Profil professionnel
Vue d'ensemble
Expérience
Formation
Compétences
Informations complémentaires
Langues
Projets réalisés
Chronologie
Generic
Gabriel Medzo

Gabriel Medzo

Technicien support informatique
Strasbourg

Profil professionnel

Fort désormais de plus de 6 ans d'expérience dans le domaine de l'informatique et notamment de l'assistance support aux utilisateurs, je saurais mettre mes compétences au service de l'entreprise.

Mon expérience, mon adaptabilité, la mise en confrontation à différents types de demandes et d'incidents me permettront de réaliser mes missions quotidiennes du mieux possible, et acquérir une autonomie rapide pour celles-ci.

Comme le montre mon expériences sur SAP, je n'ai pas peur de nouveaux défis et reste ouvert à toutes potentielles évolutions.

Vue d'ensemble

4
4
years of professional experience
4
4
years of post-secondary education

Expérience

Technicien support informatique

Lohr industrie
Duppigheim
08.2022 - Actuel
  • Assistance aux utilisateurs pour résoudre les problèmes liés au matériel informatique et aux logiciels.
  • Dépannage des utilisateurs à distance, avec prise en main de leur poste de travail (Sur site et dans les filiales - Inde / Serbie / US / Espagne / Mexique / Turquie).
  • Préparation des ordinateurs des nouveaux collaborateurs, gestion des comptes dans l'active directory et des accès selon le niveau d'habilitation.
  • Récupération de sauvegardes réseaux ( fichiers perdus / supprimés ou mal modifiés).
  • Réservation d'adresses dans le DHCP.
  • Création et gestion des fichiers de partages sur le réseau.
  • Maintien d'un inventaire à jour du matériel informatique afin de faciliter le remplacement ou la maintenance si nécessaire.
  • Mise en place et mis à jour de procédures pour optimiser le fonctionnement et le transfert de compétences au seins de l'équipe DESK.
  • Durant 1an, formation et prise de poste sur la gestion des rôles et autorisations dans SAP. Création de compte et attribution de droits en fonction des utilisateurs. Création et affiliation de tuiles dans l'interface FIORI.


Technicien informatique

MODIS FRANCE
Fegersheim
05.2020 - 07.2022
  • Présentation de l'entreprise: Mission de technicien local sur le site de LILLY France à Fegersheim.
  • Prise en charge de tickets sur l'outil ServiceNow pour les incidents informatiques.
  • Gestion du stock et du parc informatique.
  • Aide et formation des utilisateurs sur site.
  • Intervention à distance ou sur site.
  • Détection de panne et dépannage matériel et logiciel.
  • Mission de technicien local sur le site de LILLY France à Fegersheim.

Technicien itinérant

ECONOCOM FRANCE
Entzheim
09.2019 - 04.2020
  • Assistance aux utilisateurs de l'euro métropole et des élus de la ville.
  • Participation aux projets de déploiement Windows10 sur les postes de la CUS.
  • Résolution des incidents réseaux (brassage-configuration réseau des postes).
  • Configuration de base des postes des utilisateurs en fonction des applications métiers et autres logiciels à déployer.

Stage de deuxième année de BTS

ARIS INFORMATIQUE
Schiltigheim
01.2019 - 02.2019
  • Réalisation de tâches telles que la réparation de postes utilisateurs, sauvegarde et récupération de données, aide à distance.
  • Gestion de l'Active directory de l'école d'avocat ERAGE.

Stage de première année de BTS

AS FORMATION
Strasbourg
06.2018 - 07.2018
  • Résolutions des incidents sur site.
  • Déploiement de postes quotidien avec l'outil FOG.
  • Gestion de VLAN du site.
  • Automatisation de tâche avec la création de script BATCH, combiné à l'AD pour la création des utilisateurs.
  • Virtualisation de machine Windows server et gestion de serveurs WordPress sous Linux (notamment la Création et la gestion de table SQL).

Formation

BTS SIO - Service informatique aux organisations, SISR systèmes et réseaux

Lycée des métiers René CASSIN
09.2017 - 06.2019

Bac - Economique et sociale

Lycée Jean MONNET
09.2014 - 06.2017

Compétences

  • Suite Office

  • AnyDesk

  • Active Directory

  • Incident Management

  • Windows

  • Réseau TCP/IP, DNS, DHCP

  • Windows Servers

  • SAP (rôles et autorisations)

  • SAP FIORI

  • SAP Transactions de bases

  • Téléphonie IP

  • Assistance utilisateurs (à distance et sur site)

  • C

  • Python

  • Documentation technique détaillée

  • Écoute active des utilisateurs

Informations complémentaires

  • Voyages
  • Sport : membre actif d'un club de football
  • Lecture
  • Cuisine
  • Cinéma
  • Musique

Langues

Anglais
Opérationnel
Français
Bilingue

Projets réalisés

  • Pilotage de la mises en places de bornes Wifi en filiale (Paris / Lille / Turquie)
  • Gestions des rôles et des autorisations dans SAP, dans le cadre du projet de mise en place de SAP dans l'entreprise
  • Transfert de compétences (rédaction de procédures détaillées) pour les membres du Desk concernant les actions de base à faire sir SAP au lancement du projet.

Chronologie

Technicien support informatique

Lohr industrie
08.2022 - Actuel

Technicien informatique

MODIS FRANCE
05.2020 - 07.2022

Technicien itinérant

ECONOCOM FRANCE
09.2019 - 04.2020

Stage de deuxième année de BTS

ARIS INFORMATIQUE
01.2019 - 02.2019

Stage de première année de BTS

AS FORMATION
06.2018 - 07.2018

BTS SIO - Service informatique aux organisations, SISR systèmes et réseaux

Lycée des métiers René CASSIN
09.2017 - 06.2019

Bac - Economique et sociale

Lycée Jean MONNET
09.2014 - 06.2017

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