Profil professionnel
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Chronologie
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Alicia Delande

LE GUE DE VELLUIRE

Profil professionnel

Conseillère clientèle expérimentée à la recherche d'une nouvelle opportunité au sein de votre entreprise.

Vue d'ensemble

8
8
years of professional experience
3
3
years of post-secondary education

Expérience

Conseillère clientèle

WEBHELP
Fontenay Le Comte
11.2016 - Actuel
  • Prise de rendez-vous
  • Accueil des clients via différents canaux (mail, téléphone)
  • Prise d'appels
  • Traitement des litiges clients
  • Gestion de sinistre habitation

Auxiliaire de la fonction publique

Centre des finances publique
La Rochelle
02.2015 - 04.2015
  • Gestion de la campagne sur la Taxe Foncière

Téléopératrice SFR

SITEL
Périgny
06.2013 - 06.2014
  • Conseil internet
  • Traitement des litiges avec un client
  • Prise d'appel

Télévendeuse

FDA
La Rochelle
04.2013 - 06.2013
  • Gestion d'un fichier client
  • Négociation et vente par téléphone
  • Prise de rendez-vous
  • Traitements des litiges et impayés

Auxiliaire de la fonction publique

Centres des finances publiques
La Rochelle
01.2013 - 02.2013
  • Traitement des contraventions des particuliers
  • Traitement administratif

Télévendeuse

ACTION PHONING
La Rochelle
05.2010 - 10.2011
  • Gestion d'un fichier client
  • Négociation par téléphone
  • Prise de rendez-vous
  • Traitement des litiges et impayés

Télévendeuse

STENICO
La Rochelle
10.2007 - 01.2009
  • Gestion d'un fichier client
  • Négociation et vente par téléphone
  • Prise de rendez-vous
  • Traitement des litiges et impayés

Hôtesse de caisse

HYPER U
Fontenay Le Comte
03.2007 - 07.2007
  • Tenir une caisse

Formation

BAC PRO COMMERCE -

Lycée Édouard Branly
La Roche-sur-Yon
09.2004 - 06.2006

BEP VENTE ACTION MARCHANDE -

Lycée Atlantique
Luçon
09.2002 - 06.2004

Compétences

  • Word

  • Excel

  • Adaptabilité aux changements

  • Autonomie professionnelle

  • Rigueur administrative

  • Tact et discrétion

  • Adaptabilité aux situations

  • Adaptabilité au changement

  • Dynamisme professionnel

  • Prise d'initiative

  • Suivi administratif des dossiers clients

  • Motivation personnelle

  • Gestion du temps efficace

  • Gestion de dossier

  • Évaluation des besoins

  • Sens du service client

Informations complémentaires

  • Cuisine
  • Lecture
  • Musique
  • Danse

Langues

Français
Courant
Anglais
Débutant

Chronologie

Conseillère clientèle

WEBHELP
11.2016 - Actuel

Auxiliaire de la fonction publique

Centre des finances publique
02.2015 - 04.2015

Téléopératrice SFR

SITEL
06.2013 - 06.2014

Télévendeuse

FDA
04.2013 - 06.2013

Auxiliaire de la fonction publique

Centres des finances publiques
01.2013 - 02.2013

Télévendeuse

ACTION PHONING
05.2010 - 10.2011

Télévendeuse

STENICO
10.2007 - 01.2009

Hôtesse de caisse

HYPER U
03.2007 - 07.2007

BAC PRO COMMERCE -

Lycée Édouard Branly
09.2004 - 06.2006

BEP VENTE ACTION MARCHANDE -

Lycée Atlantique
09.2002 - 06.2004

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