Laetitia Paullier
Secrétaire administrative
Thourotte
Profil professionnel
Forte d'une expérience de plusieurs années dans le secrétariat, je suis ouverte à de nouvelles opportunités professionnelles. Pouvant compter sur une excellente orthographe et une bonne maîtrise des outils informatiques, j’accomplis un travail de qualité. Dotée d’un très bon relationnel, je m’intègre rapidement à une équipe et contribue à véhiculer une image positive de l’entreprise.
Vue d'ensemble
28
28
years of professional experience
2
2
years of post-secondary education
Expérience
Conseillère clientèle
Webhelp
Lacroix Saint Ouen
2018.06 - 2025.01
- Analyse de la demande formulée par le client pour y répondre de façon adaptée. Saisie des informations des clients sur SAP (SIMM).
- Résolution des problèmes et traitement des réclamations pour garantir la satisfaction du client.
Esthéticienne-Cheffe d'entreprise
Laetitia Paullier
Estrées Saint Denis
2006.06 - 2016.05
- Épilations corps et visage, soins du corps et du visage, beauté des mains, installation en cabine UV, gestion du matériel et des produits (cires, bandes, pince à épiler …), vente de produits cosmétiques.
- Réception des livraisons de marchandises, contrôle des produits et rangement et inventaire des stocks en réserve.
- Accueil physique et téléphonique des clients, gestion des prises de rendez-vous, mise à jour du planning.
Esthéticienne
La Boucle d'Or
Estrées Saint Denis
2002.09 - 2005.08
- Toutes prestations esthétiques
Assistante des ventes
KAZED
Chevrières
2001.09 - 2002.03
- Gestion des comptes clients et des pièces administratives, saisie des commandes et des factures sur SAP. (AS 400)
- Organisation des expéditions avec les partenaires logistiques, optimisation des plans de transport.
Assistante dentaire
Docteur Daniel Chen
Ribécourt
2000.04 - 2000.08
- Assistance du dentiste au fauteuil, travail à 4 mains.
- Prise de rendez-vous des patients, gestion des dossiers.
- Stérilisation des instruments dentaires et préparation des plateaux.
- Accueil de la patientèle à son arrivée, vérification du planning.
Esthéticienne
Institut de beauté Micheline
Compiègne
1999.03 - 1999.07
- Toutes prestations esthétiques
Esthéticienne
Institut Ophéline Beauté
Margny Les Compiègne
1997.05 - 1998.12
- Toutes prestations esthétiques
Formation
BTS - Assistance de direction
Krysalis France
Margny Les Compiègne 2000.09 - 2001.06
CAP - Esthétique - Cosmétique
WDiffusion
Jaux 1995.09 - 1996.06
Baccalauréat - Série G3 Commerce
Lycée Jean Calvin
Noyon 1991.09 - 1992.06
Compétences
- Tact et discrétion
- Adaptabilité aux situations
- Autonomie professionnelle
- Empathie envers les clients
- Accueil téléphonique
- Esprit d'équipe
- Aisance relationnelle
Informations complémentaires
- Bénévole pour l'association PEEP
- Passion pour le cinéma, le tennis et le rugby.
- Musique
- Passion pour la danse classique, 14 ans de pratique.
- Passion pour la langue française et l'orthographe.
Langues
Anglais
Intermédiaire
Espagnol
Notions
Chronologie
Conseillère clientèle
Webhelp
2018.06 - 2025.01
Esthéticienne-Cheffe d'entreprise
Laetitia Paullier
2006.06 - 2016.05
Esthéticienne
La Boucle d'Or
2002.09 - 2005.08
Assistante des ventes
KAZED
2001.09 - 2002.03
BTS - Assistance de direction
Krysalis France
2000.09 - 2001.06
Assistante dentaire
Docteur Daniel Chen
2000.04 - 2000.08
Esthéticienne
Institut de beauté Micheline
1999.03 - 1999.07
Esthéticienne
Institut Ophéline Beauté
1997.05 - 1998.12
CAP - Esthétique - Cosmétique
WDiffusion
1995.09 - 1996.06
Baccalauréat - Série G3 Commerce
Lycée Jean Calvin
1991.09 - 1992.06