Bonjour, je suis
Linda Salcioli
Secrétaire
Ferney-Voltaire
Profil professionnel
Professionnelle dynamique et polyvalente. Expertise en mémorisation rapide d'informations et en prise de messages efficace. Empathie envers les clients et rigueur dans le travail, avec une capacité à suivre des procédures strictes et à s'adapter aux situations variées.
Vue d'ensemble
2
years of professional experience
Expérience professionnelle
Cabinet d’avocatsAix-en-Provence
Hôte d'accueil standardiste
09.2024 - 12.2024
Expérience professionnelle
- Gestion du standard téléphonique, filtrage des appels, relevé et transmission des messages, réponse aux demandes de renseignements, transfert des communications.
- Gestion du standard téléphonique avec optimisation du temps d'attente.
- Accueil des visiteurs et orientation vers les services concernés, en veillant à leur satisfaction.
- Accueil des rendez-vous, avec vérification du planning.
- Saisie informatique de documents administratifs, tels que rapports, notes ou courriers électroniques.
- Vérification de l'identité des visiteurs et du motif de leur venue conformément aux procédures internes.
- Réception et transmission des messages téléphoniques.
- Accueil et orientation des clients dans l'établissement, en offrant un service courtois et efficace.
- Réception du courrier et des colis, distribution aux salariés de l'entreprise.
- Collaboration étroite avec les autres membres de l'équipe afin d'assurer un service rapide et cohérent.
- Orientation des visiteurs dans le bâtiment.
- Communication d'informations en respectant les règles de confidentialité.
- Planification de rendez-vous selon les disponibilités.
- Prise de renseignements détaillés pour connaître le motif de l'appel.
- Mise à jour des données dans le planning afin de faciliter la traçabilité des communications.
- Suivi des statistiques des appels pour améliorer le service et prendre en compte les retours.
- Réduction des temps d'attente pour optimiser les activités du standard téléphonique.
Domusvi / Colisée / Orpéa …Marseille
Agent de service hospitalier
09.2023 - 12.2024
Expérience professionnelle
- Distribution des petits déjeuners aux résidents dans la salle commune, service des repas en chambre, ramassage des plateaux.
- Entretien des chambres et des espaces sanitaires selon le protocole de bionettoyage, nettoyage des sols et des surfaces.
- Aide au repas pour les patients ayant des difficultés à se nourrir seuls.
- Désinfection des chambres et des sanitaires au départ des résidents, rangement et remise en ordre.
- Relations courtoises et chaleureuses avec les résidents, maintien d'un cadre de vie agréable et convivial.
- Assistance aux infirmiers et aides-soignants dans la réalisation des soins quotidiens aux patients.
- Préparation du chariot de nettoyage avec produits d'entretien et matériel.
- Écoute active et empathie envers les patients lors de leurs demandes ou préoccupations spécifiques.
- Respect strict des protocoles d'hygiène et de sécurité en vigueur dans l'établissement hospitalier.
- Nettoyage des parties communes (hall d'entrée, couloirs, salles de consultation, espaces d'accueil, ascenseurs), désinfection des points de contact.
- Plonge et rangement de la vaisselle, des plateaux et des chariots.
- Surveillance des personnes âgées avec alerte du personnel soignant si besoin, identification des urgences.
- Application rigoureuse des consignes données par le personnel médical concernant le bien-être des patients.
Clinique BeauregardMarseille
Hôte d'accueil standardiste
01.2024 - 07.2024
Expérience professionnelle
- Gestion du standard téléphonique, filtrage des appels, relevé et transmission des messages, réponse aux demandes de renseignements, transfert des communications.
- Accueil des visiteurs et orientation vers les services concernés, en veillant à leur satisfaction.
- Accueil des rendez-vous, avec vérification du planning.
- Saisie informatique de documents administratifs, tels que rapports, notes ou courriers électroniques.
- Orientation des visiteurs vers la salle d'attente ou le lieu de leur rendez-vous en leur remettant les informations utiles.
- Vérification de l'identité des visiteurs et du motif de leur venue conformément aux procédures internes.
- Réception et transmission des messages téléphoniques.
- Accueil et orientation des clients dans l'établissement, en offrant un service courtois et efficace.
- Orientation des visiteurs dans le bâtiment.
- Veille à la propreté et au bon ordre du hall d'accueil, contribuant à une atmosphère agréable pour les visiteurs.
- Utilisation régulière de logiciels informatiques dédiés à la gestion administrative et commerciale du point d'accueil.
- Rangement des documents et dossiers afin de faciliter l'accès aux informations recherchées.
- Évaluation du niveau d'urgence des demandes.
- Gestion des personnes en état de stress.
- Planification des rendez-vous en tenant compte des disponibilités et du niveau d'urgence de la demande.
