Profil professionnel
Vue d'ensemble
Expérience
Formation
Compétences
Informations complémentaires
Langues
Chronologie
Generic

Laetitia DEFOURNEAUX

Relation client
Paris

Profil professionnel

Nombreuses années d'expérience dans le commercial et la relation client.

Manager aguerri depuis plus de 30 ans !

Je suis dotée d'un très bon relationnel et un sens client très développé.

Je sais m'intégrer dans de nouveaux contextes de travail grâce à un véritable esprit d'équipe et à d'excellentes capacités d'écoute et de communication.

Dynamique , autonome , pro active avec un gout certain du challenge .


Vue d'ensemble

11
11
years of professional experience
1990
1990
years of post-secondary education

Expérience

Responsable Diagnostic client

CANAL+
ISSY LES MOULINEAUX
10.2000 - Actuel

Management d'une équipe chargée de contrôler la qualité du discours et respect des process au sein des centres externes de la relation client .


Responsable commerciale

DUROTHERM
Paris
04.1993 - 09.2000

Management équipe marketing chargée de prendre des RDV pour démonstration matériel culinaire à domicile .

Management équipe commerciale , organisation des plans de prospections terrain , définition des objectifs objectifs CA , accompagnement terrain

Responsable de production

MV2 MAXIPHONE
PARIS
06.1989 - 02.1993

Différentes expériences au sein du groupe MV2 institut de sondages :

Conseiller clientèle

Manager équipe 15 personnes

Responsable du compte France Telecom / sites Paris et Lyon


Formation

Maitrise droits des affaires et fiscal - DROIT

Université Paris II ASSAS
PARIS
09.1987 - 06.1991

Baccalauréat - Lettres et Langues

Ecole Bilingue
Paris

Compétences

  • Dynamisme

  • Relation client

  • Sens des responsabilités

  • Ténacité dans l'atteinte des objectifs

  • Rigueur , autonomie

  • Force de proposition

Informations complémentaires

  • Passion pour les chiens !
  • Cinéma
  • Voyages
  • Gastronomie

Langues

Italien
Intermédiaire supérieur (B2)
Espagnol
Élémentaire (A2)
Anglais
Élémentaire (A2)

Chronologie

Responsable Diagnostic client

CANAL+
10.2000 - Actuel

Responsable commerciale

DUROTHERM
04.1993 - 09.2000

Responsable de production

MV2 MAXIPHONE
06.1989 - 02.1993

Maitrise droits des affaires et fiscal - DROIT

Université Paris II ASSAS
09.1987 - 06.1991

Baccalauréat - Lettres et Langues

Ecole Bilingue
Laetitia DEFOURNEAUXRelation client