Sabrina Soussan
Conseillère Clientèle
Thiais
Profil professionnel
Conseillère clientèle particuliers avec 9 ans d'expérience, je suis spécialisée dans la gestion de portefeuille et la fidélisation de la clientèle. Mon objectif est de mettre à profit mes compétences en conseil pour optimiser l'expérience client dans un nouveau poste.
Avec une solide expérience en gestion de portefeuille clients, spécialisée dans la fidélisation et le conseil personnalisé. Compétences avérées en conformité bancaire, ventes additionnelles et diagnostics épargnes.
Vue d'ensemble
13
13
years of professional experience
1
1
Certification
Expérience
Conseillère clientèle particuliers
SOCIETE GENERALE
Val de marne
05.2016 - Actuel
Chargée d'accueil
SOCIETE GENERALE
Val de Marne
05.2011 - 05.2016
- Accueil et orientation des clients au sein de l'agence.
- Traitement des appels téléphoniques, prise des messages, transferts des appels et réponse aux demandes des clients.
- Gestions du stocks des moyens de paiements en respectant les procédures
- Mise en conformité des dossiers clients, mise à jour des bases de données informatiques
- Mise en place de l'affichage dans l'espace d'accueil.
- Gestion de la caisse avec dépôts et retraits d'espèces
Chargée de clientèle
OPHTALMIC
Villepinte
01.2009 - 03.2011
- Gestion et suivi administratif des dossiers clients.
- Participation active à la prospection de nouveaux clients, élargissant ainsi le portefeuille clients de l'entreprise.
- Réalisation d'enquêtes de satisfaction pour recueillir les retours clients et améliorer les services.
- Prise de rendez vous chez les opticiens pour les commerciaux terrains.
Agent commercial en immobilier
CENTURY 21
Boissy-Saint-Léger
09.2003 - 08.2008
- Prospection et identification de biens immobiliers à vendre dans le secteur.
- Dépôt de flyers dans les boîtes aux lettres.
- Gestion des négociations entre les vendeurs et les acquéreurs de manière à satisfaire les deux parties.
- Estimation des biens immobiliers selon leurs caractéristiques (superficie, travaux à prévoir, secteur géographique…) et les prix du marché.
- Organisations de visites.
- Négociation et accompagnement jusqu'à la signature chez le notaire.
Formation
BTS - Action Commerciale
Lycée Condorcet
Saint-Maur-des-Fossés 1999/1999 - 2001/2001
Compétences
- BANCAIRES
-analyse financière
-conformité
-réglementation bancaire
-conseil client
- COMMERCIALES
-prospection
-fidélisation
-sens relationnel et empathie clientèle
-identification des besoins
-goût du challenge
- IMMOBILIER
-estimation
-négociation
-prise de mandat
- INFORMATIQUE
-pack office
-outils SG
Informations complémentaires
- Tennis
- Passion pour les cuisines du monde
- Pâtisserie
Langues
Français
Langue maternelle
Anglais
Notions
Certificats
certification AMF de la SG
Formations réglementaires régulières
Formations aux techniques de ventes au sein du groupe Century 21 et à la SG
Chronologie
Conseillère clientèle particuliers
SOCIETE GENERALE
05.2016 - Actuel
Chargée d'accueil
SOCIETE GENERALE
05.2011 - 05.2016
Chargée de clientèle
OPHTALMIC
01.2009 - 03.2011
Agent commercial en immobilier
CENTURY 21
09.2003 - 08.2008
BTS - Action Commerciale
Lycée Condorcet
1999/1999 - 2001/2001