Alience VALOGNES
Hôtesse d'accueil standardiste polyvalente
Aubervilliers
Vue d'ensemble
20
20
years of post-secondary education
10
10
years of professional experience
Expérience
Hôtesse d'accueil Dynamique
Malakoff Humanis
Paris
2026.05 - 2026.06
- Accueil et orientation des clients dans l'établissement, en offrant un service courtois et efficace.
- Réponse aux demandes de renseignement des visiteurs et orientation vers le service concerné.
- Filtrage des entrées, vérification des pièces d'identité, mise à jour du registre, délivrance des badges d'accès.
- Prise en charge des situations conflictuelles avec sang-froid et diplomatie, résolution des problématiques avec des solutions rapides et efficaces.
Hôtesse d'accueil standardiste
RMC / BFM TV
Paris
2024.05 - 2026.05
- Accueil des visiteurs et orientation vers les services concernés, en veillant à leur satisfaction.
- Réception et transmission des messages téléphoniques.
- Gestion du standard téléphonique avec optimisation du temps d'attente.
- Orientation des appels vers les structures et services adaptés.
- Gestion du standard téléphonique, filtrage des appels et transfert vers les interlocuteurs appropriés.
- Gestion du standard téléphonique, filtrage des appels, relevé et transmission des messages, réponse aux demandes de renseignements, transfert des communications.
- Orientation des visiteurs vers la salle d'attente ou le lieu de leur rendez-vous en leur remettant les informations utiles.
- Vérification de l'identité des visiteurs et du motif de leur venue conformément aux procédures internes.
- Veille à la propreté et au bon ordre du hall d'accueil, contribuant à une atmosphère agréable pour les visiteurs.
Hôte d'accueil polyvalente et standardiste
SFR
Paris
2022.05 - 2024.05
- Réponse aux demandes de renseignement des visiteurs et orientation vers le service concerné.
- Gestion des réservations et organisation du planning des rendez-vous pour optimiser le flux de visiteurs.
- Prise en charge des situations conflictuelles avec sang-froid et diplomatie, résolution des problématiques avec des solutions rapides et efficaces.
- Traitement des réclamations ou problèmes éventuels rencontrés par les clients, en trouvant rapidement une solution adaptée.
- Filtrage des entrées, vérification des pièces d'identité, mise à jour du registre, délivrance des badges d'accès.
- Utilisation régulière de logiciels informatiques dédiés à la gestion administrative et commerciale du point d'accueil.
- Collaboration étroite avec les autres membres de l'équipe afin d'assurer un service rapide et cohérent.
- Gestion administrative courante : renseignement des documents du service d'accueil, tenue de planning, photocopies, prise de note des messages.
Hôte d'accueil Polyvalente
SFR
Champs-Sur-Marne
2016.05 - 2022.05
- Accueil et orientation des clients dans l'établissement, en offrant un service courtois et efficace.
- Gestion du standard téléphonique, filtrage des appels, relevé et transmission des messages, réponse aux demandes de renseignements, transfert des communications.
- Orientation des visiteurs dans le bâtiment.
- Gestion administrative courante : renseignement des documents du service d'accueil, tenue de planning, photocopies, prise de note des messages.
- Réception des visiteurs avec courtoisie dans le respect des exigences de l'entreprise.
- Réception du courrier et des colis, distribution aux salariés de l'entreprise.
- Gestion des réservations et organisation du planning des rendez-vous pour optimiser le flux de visiteurs.
- Traitement des appels téléphoniques, prise des messages, transferts des appels et réponse aux demandes des clients.
- Veille à la propreté et au bon ordre du hall d'accueil, contribuant à une atmosphère agréable pour les visiteurs.
Formation
Auchan Okabé
KRIMLIN BICETREAchan Bagnolet
Bagnolet 2009.03 - 2029.06
Auchan
Mrarne La Vallée 2000.01 - 2000.03
ETUDES ET DIPLOMES : Bac L
/1996 - /1997
Compétences
- Empathie envers les clients
- Respect strict des délais
- Gestion des agendas électroniques
- Saisie informatique rapide
- Confidentialité des informations
- Prise de messages efficace
- Résolution proactive des problèmes
- Classement et archivage physique
- Organisation d'agendas
- Dynamisme au travail
- Mémorisation rapide d'informations
- Patience avec les clients difficiles
- Traitement des e-mails entrants
- Rigueur dans le travail
- Écoute active des besoins clients
- Gestion de la messagerie électronique
- Tenue de registres d'accueil
Informations complémentaires
- [Sport]
- Cinéma
- Passion pour la photographie
- Lecture
- Voyages
Disponibilités professionnelles
lundi
mardi
mercredi
jeudi
vendredi
samedi
dimanche
matin
après-midi
soirée
Faites glisser pour parcourir
Langues
Anglais
Intermédiaire
Chronologie
Hôtesse d'accueil Dynamique
Malakoff Humanis
2026.05 - 2026.06
Hôtesse d'accueil standardiste
RMC / BFM TV
2024.05 - 2026.05
Hôte d'accueil polyvalente et standardiste
SFR
2022.05 - 2024.05
Hôte d'accueil Polyvalente
SFR
2016.05 - 2022.05
Achan Bagnolet
2009.03 - 2029.06
Auchan
2000.01 - 2000.03
Auchan Okabé
ETUDES ET DIPLOMES : Bac L
/1996 - /1997