Lou-Anne Cedelle
Conseiller Clientèle Particuliers
GRAND BOURGTHEROULDE
Profil professionnel
Bientôt diplômée d'une licence Responsable Développement Commercial option Assurance, je recherche un poste de conseillère clientèle. À l'aise dans la relation avec les clients et capable de m'adapter rapidement, je suis en mesure d'offrir un accompagnement de qualité. Rigoureuse et à l'aise avec les outils informatiques, je suis prête à m'engager pleinement dans les tâches qui me seront confiés
Vue d'ensemble
3
3
years of professional experience
5
5
years of post-secondary education
1
1
Certification
Expérience
Conseillère clientèle particuliers
CREDIT AGRICOLE
GRAND-BOURGTHEROULDE
2025.09 - 2026.09
- Accueil et orientation des clients pour répondre à leurs besoins et attentes.
- Accompagnement des clients lors des moments-clés de leur vie, organisation de rendez-vous thématiques.
- Participation aux réunions hebdomadaires avec l'équipe commerciale pour échanger sur les bonnes pratiques.
- Orientation de la clientèle vers les experts et spécialistes pertinents en fonction de la problématique identifiée.
- Relances téléphoniques pour le suivi des dossiers ou pour répondre à une demande client faite en ligne.
Employée commerciale
MARKET
Bourg-Achard
2025.04 - 2025.08
- Réponse aux demandes d'informations des clients : disponibilité d'un produit, prix d'un article, orientation dans le magasin.
- Gestion efficace des opérations de caisse : encaissement des paiements, émission de facture, remboursement des articles.
- Préparation de commandes, remise des achats commandés sur internet aux clients.
Surveillant d'examens
ACADEMIE DE ROUEN
Rouen
2025.03 - 2025.04
- Gestion du temps et annonce des temps restants aux candidats lors des épreuves chronométrées.
- Surveillance continue durant les épreuves pour détecter toute tentative de tricherie ou communication entre étudiants.
- Vérification de l'identité des candidats avant leur entrée dans la salle d'examen.
Assistante commerciale
NYORD
HONGUEMARE-GUENOUVILLE
2023.09 - 2025.03
- Traitement administratif des dossiers, saisie informatique, mise à jour du fichier clients, réception et classement des documents.
- Réception des appels entrants, réponse aux demandes de renseignements et prise des messages.
- Prospection téléphonique en suivant la trame commerciale.
- Saisie et mise à jour régulière des données clients dans le système de gestion interne.
Formation
Bachelor - RESPONSABLE DEVELOPPEMENT COMMERCIAL
IFA MARCEL SAUVAGE
ISNEAUVILLE 2025.09 - 2026.07
Baccalauréat - STMG
LYCEE ANDRE MAUROIS
Elbeuf 2020.09 - 2023.06
BTS - NDRC
IFA MARCEL SAUVAGE
Mont-Saint-Aignan 2023.09 - 2025.06
Compétences
Empathie clientèle
Réactivité aux demandes
Traitement des opérations bancaires
Accueil téléphonique
Pédagogie
Motivation commerciale
Fidelisation client
Traitement des réclamations
Produits bancaires
Certificats
Habilitation Assurance IFPASS
Outil Informatique
- WORD/ GOOGLE DOC
- EXCEL
- CANVA
Chronologie
Conseillère clientèle particuliers
CREDIT AGRICOLE
2025.09 - 2026.09
Bachelor - RESPONSABLE DEVELOPPEMENT COMMERCIAL
IFA MARCEL SAUVAGE
2025.09 - 2026.07
Employée commerciale
MARKET
2025.04 - 2025.08
Surveillant d'examens
ACADEMIE DE ROUEN
2025.03 - 2025.04
Assistante commerciale
NYORD
2023.09 - 2025.03
BTS - NDRC
IFA MARCEL SAUVAGE
2023.09 - 2025.06
Baccalauréat - STMG
LYCEE ANDRE MAUROIS
2020.09 - 2023.06