LESLIE SYLVIE TISSOT
SECRETAIRE / ASSISTANTE ADMINISTRATIVE
GARREY
Profil professionnel
Professionnelle polyvalente avec expérience diversifié , expert en gestion administrative et notion intermédiaire sur la comptabilité. Maîtrise de la Suite Microsoft Office et des logiciels de gestion clientèle. Excellente communication et sens du service client, avec une capacité prouvée à résoudre les conflits et à s'adapter aux changements. Réceptionniste dynamique, je suis capable de m'adapter rapidement à différents environnements pour assumer des responsabilités très variées. Volontaire et sociable, je prends en charge la gestion des appels téléphoniques, la mise à jour des bases de données et registres, ainsi que la résolution des problèmes quotidiens pour assurer une expérience client optimale. Je recherche un poste offrant de nouveaux défis.
Vue d'ensemble
21
21
years of professional experience
Expérience
Chargé d'accueil banque
Banque Populaire Aquitaine centre Atlantique
Tartas
10.2024 - Actuel
- Accueil et orientation physique et téléphonique
- Réalisation des opérations courantes de guichet selon les règles et consignes de sécurité des personnes et des biens
- Gestion du standard téléphonique, traitement des appels entrants et transfert aux services concernés.
- Réception, traitement et distribution du courrier entrant, gestion des envois sortants et des colis.
- Gestion administrative liée au poste , classement, archivage, mise à jour des bases de données informatiques.
- Gestion administrative courante : renseignement des documents du service d'accueil, tenue de planning, photocopies, prise de note des messages.
- Accueil courtois et professionnel de la clientèle, garantissant une première impression positive.
- Traitement des appels téléphoniques, prise des messages, transferts des appels et réponse aux demandes des clients.
Assistante de travaux
ETE réseaux
08.2022 - 02.2023
- Interaction et assistance administrative avec les différents services
- Poteaux Fibres optique ADSL dans le respect des règles
- Communication des informations et documents nécessaires à l'avancement du projet (demande d'arrêté auprès des mairie de travaux, voirie, tout au long de l'étude et des travaux)
secrétaire administrative
EBS
01.2014 - 04.2023
- Relation avec le service comptable avancement et progression de l'entreprise
- Suivis des congés salarié
- Déclaration sur CIBTP et PRO BTP
- Factures, devis, suivis règlement clients relance impayés
- Préparation comptabilité sur logiciel inexscan et inexweb
- Préparation bilan, archivage
- Remises de chèques, prise d'information pour rdv avec responsable
- Vente d'articles
mission d'intérim remplacement
Morgan service ,crit
02.2021 - 05.2021
- Plusieurs mission 1 remplacement de 15 jours chez Sodi Tartas pour congé
- Intermarché Pontonx 1 semaine
secrétaire médicale
Dr Fourcade Elodie
03.2018 - 12.2020
- Gestion du standard téléphonique, réponse aux demandes de renseignements, transfert des communications et prise de messages.
- Traitement des courriers, appels téléphoniques et mails liés aux demandes administratives ou médicales.
- Planification des rendez-vous médicaux selon le degré d'urgence et les disponibilités.
- Encaissement des règlements des consultations et remise de reçus.
- Gestion administrative des dossiers patients.
- Suivi de la facturation avec relance téléphonique en cas d'impayés, classement et archivage des documents.
- Collaboration étroite avec les médecins, infirmières et autres professionnels de la santé.
- Gestion des agendas et des prises de rendez-vous patients sur le site Doctolib.
- Traitement des demandes et des mails des patients et des autres professionnels médicaux.
- Organisation et gestion des dossiers médicaux, en assurant leur confidentialité et leur mise à jour régulière.
- Gestion du planning de rendez-vous de manière à optimiser le calendrier.
- Création et mise à jour des dossiers patients, enregistrement des cartes vitales et des justificatifs d'assurances, traitement des documents (radios, résultats d'analyse, comptes rendus médicaux).
- Réalisation de tâches administratives courantes telles que la gestion du courrier, la photocopie et le classement.
