Profil professionnel
Vue d'ensemble
Expérience
Formation
Compétences
Chronologie
Generic
Laura COLETTA

Laura COLETTA

Assistante polyvalente
CHASSIEU

Profil professionnel

Je suis de nature dynamique, rigoureuse et passionnée par le relationnel. Excellent relationnel me permettant de bien communiquer avec les acteurs et les clients du projet. Capable de gérer la pression et de trouver rapidement des solutions adaptés à la demande. Ambitieuse et motivée pour apprendre de nouvelles connaissances chaque jour. Précise et organisée ayant une bonne connaissance des bureaux. Très solaire et impliquée dans la bien être au sein d'une entreprise. C'est lié le savoir faire et le savoir être.

Vue d'ensemble

7
7
years of professional experience

Expérience

Assistante exploitation

SHB ( VEOLIA)
Vaulx en Velin
12.2024 - 09.2025
  • Gestion en total autonomie du standard ( 75 appels/jour)
  • Gestion administrative des dossiers : collecte de documents, vérification des pièces et des justificatifs, saisie informatique, actualisation des données.
  • Gestion des plannings et coordination des équipes pour optimiser l'organisation du travail.
  • Traitement du courrier postal et de la boîte mail, rédaction des réponses, gestion efficace des priorités et des urgences.
  • Saisie des retours interventions , envoie des rapports aux bailleurs sociaux, MAJ des dossiers quotidiennement.
  • Suivi des stocks et approvisionnements en collaboration avec les fournisseurs.
  • Facturation et suivi des encours
  • Mise en place de procédures internes visant à améliorer la qualité et l'efficacité du service.

Asssitante commercial

OCI
Saint priest
09.2024 - 12.2025
  • Traitement administratif des dossiers, saisie informatique, MAJ du CRM.
  • Prise en charge du standard télephonique.
  • Suivi des commandes clients, des livraisons et des facturations pour assurer un service clientèle efficace.
  • Gestion de la facturation clients et fournisseurs, suivi des paiements, alimentation des tableaux de bord, relances par téléphone et par mail pour les retards.
  • Gestion des commandes clients et suivi des stocks pour assurer une disponibilité optimale des produits.


Assistante service après-ventes/Responsable flotte

Bymycar
Vaulx en Velin
01.2024 - 07.2024
  • Suivi des règlements clients, relances en cas de retard de paiement, mise à jour des tableaux de bord.
  • Gestion administrative des dossiers : recueil et vérification des documents, saisie informatique, classement et archivage.
  • Accueil client - Réception de véhicules clients
  • Accompagner, expliquer et répondre aux attentes des clients en fonction de leurs demandes.
  • Prise de rendez vous en physique ou par téléphone
  • Gestion des appels ( environ 150/jour)
  • Gestion des clients ainsi que de leurs mécontentement
  • Gestion de la flotte location véhicule avec RENT
  • Etablir les devis, contrats et factures

Coordinatrice de travaux Région Centre Est

GROUPE COLOCATERE
LYON 08
01.2022 - 01.2024

Assistante de Projet-Production

SOGETREL
Saint Priest, Rhône
11.2018 - 12.2022

Formation

CAP Esthétique Cosmétique Vente - Esthétique Vente

Ecole International Silvya Terrade
LYON 2

Médaillée au concours Meilleurs Apprenti de France - Esthétique

Ecole International Silvya Terrade

Compétences

  • Standard téléphonique

  • Pack Office ( EXCEL,NAVISION,CHORUS,SAP, JASON)

  • Évaluation de l'avancement du projet

  • Gestion des agendas électroniques

  • Standard téléphonique

  • Présentations PowerPoint

  • Organisation d'événements

  • Coordination de projets

Chronologie

Assistante exploitation

SHB ( VEOLIA)
12.2024 - 09.2025

Asssitante commercial

OCI
09.2024 - 12.2025

Assistante service après-ventes/Responsable flotte

Bymycar
01.2024 - 07.2024

Coordinatrice de travaux Région Centre Est

GROUPE COLOCATERE
01.2022 - 01.2024

Assistante de Projet-Production

SOGETREL
11.2018 - 12.2022

CAP Esthétique Cosmétique Vente - Esthétique Vente

Ecole International Silvya Terrade

Médaillée au concours Meilleurs Apprenti de France - Esthétique

Ecole International Silvya Terrade

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