Profil professionnel
Vue d'ensemble
Expérience
Formation
Compétences
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Langues
Chronologie
Generic
laurence carra

laurence carra

Assistante administrative et commerciale
Lentilly

Profil professionnel

Assistante administrative polyvalente avec de nombreuses années d'expérience dans différents secteurs d'activités, j'ai développé au fil des ans une totale maîtrise de la gestion des tâches administratives et l'optimisation des processus internes.

Mon expertise inclut l'adaptabilité à tous secteurs professionnels dans des domaines d'intervention variés.

Reconnue pour mon sens de l'organisation et mon sérieux, je suis prête à apporter une contribution significative à votre équipe.

Vue d'ensemble

35
35
years of professional experience

Expérience

Assistante commerciale et administrative

DIMATEX SECURITE
Fleurieux-sur-l'Arbresle
04.2015 - 01.2023
  • Classement et archivage des documents administratifs pour garantir une organisation optimale des informations internes.
  • Partage d'informations avec les services internes pour le bon déroulement de l'activité, remontée des remarques clients, signalement des anomalies rencontrées.
  • Accueil téléphonique, prise en charge des demandes clients
  • Réalisation de devis, commandes et facturations des dossiers
  • Suivi rigoureux des dossiers administratifs, notamment la gestion des contrats et des factures.
  • Préparation et envoi de mailings, relances téléphoniques et suivi commercial du portefeuille, point sur les retours clients.
  • Soutien aux équipes commerciales dans leurs activités quotidiennes, notamment la préparation de devis ou la relance clients.

Assistante administrative de direction

AROBAS TECHNOLOGIE
ECULLY
11.2014 - 03.2015
  • Gestion administrative des dossiers clients, mise à jour des bases de données informatiques.
  • Accueil physique et téléphonique.
  • Instruction et gestion administrative des dossiers, contrôle des pièces, saisie informatique, suivi courant, classement et archivage des documents.
  • Frappe et mise en forme de courriers, courriels, de lettres, de documents internes et de présentations avec le Pack Office.
  • Support à l'action commerciale, relances téléphoniques et e-mails, suivi des encours.

Secrétaire médicale

LYON
01.1988 - 12.2011
  • Gestion du standard téléphonique, réponse aux demandes de renseignements, transfert des communications si nécessaire et prise de messages.
  • Traitement des courriers, appels téléphoniques et mails liés aux demandes administratives ou médicales.
  • Planification des rendez-vous médicaux selon le degré d'urgence et les disponibilités.
  • Réalisation de tâches administratives courantes telles que la gestion du courrier, la photocopie et le classement.
  • Gestion administrative des dossiers patients et rédaction des comptes rendus.
  • Accueil et orientation des patients, en assurant un service courtois et professionnel.

Formation

Licence professionnelle - GDOS

Université LYON 1
LYON

DEUST - ADECS

Université Lyon 1
LYON

Compétences

  • Rigueur

  • Relation client

  • Maitrise des communications verbales et rédactionnelles

  • Capacité d'écoute et d'attention

Informations complémentaires

  • Décoration et travaux d'intérieurs
  • Sports : golf, équitation, vélo, marche
  • Photographie
  • Lecture
  • Animaux

Langues

Français
Langue maternelle
Anglais
Intermédiaire (B1)
Espagnol
Élémentaire (A2)

Chronologie

Assistante commerciale et administrative

DIMATEX SECURITE
04.2015 - 01.2023

Assistante administrative de direction

AROBAS TECHNOLOGIE
11.2014 - 03.2015

Secrétaire médicale

01.1988 - 12.2011

Licence professionnelle - GDOS

Université LYON 1

DEUST - ADECS

Université Lyon 1

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