Nadia Douah
Responsable magasin
Nantes
Profil professionnel
Responsable magasin avec une vaste expérience en gestion d'équipes et optimisation des performances commerciales. Compétences en formation, gestion des stocks et excellent sens du service client.
Vue d'ensemble
31
31
years of professional experience
2
2
years of post-secondary education
Expérience
Responsable magasin
Lidl
Nantes
1994.12 - 2026.01
- Gestion des stocks, organisation des inventaires en réserve et en magasin.
- Gestion du planning de travail des équipes.
- Organisation et supervision du bon déroulement des tâches courantes : réception des livraisons, tenue du magasin, étiquetage, balisage.
- Ouverture et fermeture du point de vente, contrôle des installations et des équipements.
- Gestion des stocks et approvisionnement du magasin pour assurer une disponibilité optimale des produits.
- Gestion du recrutement du personnel, formation des nouvelles recrues, conduite des entretiens annuels.
- Encadrement et accompagnement quotidien d'une équipe composée de 15 employés.
- Prise en charge des réclamations clients, proposition d'une solution adaptée dans le respect de la politique commerciale.
- Formation des vendeurs : discours commercial, connaissance des produits.
- Gestion efficace des stocks pour assurer une disponibilité optimale des produits en magasin.
- Suivi quotidien des résultats commerciaux (chiffres de vente, CA), établissement de rapports d'activité pour la direction.
- Supervision du merchandising dans les espaces de vente et en vitrine.
- Organisation ponctuelle d'inventaires afin de prévenir les ruptures de stock et détecter les erreurs éventuelles.
- Recrutement et formation des équipes aux méthodes de vente de la marque.
- Animation et motivation des équipes pour atteindre les objectifs fixés par la direction.
- Encadrement et animation d'une équipe de 15 collaborateurs, développement de leurs performances commerciales.
- Accueil chaleureux des clients, écoute de leurs demandes et réclamations, dispense de conseils et renseignements.
- Optimisation de l'agencement du magasin pour faciliter la circulation des clients et mettre en valeur les produits phares.
- Analyse des indicateurs de performance (KPI) pour ajuster les objectifs et améliorer l'efficacité opérationnelle.
- Participation active aux réunions et formations professionnelles pour rester à jour sur les tendances du secteur.
- Animation des briefs avec l'équipe de vente.
- Animation et encadrement d'une équipe de vendeurs, favorisant un climat de travail positif et motivant.
- Suivi régulier des indicateurs clés de performance pour évaluer l'efficacité des opérations commerciales.
- Gestion du planning et répartition des tâches selon les priorités définies, optimisation des ressources disponibles.
- Organisation de l'intégration et du parcours de formation des nouveaux arrivants, partage des bonnes pratiques.
- Prise en charge des formalités administratives et gestion de la facturation conformément aux procédures internes.
- Planification du CA prévisionnel du magasin, organisation d'animations commerciales.
- Amélioration continue des processus internes en vue d'accroître l'efficacité opérationnelle du magasin.
- Mise en place d'actions promotionnelles pour stimuler les ventes et fidéliser la clientèle.
- Encadrement d'une équipe et suivi des performances dans une optique de développement professionnel des collaborateurs.
- Gestion des budgets, établissement de projections et prévisions financières.
- Résolution des problèmes clients et des litiges pour maintenir une satisfaction constante.
- Formation et encadrement des équipes de vente pour maximiser les performances et harmoniser les pratiques.
- Organisation des inventaires et des réassorts pour garantir la disponibilité des produits.
Formation
Baccalauréat profesionnel/bts - Vente commerce
Lidl
Angers/beaufort/st Sylvain/Trélazé/ancenis/nantesBaccalauréat profesionnel - Commerce
Lidl
Angers 2009.02 - 2011.05
Compétences
- Dynamisme commercial
- Loyauté envers la marque
- Optimisation de l'espace de vente
- Caisse et paiement électronique
- Rigueur financière
- Sensibilité produit
- Organisation du magasin
- Analyse de données de vente
- l'équipe
- Décision rapide
- Aptitude à former le personnel
- Analyse des indicateurs commerciaux
- Force de proposition
- Esprit d'initiative
- Animation des réunions
- Encadrement de personnel
- Leadership
- Pilotage d'activité
- Supervision des stocks
- Gestion des stocks
- Traitement des réclamations
- Gestion des conflits
- Sens commercial
- Dynamisme
- Suivi des objectifs commerciaux
- Élaboration des plannings
- Planning du personnel
- Suivi des indicateurs de performance
- Dynamisme commercial
- Dynamisme commercial
- Dynamisme commercial
- Dynamisme commercial
- Résolution de problèmes
- Suivi des résultats
- Tenue de la comptabilité
- Mise en valeur du produit
- Contrôle des stocks
- Esprit commercial
- Maintenance générale du magasin
- Rédaction des contrats de travail
- Gestion d'équipe
- Optimisation des coûts
- Management
- Capacité à déléguer
- Embauche et formation
- Aisance relationnelle
- Systèmes d'inventaire
- Fiabilité
- Esprit d'équipe
- Formation du personnel
- Adaptabilité
- Cohésion d'équipe
- Leadership d'équipe
- Établissement des bilans d'activité
Langues
Français/anglais
Courant
Informations complémentaires
- Musique
- Passion pour les cuisines du monde
- Pratique du sport en salle
- [Sport] : membre actif d'un club depuis 7 ans
- Voyages : Angleterre/italie/espagne
- Passion pour la musique .le sport .
Disponibilités professionnelles
lundi
mardi
mercredi
jeudi
vendredi
samedi
dimanche
matin
après-midi
soirée
Faites glisser pour parcourir
Chronologie
Baccalauréat profesionnel - Commerce
Lidl
2009.02 - 2011.05
Responsable magasin
Lidl
1994.12 - 2026.01
Baccalauréat profesionnel/bts - Vente commerce
Lidl