationnels de l’établissement
Suivi des prestations fournisseurs, coordination des devis, commandes et factures, en lien avec les différents services
Participation à la gestion interdépartementale (hébergement, restauration, technique, achats)
Contribution à la planification et au suivi des interventions internes et externes pour assurer la qualité de service
Renforcement des outils de gestion administrative et de pilotage budgétaire
Observation et implication dans les processus de management d’équipe, de répartition des tâches et de gestion des priorités
Participation à la réflexion sur la responsabilité sociétale (RSE) et l’optimisation durable des ressources
Développement de compétences en communication professionnelle, résolution de problèmes et prise de décision rapide
Immersion concrète dans le fonctionnement d’un établissement 4★, centré sur la satisfaction client, la qualité de service et l’efficacité opérationnelle
Stagiaire
Lycée Privée CLAUDEL
Ottawa
06.2023 - 06.2023
Découverte de la méthodologie française appliquée dans un contexte canadien
Intervention dans plusieurs départements clés : Administration : appui à la gestion quotidienne de l’établissement Finances : participation à la planification budgétaire et au suivi des dépenses Ressources humaines : observation des processus internes et de la gestion du personnel Admissions : compréhension des critères de sélection et de la politique d’excellence Communication : soutien aux actions de communication interne et externe Informatique : familiarisation avec les outils numériques intégrés à l’enseignement
Enrichissement professionnel et humain dans un cadre multiculturel
Formation
MBA management hôtelier - Directeur d'Hôtellerie Internationale
VATEL
FORT-DE-FRANCE
09.2025 -
BUT Gestion des Entreprises et Administrations - Parcours Gestion, Entrepreneuriat et Management des Activités
IUT de la GUADELOUPE
SAINT-CLAUDE
09.2022 - 07.2025
Baccalauréat - Sciences Economiques et Sociales & Science de l'ingénieur
Lycée Jardin d'Essai
Les Abymes
09.2021 - 07.2022
Compétences
Gestion des réclamations et résolution proactive des problèmes
Coordination interservices et appui au bon fonctionnement quotidien
DIRECTEUR GENERAL MULTI SITES HOTELS Et RESIDENCE à Hôtel et Résidence Daria I Nor Lodge and Spa **** Hôtel au Chamois D'or ***** Hôtel l'IncomparableDIRECTEUR GENERAL MULTI SITES HOTELS Et RESIDENCE à Hôtel et Résidence Daria I Nor Lodge and Spa **** Hôtel au Chamois D'or ***** Hôtel l'Incomparable