Laura CONSTANTINO
Assistante ressources humaines
Hagetmau
Profil professionnel
Actuellement en formation assistante ressources humaines, je recherche un stage. Dynamique et ayant un excellent sens du contact, j'aime collaborer avec des interlocuteurs variés. Volontaire, je me distingue par mon engagement au service du collectif et mon goût d'apprendre.
Vue d'ensemble
5
5
years of professional experience
Expérience professionnelle
Téléconseillère gestionnaire
Urssaf Aquitaine
Mont de Marsan, 40
04.2023 - 04.2024
- Prise d'appels entrants, identification des clients, analyse et traitement des demandes dans les délais définis.
- Accueil chaleureux et empathique lors du premier contact téléphonique avec chaque client.
- Analyse des besoins spécifiques des clients afin de proposer des solutions optimales et adaptées à chaque profil.
Gouvernante Réceptionniste
La Maison Oppoca
Ainhoa, 64
03.2022 - 12.2022
- Supervision des tâches ménagères, inspection régulière pour garantir la propreté et l'organisation générale de la maison.
- Création d'une relation de confiance avec les clients.
- Entretien ménager des pièces de vie comprenant le passage de l'aspirateur, le dépoussiérage, le nettoyage des vitres et l’aération des pièces.
Valet de chambre
Chez Katina
Saint Martin d'Arrosa, 64
02.2022 - 03.2022
- Réfection des lits, pliage ou changement des serviettes, vidage des poubelles, nettoyage des sanitaires, réapprovisionnement des articles de toilette et papier hygiénique.
- Remise en état et nettoyage des chambres et des sanitaires au départ des clients.
Esthéticienne
Kalliyabell
Léognan, 33
11.2019 - 02.2021
- Accueil des clients avant leur soin, création d'une expérience client agréable et chaleureuse.
- Épilations corps et visage en veillant au confort des clients, gestion du matériel et des produits (cires, bandes, pince à épiler …).
- Accueil physique et téléphonique des clients, gestion des prises de rendez-vous selon les disponibilités, mise à jour du planning.
Apprentie esthéticienne
Esthetic center
St Paul les Dax, 40
09.2019 - 10.2019
- Accueil des clients avant leur soin, création d'une expérience client agréable et chaleureuse.
- Épilations corps et visage en veillant au confort des clients, gestion du matériel et des produits (cires, bandes, pince à épiler …).
Assistante de clientèle
Joa Casino
St Paul les Dax, 40
05.2019 - 08.2019
- Maintien d'une attitude positive et professionnelle face aux situations difficiles ou stressantes impliquant les clients.
- Service client de haute qualité en adoptant une approche professionnelle, courtoise et proactive.
Formation
BTS - Assistant ressources humaines
LIBERTY-JOB
Mont-de-Marsan 01.2025 -
CAPSAP - SERVICE A LA PERSONNE
CENTRE PERF TARNOS
TARNOS 11.2018 - 01.2019
Baccalauréat - Téléconseillère
AFPA FORMATION
TOURS 01.2017 - 04.2017
Compétences
Gestion des appels entrants et sortants
Bonne communication orale
Saisie informatique
Esprit d'équipe
Accueil téléphonique
Capacité à suivre un script
Gestion des e-mails
Traitement des réclamations
Organisation du travail
Conseil clientèle
Soutien administratif
Capacité d'écoute
Réactivité face aux demandes urgentes
Informations complémentaires
- Cuisine
- Cuisine du monde
- Voyages
Langues
Français
Expérimenté (C2)
Espagnol
Expérimenté (C2)
Frise chronologique
BTS - Assistant ressources humaines
LIBERTY-JOB
01.2025 -
Téléconseillère gestionnaire
Urssaf Aquitaine
04.2023 - 04.2024
Gouvernante Réceptionniste
La Maison Oppoca
03.2022 - 12.2022
Valet de chambre
Chez Katina
02.2022 - 03.2022
Esthéticienne
Kalliyabell
11.2019 - 02.2021
Apprentie esthéticienne
Esthetic center
09.2019 - 10.2019
Assistante de clientèle
Joa Casino
05.2019 - 08.2019
CAPSAP - SERVICE A LA PERSONNE
CENTRE PERF TARNOS
11.2018 - 01.2019
Baccalauréat - Téléconseillère
AFPA FORMATION
01.2017 - 04.2017
Les gens que vous connaissez peuvent-être
Azadeh Jaberi AghdamAzadeh Jaberi Aghdam
Researcher in Public Health and Medical Health Technology à CESSU URSSAF CERGY PONTOISEResearcher in Public Health and Medical Health Technology à CESSU URSSAF CERGY PONTOISE
Sabrina MaletSabrina Malet
Cadre RH & gestion des CSE à Urssaf AuvergneCadre RH & gestion des CSE à Urssaf Auvergne
Yamina HABIEB MAMMARYamina HABIEB MAMMAR
Conseillère offre de services à URSSAFConseillère offre de services à URSSAF