Alicia Delande
LE GUE DE VELLUIRE
Profil professionnel
Conseillère clientèle expérimentée à la recherche d'une nouvelle opportunité au sein de votre entreprise.
Vue d'ensemble
8
8
years of professional experience
3
3
years of post-secondary education
Expérience
Conseillère clientèle
WEBHELP
Fontenay Le Comte
2016.11 - Actuel
- Prise de rendez-vous
- Accueil des clients via différents canaux (mail, téléphone)
- Prise d'appels
- Traitement des litiges clients
- Gestion de sinistre habitation
Auxiliaire de la fonction publique
Centre des finances publique
La Rochelle
2015.02 - 2015.04
- Gestion de la campagne sur la Taxe Foncière
Téléopératrice SFR
SITEL
Périgny
2013.06 - 2014.06
- Conseil internet
- Traitement des litiges avec un client
- Prise d'appel
Télévendeuse
FDA
La Rochelle
2013.04 - 2013.06
- Gestion d'un fichier client
- Négociation et vente par téléphone
- Prise de rendez-vous
- Traitements des litiges et impayés
Auxiliaire de la fonction publique
Centres des finances publiques
La Rochelle
2013.01 - 2013.02
- Traitement des contraventions des particuliers
- Traitement administratif
Télévendeuse
ACTION PHONING
La Rochelle
2010.05 - 2011.10
- Gestion d'un fichier client
- Négociation par téléphone
- Prise de rendez-vous
- Traitement des litiges et impayés
Télévendeuse
STENICO
La Rochelle
2007.10 - 2009.01
- Gestion d'un fichier client
- Négociation et vente par téléphone
- Prise de rendez-vous
- Traitement des litiges et impayés
Hôtesse de caisse
HYPER U
Fontenay Le Comte
2007.03 - 2007.07
- Tenir une caisse
Formation
BAC PRO COMMERCE -
Lycée Édouard Branly
La Roche-sur-Yon 2004.09 - 2006.06
BEP VENTE ACTION MARCHANDE -
Lycée Atlantique
Luçon 2002.09 - 2004.06
Compétences
Word
Excel
Adaptabilité aux changements
Autonomie professionnelle
Rigueur administrative
Tact et discrétion
Adaptabilité aux situations
Adaptabilité au changement
Dynamisme professionnel
Prise d'initiative
Suivi administratif des dossiers clients
Motivation personnelle
Gestion du temps efficace
Gestion de dossier
Évaluation des besoins
Sens du service client
Informations complémentaires
- Cuisine
- Lecture
- Musique
- Danse
Langues
Français
Courant
Anglais
Débutant
Chronologie
Conseillère clientèle
WEBHELP
2016.11 - Actuel
Auxiliaire de la fonction publique
Centre des finances publique
2015.02 - 2015.04
Téléopératrice SFR
SITEL
2013.06 - 2014.06
Télévendeuse
FDA
2013.04 - 2013.06
Auxiliaire de la fonction publique
Centres des finances publiques
2013.01 - 2013.02
Télévendeuse
ACTION PHONING
2010.05 - 2011.10
Télévendeuse
STENICO
2007.10 - 2009.01
Hôtesse de caisse
HYPER U
2007.03 - 2007.07
BAC PRO COMMERCE -
Lycée Édouard Branly
2004.09 - 2006.06
BEP VENTE ACTION MARCHANDE -
Lycée Atlantique
2002.09 - 2004.06