LAURENT NOBLAT
Technicien Support Informatique
BUCHY
Profil professionnel
Technicien support informatique avec 24 ans d'expérience, je maîtrise l'assistance et le support utilisateurs, ainsi que l'installation de postes de travail. Réactif et orienté service, j'apporte des solutions rapides et efficaces aux problématiques des utilisateurs. Mon sens de l'écoute et ma capacité à travailler en équipe sont des atouts essentiels.
Vue d'ensemble
24
24
years of professional experience
3
3
years of post-secondary education
Expérience
Technicien support informatique
HENOSIS
Rouen
2021.01 - 2026.02
- Assistance aux utilisateurs pour résoudre les problèmes liés au matériel informatique et aux logiciels.
- Installation et configuration des postes de travail (Windows 10 et 11) et périphériques (smartphones / imprimantes....)
- Gestion des comptes utilisateurs (Active Directory)
- Gestion des demandes d'incident
- Gestion du stock
- Respect des procédures et impératifs clients.
- Suivi régulier des tickets d'incidents pour assurer un service client efficace et rapide.
- Assistance des utilisateurs en cas de problème ou d'un manque de connaissances pour réaliser une opération.
Support utilisateurs PC et MAC
CCI Rouen Métropole
Rouen
2020.01 - 2021.01
- Réalisation des tâches confiées en suivant les procédures et les instructions données.
- Exécution rapide et efficace des tâches assignées.
- Maintien de l'ordre et de la propreté dans l'espace de travail.
Technicien Informatique support multi clients
SOLUTIONS 30
Goussainville
2018.06 - 2019.11
- Supporter et assister les clients en informatique pour SCHNEIDER ELECTRIC (Normandie)
- TOTAL Pétrochimie au Havre (76)
- BOREALIS Grand Quevilly (76) et Courbevoie (92)
- LEGRAND à Maromme (76).
- Installation et maintenance de systèmes d'exploitation, logiciels et applications.
- Gestion du parc informatique, inventaire des équipements et gestion des licences.
Technicien Réseaux et télécom
ACTICALL
Saint Etienne du Rouvray
2016.06 - 2018.05
- Analyse et gestion des problématiques clients
- Organisation et gestion des interventions techniques
- Configuration des équipements clients (routeurs, Switch).
- Remise en état des équipements défectueux : changement de pièces, reprogrammation du système.
Technicien Support Informatique
TIBCO SERVICES
Bihorel
2014.12 - 2016.05
- Supporter et assister les clients en informatique pour les Sociétés d'Autoroutes (SANEF / SAPN) en Normandie.
- Suivi régulier des tickets d'incidents pour assurer un service client efficace et rapide.
- Assistance aux utilisateurs pour résoudre les problèmes liés au matériel informatique et aux logiciels.
- Assistance des utilisateurs en cas de problème ou d'un manque de connaissances pour réaliser une opération.
- Dépannage des clients à distance, avec prise en main de leur poste de travail.
- Support technique lors de la mise en œuvre de nouveaux équipements et logiciels.
Technicien Support Informatique
EXPECTRA
Rouen
2014.10 - 2014.10
- Installation postes de travail informatique chez ACTICALL sur le site de Saint Etienne du Rouvray (76).
Technicien Informatique
INFODIS
Paris
2013.06 - 2014.09
- Support iPad et pc chez JOHNSON & JOHNSON à Val de Reuil (27).
Technicien Informatique
MANPOWER
Lille
2013.01 - 2013.05
- Migration postes de travail pour RENAULT à Cléon (76)
- ERAMET le Havre (76) et BROSSARD Val de Reuil (27).
Technicien Informatique
EXPECTRA
Rouen
2012.01 - 2012.09
- Supporter et assister les utilisateurs au siège de CLEOR (réseau de bijouteries) à Évreux (27) et pour MMA.
Technicien Support de proximité
APX SYNSTAR
Rungis
2011.01 - 2011.12
- Chef d'équipe chargé du remplacement du parc informatique.
Team Leader
CIS INFOSERVICES
Montigny Le Bretonneux
2010.06 - 2010.09
- Team Leader Masterisation caisses IBM, remplacement scanner, TPE, imprimantes.
Technicien Informatique
EXPECTRA
Lille
2009.01 - 2009.06
- Migration parc informatique, supporter et assister les utilisateurs chez TOTAL PETROCHEMICALS au Havre (76)
- GUY DAUPHIN ENVIRONNEMENT en itinérant sur la Normandie, Île de France, Bretagne.
- DARTY Chargé de l'inventaire du parc informatique (SAV) à Toulon, Narbonne, Nice, Avignon.
Technicien Informatique
EXPECTRA
Aix en Provence
2007.06 - 2007.12
- Supporter et assister les clients en informatique (assistance hardware et software aux utilisateurs) pour la mairie d'AIX EN PROVENCE.
- AREVA aux Milles (13) et à Cadarache à Saint Paul Les Durance (04)
- POLE EMPLOI, OSIATIS / CHAMPION Région Sud Est, en itinérant.
