Leila KARAMI
Assistante Exploitation
SAINT OUEN
Profil professionnel
Assistante d'exploitation avec 12 ans d'expérience, je maîtrise la gestion des plannings et le suivi des interventions. Organisée et dotée d'un excellent sens du service client, je m'engage à assurer une communication fluide entre les équipes et les clients. Mon aisance informatique et ma rigueur me permettent d'optimiser les processus administratifs.
Autonome et enthousiaste, mes premières expériences m'ont permis de renforcer mes acquis et d'appréhender les différents outils. En quête de nouveaux challenges, je souhaite rejoindre une organisation à laquelle je pourrais apporter mon dynamisme et mon goût du challenge.
Vue d'ensemble
20
20
years of professional experience
2
2
years of post-secondary education
Expérience
assistante d'exploitation
PROCHALOR
Saint-Denis
2014.09 - 2026.02
- Gestion des plannings des techniciens
- Gestion des plannings absent-RTT-congé (Excel et TWIMM)
- Bon de commande et devis (TWIMM)
- Suivi des rendez-vous client (syndic et cabinet)
- Compte rendu sur les visites annuel (taux de pénétration- travaux)
- Classement sur TWIMM des fiches interventions techniciens
- Réponse des clients (mail)
- Contrat sous traitance / mise en place / gestion des rdv
- Gestion de l'agenda et prise de rendez-vous pour les techniciens
- Déclaration de sous traitance DC4
- Préparation et envoi de documents administratifs et des rapports.
- Facturation P6
- Saisie des éléments variables
Assistante administrative
PROCHALOR
Saint-Denis
2014.09 - 2016.08
- Traitement des appels, prise en charge du client, saisie des pannes (logiciel TWIMM)
- Traitement des mails et fax des clients
- Classement des fiches d'intervention par unité et secteur, scanne, compte rendu intervention.
- Mise à jour des fichiers clients
- Allumage et arrêt des chaufferies (octobre et avril), bilan fin de mois.
- Classement méthodique des documents papier et numériques afin d'optimiser l'accès aux informations pertinentes.
Standardiste -Employée administratif
LOCARCHIVES
Saint-Ouen
2008.10 - 2009.05
- Tenu du standard (répondre, accueil des clients, remise de badge, transfert d'appel)
- Tenu du service courrier (ouverture, tri et distribution des courriers, affranchi et envoi du courrier, commande de fourniture)
- Réponse aux candidatures, convocation par téléphone (accueil téléphonique, report de l'entretien, prise de RDV)
- Renvoi de bordereau de livraison, saisie du bordereau sur chrono, rédaction du courrier d'accompagnement, recherche du fichier client par code ou raison social sur X3.
- Saisie des OS (ordre de sortie) destruction d'archives sous le logiciel AS400.
- Création des fiches de postes à pourvoir, loc Info, plan d'intégration (prise de rendez-vous pour les nouveaux salariés)
- Réservation des billets de train pour les commerciales et réservation d'hôtel.
- Commande de fournitures pour le service Ressources Humaines.
- Société d'archivage (document papier, électronique, support audio, vidéo et informatique)
Standardiste -Employée administratif
SVP
Saint-Ouen
2006.07 - 2008.04
- Agent administratif au sein du droit social.
- Classement des documents, fichage, mise à jour, création et gestion des dossiers, prise des RDV téléphonique pour les consultants
- Standardiste au sein du service accueil de l'entreprise.
- Réception des appels, prise de RDV avec les consultants, gestion des plannings, vérification des données des clients, réponse a des demandes d'information.
- Réception et filtrage des appels entrants, réponse aux questions générales et transmission au bon interlocuteur.
Standardiste - agent courrier
INPES
Saint Denis
2005.11 - 2006.02
- Standard et accueil des visiteurs, gestion des plannings de salle de réunion sur logiciel interne, gestion des stocks de brochures/ affiche et envois des demandes de documents, ouverture et affranchissement du courrier, reprographie (photocopie, couleur, noir et blanc, reliure, boudinage)
Formation
BEP - carrière sanitaire et social
Lycée MARCEL CACHIN
Saint-Ouen 2000.01 - 2002.01
Compétences
- Rédaction des devis
- Analyse des données
- Cohésion d'équipe
- Mise à jour logicielle
- TTableurs excel
- Secrétariat
- Gestion des réclamations
- Gestion des factures
- Rapport d'activité
- Suivi des sous-traitants
- Motivation d'équipe
- Sens de l'organisation
- Traitement de texte
- Analyse de données
- Aisance informatique
- Disponibilité
Personnalisé
Âge: 35
Informations complémentaires
- Cinéma
- Musique
Langues
Français
Langue maternelle
Anglais
Débutant
Chronologie
assistante d'exploitation
PROCHALOR
2014.09 - 2026.02
Assistante administrative
PROCHALOR
2014.09 - 2016.08
Standardiste -Employée administratif
LOCARCHIVES
2008.10 - 2009.05
Standardiste -Employée administratif
SVP
2006.07 - 2008.04
Standardiste - agent courrier
INPES
2005.11 - 2006.02
BEP - carrière sanitaire et social
Lycée MARCEL CACHIN
2000.01 - 2002.01