- Accueil téléphonique de la patientèle pour donner des rendez-vous, fournir des renseignements et répondre aux situations d'urgence.
- Accueil et orientation des patients, en assurant un service courtois et professionnel.
agent d'accueil tel
Le Téléphone Sans Souci
07.2013 - 11.2016
- En salarié et en auto entreprise sur des remplacement du personnel absent
- Tenue du standard téléphonique : réponse aux diverses demandes de renseignements, transfert des communications, prise des messages, filtrage.
- Gestion du standard téléphonique, prise de messages et redirection des appels.
- Tâches administratives diverses : classement et archivage de documents, gestion de dossiers, mise à jour de tableaux de bord, saisie informatique.
ASL
EHPAD Le CONTE / ADGESSA
09.2023 - 10.2024
- Distribution du petit déjeuner en chambre
- Ménage chambre des résidents désinfection
- Service des repas du midi gouté et diner
- Aide aux aides soignante pour toilette si nécessaire
- Activités avec les personnes agées
BARMED SERVEUSE POLYVALENT
le grand siècle , casino barrière
DAX
11.2003 - 01.2004
- Débarrassage et nettoyage des tables au départ des clients.
- Service en salle, distribution des plats aux clients en assurant la fluidité du service.
- Travail en équipe avec les collègues serveurs pour assurer une expérience client optimale.
- Préparation des boissons chaudes ou froides (cafés, rafraîchissements, alcools, cocktails, bières à la pression).
- Mise en place de la salle et dressage des tables selon les consignes de présentation.
- Mise en place de la salle, dressage des tables en fonction des réservations et des plans de table.
- Encaissement des paiements clients en espèces et en carte bancaire.
- Garantie d'un accueil aimable et d'un service de qualité afin de contribuer à la fidélisation de la clientèle et au développement commercial du restaurant.
Formation
CAP -
CAP ESTHETIQUE ET COSMETIQUE SOINS CORPORELS
Compétences
- Accueil physique et téléphonique
- Polyvalence dans les tâches administratives
- Créativité dans la résolution de problèmes
- Adaptabilité aux changements
- Discrétion professionnelle
- Travail en équipe
- Empathie et écoute active
- Organisation d'événements
- Communication efficace
- Gestion des conflits
- Résilience au stress
- Sens du service client
- Prise de rendez-vous
- Gestion de la caisse
- Suite Microsoft Office
- Logiciel de gestion clientèle
- Navigation internet professionnelle
- Initiative personnelle
- Respect des procédures
- Persévérance face aux défis
- Analyse rapide des besoins clients
- Rigueur dans le suivi des dossiers
- Traitement des réclamations
- Prise d'initiative
- Logiciels de gestion de rendez-vous
- Maintenance basique du matériel informatique
- Tact et diplomatie
- Systèmes de réservation en ligne
- Mise à jour des bases de données clients
- Sensibilité commerciale
- Négociation avec les fournisseurs
- Adaptabilité
- Autonomie
- Discrétion
- Gestion du courrier et des colis
- Scannage
- Standard téléphonique
- Modalités d'accueil
- Disponibilité
- MS Excel
- Aisance relationnelle
- Polyvalence
- Gestion administrative
- Gestion administrative et comptable
Informations complémentaires
- Voyages : [Pays]
Langues
Espagnol
Opérationnel
Chronologie
Chargé d'accueil banque
Banque Populaire Aquitaine centre Atlantique
10.2024 - Actuel
ASL
EHPAD Le CONTE / ADGESSA
09.2023 - 10.2024
Assistante de travaux
ETE réseaux
08.2022 - 02.2023
mission d'intérim remplacement
Morgan service ,crit
02.2021 - 05.2021
secrétaire médicale
Dr Fourcade Elodie
03.2018 - 12.2020
secrétaire administrative
EBS
01.2014 - 04.2023
agent d'accueil tel
Le Téléphone Sans Souci
07.2013 - 11.2016
BARMED SERVEUSE POLYVALENT
le grand siècle , casino barrière
11.2003 - 01.2004
CAP -
CAP ESTHETIQUE ET COSMETIQUE SOINS CORPORELS
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