Technicien informatique
FREE COMPUTER
Aix en Provence
2006.06 - 2007.05
- Supporter et assister les clients en informatique pour des agences immobilières.
- Installation de nouveaux matériels et équipements informatiques comme les logiciels, antivirus, imprimantes et ordinateurs, réalisation des mises à jour.
- Installation des ordinateurs et configuration des postes de travail.
- Configuration des équipements, installation des câbles, des systèmes d'exploitation et des logiciels appropriés selon les utilisateurs.
- Installation et maintenance de systèmes d'exploitation, logiciels et applications.
- Gestion du parc informatique, inventaire des équipements et gestion des licences.
- Diagnostic et résolution des incidents sur logiciels, matériels, systèmes, téléphonie et réseaux.
- Dépannage des clients à distance, avec prise en main de leur poste de travail.
- Configuration et dépannage de réseaux locaux (LAN) et étendus (WAN).
Technicien Informatique
RANDSTAD
Paris
2005.01 - 2006.05
- Supporter et assister les clients en informatique du groupe RENAULT à Rueil Malmaison (92).
- Installation de nouveaux matériels et équipements informatiques comme les logiciels, antivirus, imprimantes et ordinateurs, réalisation des mises à jour.
- Installation des ordinateurs et configuration des postes de travail.
- Configuration des équipements, installation des câbles, des systèmes d'exploitation et des logiciels appropriés selon les utilisateurs.
- Installation et maintenance de systèmes d'exploitation, logiciels et applications.
- Gestion du parc informatique, inventaire des équipements et gestion des licences.
- Dépannage des clients à distance, avec prise en main de leur poste de travail.
Technicien Informatique
GTIE NETCOM - Groupe Vinci Energies
Palaiseau
2002.06 - 2004.07
- Déploiement, support et maintenance de proximité aux utilisateurs et des serveurs.
- Installation des ordinateurs et configuration des postes de travail.
- Installation de nouveaux matériels et équipements informatiques comme les logiciels, antivirus, imprimantes et ordinateurs, réalisation des mises à jour.
- Dépannage des clients à distance, avec prise en main de leur poste de travail.
- Résolution des problèmes techniques rencontrés par les utilisateurs, documentation des procédures d'assistance et des solutions apportées.
Formation
TSMSI - Informatique
CESI (Centre D'Études Supérieures Industrielles)
Arcueil Cachan, 94 2002.07 - 2004.07
BACCALAURÉAT STT - Option Gestion Informatique
La Châtaigneraie
Mesnil Esnard, 76 2001.09 - 2002.06
Compétences
- TCP/IP
- LAN
- WAN
- Switch
- Internet
- Intranet
- Maintenance serveurs
- Postes clients PC
- Postes clients Portables
- Stratégie de sécurité
- Symantec Ghost
- Acronis True Image
- Antispam
- Pares-feux logiciels
- Pares-feux matériel
- Prise de main à distance
- Ultra VNC
- Easy Vista / GLPI / Remedy User
- Airwatch
- ERD Commander
- Windows 2000 à Windows 11
- UNIX
- Mac OS
- Active Directory
- Citrix
Personnalisé
- Musique (DJ soirées, montages vidéo)
- Cinéma
- Voyages
- Sports : Aïkido, Ski, VTT
Langues
Français
Langue maternelle
Anglais
Notions
Espagnol
Notions
Chronologie
Technicien support informatique
HENOSIS
2021.01 - 2026.02
Support utilisateurs PC et MAC
CCI Rouen Métropole
2020.01 - 2021.01
Technicien Informatique support multi clients
SOLUTIONS 30
2018.06 - 2019.11
Technicien Réseaux et télécom
ACTICALL
2016.06 - 2018.05
Technicien Support Informatique
TIBCO SERVICES
2014.12 - 2016.05
Technicien Support Informatique
EXPECTRA
2014.10 - 2014.10
Technicien Informatique
INFODIS
2013.06 - 2014.09
Technicien Informatique
MANPOWER
2013.01 - 2013.05
Technicien Informatique
EXPECTRA
2012.01 - 2012.09
Technicien Support de proximité
APX SYNSTAR
2011.01 - 2011.12
Team Leader
CIS INFOSERVICES
2010.06 - 2010.09
Technicien Informatique
EXPECTRA
2009.01 - 2009.06
Technicien Informatique
EXPECTRA
2007.06 - 2007.12
Technicien informatique
FREE COMPUTER
2006.06 - 2007.05
Technicien Informatique
RANDSTAD
2005.01 - 2006.05
TSMSI - Informatique
CESI (Centre D'Études Supérieures Industrielles)
2002.07 - 2004.07
Technicien Informatique
GTIE NETCOM - Groupe Vinci Energies
2002.06 - 2004.07
BACCALAURÉAT STT - Option Gestion Informatique
La Châtaigneraie
2001.09 - 2002.06