Laetitia DEFOURNEAUX
Relation client
Paris
Profil professionnel
Nombreuses années d'expérience dans le commercial et la relation client.
Manager aguerri depuis plus de 30 ans !
Je suis dotée d'un très bon relationnel et un sens client très développé.
Je sais m'intégrer dans de nouveaux contextes de travail grâce à un véritable esprit d'équipe et à d'excellentes capacités d'écoute et de communication.
Dynamique , autonome , pro active avec un gout certain du challenge .
Vue d'ensemble
11
11
years of professional experience
1990
1990
years of post-secondary education
Expérience
Responsable Diagnostic client
CANAL+
ISSY LES MOULINEAUX
2000.10 - Actuel
Management d'une équipe chargée de contrôler la qualité du discours et respect des process au sein des centres externes de la relation client .
Responsable commerciale
DUROTHERM
Paris
1993.04 - 2000.09
Management équipe marketing chargée de prendre des RDV pour démonstration matériel culinaire à domicile .
Management équipe commerciale , organisation des plans de prospections terrain , définition des objectifs objectifs CA , accompagnement terrain
Responsable de production
MV2 MAXIPHONE
PARIS
1989.06 - 1993.02
Différentes expériences au sein du groupe MV2 institut de sondages :
Conseiller clientèle
Manager équipe 15 personnes
Responsable du compte France Telecom / sites Paris et Lyon
Formation
Maitrise droits des affaires et fiscal - DROIT
Université Paris II ASSAS
PARIS 1987.09 - 1991.06
Baccalauréat - Lettres et Langues
Ecole Bilingue
ParisCompétences
Dynamisme
Relation client
Sens des responsabilités
Ténacité dans l'atteinte des objectifs
Rigueur , autonomie
Force de proposition
Informations complémentaires
- Passion pour les chiens !
- Cinéma
- Voyages
- Gastronomie
Langues
Italien
Intermédiaire supérieur (B2)
Espagnol
Élémentaire (A2)
Anglais
Élémentaire (A2)
Chronologie
Responsable Diagnostic client
CANAL+
2000.10 - Actuel
Responsable commerciale
DUROTHERM
1993.04 - 2000.09
Responsable de production
MV2 MAXIPHONE
1989.06 - 1993.02
Maitrise droits des affaires et fiscal - DROIT
Université Paris II ASSAS
1987.09 - 1991.06
Baccalauréat - Lettres et Langues
Ecole Bilingue