Laëtitia CARVALHO
ASSISTANTE ADMINISTRATIVE POLYVALENTE
Le Coudray-Montceaux
Profil professionnel
Assistante administration des ventes avec 5 ans d'expérience, je souhaite mettre à profit ma rigueur et mes compétences au sein d'une équipe dynamique. Ainsi que ma polyvalence, tout en contribuant à l'amélioration des processus.
Vue d'ensemble
13
13
years of professional experience
4
4
years of post-secondary education
Expérience
Assistante administration des ventes
Brita France
Évry
2020.06 - 2026.01
- Gestion des commandes, contrats de maintenance-location clients via SAP, le CRM, suivi des délais et résolution des litiges commerciaux et logistiques jusqu'à l'installation / Organisation des expéditions avec les partenaires logistiques / Gestion des factures, vérification des tarifs, suivi des paiements / Participation à la préparation des inventaires annuels / Prise en compte des demandes de modification sur les commandes déjà passées : édition d'avoirs, enregistrement d'annulations, gestion des régularisations.
Assistante logistique
L-Acoustics
Villebon-sur-Yvette
2019.12 - 2020.03
- Réception et saisie informatique des commandes clients reçues par mail / Rapprochement documentaire : vérification de la conformité des pièces fournies par l'entreprise cliente / Établissement des bons de préparation et des bons de livraison, vérification des bons de transport.
Assistante SAV
Enodis
Fleury-Mérogis
2019.10 - 2019.11
- Gestion des appels, mails pour traiter les demandes clients, des stocks de pièces détachées et des fournitures nécessaires aux réparations / Mise à jour quotidienne du planning
Chargée de clientèle et Gestionnaire back-office
Bridgestone
Massy / Rungis
2019.05 - 2019.09
- Gestion et suivi administratif des dossiers clients, des réclamations clients / Traitement d'une 60aine d'appels téléphoniques en moyenne par jour / Création et mise à jour d'une base de données client détaillée pour gérer les interactions et le suivi des clients / Traitement des demandes clients et des réclamations dans des délais rapides. Gestion des activités opérationnelles
Assistante de gestion immobilière
Essonne Immobilier
Etampes
2018.08 - 2019.02
- Gestion des appels téléphoniques, accueil physique et prospection de clients potentiels / Collecte et vérification des documents nécessaires à la constitution des dossiers locataires / Coordination des visites de biens immobiliers avec les clients et les agents / Organisation des visites, présentation de propriétés aux clients, préparation des dossiers.
Vendeuse en articles de puériculture
Bebé 9
Sainte-Geneviève-des-bois
2013.06 - 2018.08
- Encaissement des achats / Accompagnement des clients dans leurs achats, remise de conseils personnalisés, présentation de produits correspondant à leurs critères de recherche / Montage des dossiers clients, recueil et contrôle des pièces, saisie informatique / Mise en place et promotion des opérations commerciales telles que animations, soldes et promotions / Préparation de commandes, remise des achats commandés sur internet aux clients.
Formation
Baccalauréat professionnel - Secrétariat
Lycée Paul BELMONDO
Arpajon 2010.01 - 2012.01
BEP - Secrétariat
Lycée Paul BELMONDO
Arpajon 2008.01 - 2010.01
Compétences
Relation client
Pack Office (Excel, Word, Outlook)
Gestion des conflits et esprit d'équipe
Adaptabilité professionnelle
Rigueur et autonomie professionnelle
SAP (ERP Business One)
Monday (CRM)
Internet et réseaux de communication
Organisation des dossiers
Informations complémentaires
- Cuisine du monde
- Bien-être
- Jardinage
Langues
Français
Langue maternelle
Anglais
Élémentaire (A2)
Chronologie
Assistante administration des ventes
Brita France
2020.06 - 2026.01
Assistante logistique
L-Acoustics
2019.12 - 2020.03
Assistante SAV
Enodis
2019.10 - 2019.11
Chargée de clientèle et Gestionnaire back-office
Bridgestone
2019.05 - 2019.09
Assistante de gestion immobilière
Essonne Immobilier
2018.08 - 2019.02
Vendeuse en articles de puériculture
Bebé 9
2013.06 - 2018.08
Baccalauréat professionnel - Secrétariat
Lycée Paul BELMONDO
2010.01 - 2012.01
BEP - Secrétariat
Lycée Paul BELMONDO
2008.01 - 2010.01