Laura Mellot
Secrétaire / Administratif
Vierzon
Profil professionnel
Professionnelle dotée de nombreuses années d'expérience dans le commerce, combinées à une formation en assistante de gestion. Capable à la fois de travailler en équipe et de fonctionner de manière autonome, je fais preuve d'un solide sens de l'organisation et compétences en gestion de la relation client et optimisation de plannings.
Vue d'ensemble
2
2
Languages
2
2
years of professional experience
Expérience
Conseillère Adjointe
Yves Rocher
Vierzon
2013.09 - Actuel
- Accueil et écoute des besoins et des désirs des clients pour identifier et recommander des produits optimaux.
- Gestion des rendez-vous et du planning d'activité.
- Fidélisation de la clientèle grâce à une prise en charge adaptée et des conseils personnalisés.
- Travail en étroite collaboration avec les autres membres de l'équipe pour atteindre les objectifs commerciaux.
- Participation aux formations internes pour développer ses compétences professionnelles.
- Traitement rapide et professionnel des réclamations clients pour garantir leur satisfaction.
- Encaissement des achats et gestion des opérations de caisse.
- Atteinte des objectifs de vente fixés grâce à l'application des techniques de vente adaptées.
- Gestion des imprévus et résolution rapide des problèmes pouvant impacter le bon déroulement du planning.
- Ajustement des plannings en fonction des fluctuations saisonnières et des événements ponctuels, tels que les soldes ou les fêtes de fin d'année.
Assistante de gestion
Cartonnage Carcial
Saint Martin d'Auxigny
2012.09 - 2013.08
Assistante de gestion
Association Vierzon.com
Vierzon
2011.09 - 2012.08
Formation
Bachelor - Responsable du Développement Commercial
IFA de Bourges
Bourges 2013 - 2014
BTS - Assistante de gestion
IFA de Bourges
Bourges 2011 - 2013
Compétences
- Suivi rigoureux des dossiers
- Excellente communication orale et écrite
- Adaptabilité professionnelle
- Écoute active des clients
- Procédures d'encaissement
- Organisation des stocks
- Autonomie dans le travail
- Esprit d'équipe
- Bon sens relationnel
- Suivi rigoureux des dossiers clients
- Gestion du temps et des priorités
- Accueil des clients
- Gestion des conflits
- Suivi des stocks
Informations complémentaires
- Lecture
- Voyages : Afrique du Sud, Irlande, Islande, Canada
- City trip: Londres, New York, Miami, San Francisco
Langues
Français
Langue maternelle
Anglais
Notions
Chronologie
Conseillère Adjointe
Yves Rocher
2013.09 - Actuel
Assistante de gestion
Cartonnage Carcial
2012.09 - 2013.08
Assistante de gestion
Association Vierzon.com
2011.09 - 2012.08
Bachelor - Responsable du Développement Commercial
IFA de Bourges
2013 - 2014
BTS - Assistante de gestion
IFA de Bourges
2011 - 2013