- Prise de renseignements détaillés pour connaître le motif de l'appel.
- Réception des visiteurs avec courtoisie dans le respect des exigences de l'entreprise.
Hôtel ibis budget Marseille
Assistante de direction commerciale
07.2022 - 12.2023
Expérience professionnelle
- Mise en place d'un système d'archivage efficace pour faciliter l'accès aux documents importants.
- Collaboration étroite avec les différents services internes pour faciliter la circulation de l'information.
- Rédaction et mise en forme des rapports de vente, tableaux de bord et présentations.
- Assistance dans la préparation des appels d'offres et la rédaction des propositions commerciales.
- Rédaction d'offres commerciales, suivi des contrats, classement et archivage de la documentation.
- Traitement du courrier et des mails, prise de rendez-vous, gestion du planning, organisation des déplacements professionnels, accueil téléphonique.
- Gestion du suivi administratif lié aux contrats clients et fournisseurs.
- Prise en charge des demandes spécifiques émanant du personnel et transmission au directeur si nécessaire.
- Gestion des agendas, en planifiant les rendez-vous, déplacements et événements pour le directeur.
Hôtel ibis budget Marseille
Hôte d'accueil standardiste
01.2023 - 08.2023
Expérience professionnelle
- Gestion du standard téléphonique, filtrage des appels, relevé et transmission des messages, réponse aux demandes de renseignements, transfert des communications.
- Gestion du standard téléphonique avec optimisation du temps d'attente.
- Accueil des visiteurs et orientation vers les services concernés, en veillant à leur satisfaction.
- Orientation des appels vers les structures et services adaptés.
- Accueil des rendez-vous, avec vérification du planning.
- Accueil et orientation des clients dans l'établissement, en offrant un service courtois et efficace.
- Collaboration étroite avec les autres membres de l'équipe afin d'assurer un service rapide et cohérent.
- Orientation des visiteurs dans le bâtiment.
- Veille à la propreté et au bon ordre du hall d'accueil, contribuant à une atmosphère agréable pour les visiteurs.
- Utilisation régulière de logiciels informatiques dédiés à la gestion administrative et commerciale du point d'accueil.
- Filtrage des entrées, vérification des pièces d'identité, mise à jour du registre, délivrance des badges d'accès.
- Organisation des réunions en réservant les salles et en s'assurant de la présence du matériel requis.
- Rangement des documents et dossiers afin de faciliter l'accès aux informations recherchées.
- Gestion des personnes en état de stress.
Formation
Lycée Marie GasquetMarseille
BEP from Gestion administration
09.2019 - 7 2021
Lycée Edmond RostandMarseille
Baccalauréat professionnel from Gestion Administration
09.2021 - 7 2022
Compétences
- Mémorisation rapide d'informations
- Prise de messages efficace
- Empathie envers les clients
- Dynamisme au travail
- Écoute active des besoins clients
- Confidentialité des informations
- Rigueur dans le travail
- Capacité à suivre des procédures strictes
- Adaptabilité aux situations variées
- Créativité
- Patience et persévérance
- Identification des besoins
- Autonomie
- Polyvalence
Langues
Français
Langue maternelle
Informations complémentaires
- Passion pour le cinéma
- Mode
- Pâtisserie
Frise chronologique
Hôte d'accueil standardiste
Cabinet d’avocats
09.2024 - 12.2024
Hôte d'accueil standardiste
Clinique Beauregard
01.2024 - 07.2024
Agent de service hospitalier
Domusvi / Colisée / Orpéa …
09.2023 - 12.2024
Hôte d'accueil standardiste
Hôtel ibis budget
01.2023 - 08.2023
Assistante de direction commerciale
Hôtel ibis budget
07.2022 - 12.2023
Lycée Edmond Rostand
Baccalauréat professionnel from Gestion Administration
09.2021 - 7 2022
Lycée Marie Gasquet
BEP from Gestion administration
09.2019 - 7 2021
Les gens que vous connaissez peuvent-être
Monserel Malick Saint-Cyr GuebloMonserel Malick Saint-Cyr Gueblo
Stagiaire juriste à Cabinet d’Avocats Me Aldjouma ToureStagiaire juriste à Cabinet d’Avocats Me Aldjouma Toure
Karma Tshering SamdrupKarma Tshering Samdrup
Senior Planning Officer à Office of Cabinet Affairs and Strategic Coordination, Cabinet Secretariat, Royal Government of BhutanSenior Planning Officer à Office of Cabinet Affairs and Strategic Coordination, Cabinet Secretariat, Royal Government of Bhutan
Canyon PebblesCanyon Pebbles
Sales Intern à Boho Cabinet Co.Sales Intern à Boho Cabinet Co.