Laura Roseline Bossard
Agent d'accueil en établissement scolaire
Breuillet
Profil professionnel
Agent d’accueil expérimentée, fiable et organisée, avec un excellent sens du contact. Habituée à gérer le public avec calme et professionnalisme, j’assure un accueil clair, structuré et adapté à un environnement scolaire.
Vue d'ensemble
16
16
years of professional experience
Expérience
Chargée d'accueil-Standardiste
Penelope Agence pour l' E.P.A Paris-Saclay
Palaiseau
2022.08 - Actuel
-Accueil et prise en charge du public dans un environnement professionnel
- Orientation des visiteurs et réponse aux demandes avec clarté et courtoisie
- Gestion des flux et organisation des entrées en autonomie
- Gestion du standard téléphonique et traitement des appels
- Prise de messages et transmission d’informations aux équipes
- Utilisation des outils informatiques (messagerie, planning, bureautique)
- Coordination avec les différents interlocuteurs internes
- Application rigoureuse des consignes et procédures (sécurité, accueil)
- Gestion de situations variées avec calme et professionnalisme
- Maintien d’un accueil de qualité, y compris en période d’affluence
Hôtesse - Responsable réseau client
Mac Donald’s
Avrainville
2019.12 - 2022.07
- Accueil physique et téléphonique
- Développer et fidéliser la clientèle
- Taches administratives/ Pack Office
- Gestion de la caisse ( comptage des fonds, enregistrement et encaissement)
- Gestion des litiges clients
- Formatrice ( intégrations, consignes de sécurité, entretiens de départ)
- Mise en place des PLV en restaurant
- Animations ( opérations commerciales)
Hôtesse en événementiel - Missions ponctuelles
Élégances Hotesses
Paris
2015.05 - 2023.03
- Accueil physique des visiteurs sur des événements professionnels
- Badges visiteurs
- Pointage des présences sur la liste d'invitation.
Conseillère vendeuse polyvalente
Marionnaud
Thiais 94
2007.09 - 2011.12
- Tenue de la caisse ( comptage des fonds, enregistrement et encaissement)
- Accueil et conseils aux clients dans leurs achats
- Fidélisation de la clientèle
- Gestion des stocks
- Mise en place des PLV et opérations commerciales
Formation
Baccalauréat profesionnel - Commerce
Lycée Professionnel Charles Baudelaire 2004
Evry /2004 -
Compétences
Sens du contact et accueil du public
Communication claire et professionnelle
Gestion des situations avec calme
Organisation et rigueur
Respect des consignes et du cadre
Maîtrise du Pack Office (Word, Excel)
Langues
Anglais
Intermédiaire
Chronologie
Chargée d'accueil-Standardiste
Penelope Agence pour l' E.P.A Paris-Saclay
2022.08 - Actuel
Hôtesse - Responsable réseau client
Mac Donald’s
2019.12 - 2022.07
Hôtesse en événementiel - Missions ponctuelles
Élégances Hotesses
2015.05 - 2023.03
Conseillère vendeuse polyvalente
Marionnaud
2007.09 - 2011.12
Baccalauréat profesionnel - Commerce
Lycée Professionnel Charles Baudelaire 2004
/2004 -