LAËTITIA ANGUENOT
Gestionnaire De Sinistres
DELUZ
Profil professionnel
Gestionnaire de sinistres avec plus de 2 ans d'expérience dans le domaine de l’assurance hospitalière, spécialisé dans l’analyse et le traitement des dossiers (portefeuille d'environ 600 dossiers). Rigoureuse, organisée et capable de gérer des situations complexes avec une attention particulière aux détails.
Vue d'ensemble
3
3
years of post-secondary education
26
26
years of professional experience
Expérience
Gestionnaire De Sinistres
Bureau Européen d'Assurance Hospitalière
Besançon
12.2023 - 04.2026
- Gestion des dossiers, des pièces et planification et organisation du travail en fonction des priorités et urgences liées aux dossiers de sinistre. Identification des fraudes potentielles en examinant attentivement les documents soumis par les patients.
- Suivi rigoureux des procédures internes et réglementations en vigueur dans le domaine de l'assurance.
Conseillère retraite
GIE AG2R-AGIRC-ARRCO
Besançon
05.2018 - 11.2023
- Accueil clients, informations des actifs, renfort téléphonique. Identification et analyse précise des droits à la retraite, de la carrière et calcul du montant de la pension.
- Gestion efficace et contrôle de la complétude des dossiers de retraite et suivi rigoureux des procédures administratives. Connaissances et promotion des @services.
Assistance commerciale Marché des Entreprises
AG2R LA MONDIALE
Besançon
05.2014 - 04.2018
- Gestion de la relation clients et partenaires par téléphone, e-mail et en présentiel. Gestion des tâches administratives et commerciales.
VRP MULTICARTES
DELBEAU
Auch
01.2014 - 04.2014
Agent administrative - Service contentieux
URSSAF de Haute-Saône
Vesoul
04.2012 - 03.2013
Attachée commerciale en alternance (BTS NRC)
PEP du Doubs
Besançon
06.2009 - 08.2011
Agent administrative/Agent de fabrication
INOTEC
Vesoul
10.2002 - 12.2008
Gendarme Adjoint
Gendarmerie Nationale
Scey-Sur-Saône et Saint Albin
05.2000 - 08.2002
Formation
BTS Négociation Relation Client -
Besançon Formation
Besançon 09.2009 - 06.2011
Brevet Technicien du Tourisme (niveau IV) -
Maison familiale
Pontarlier 09.1997 - 06.1999
Compétences
Rigueur dans le respect des échéances
Adaptabilité aux changements
Écoute active des besoins clients
Discrétion et confidentialité
Chronologie
Gestionnaire De Sinistres
Bureau Européen d'Assurance Hospitalière
12.2023 - 04.2026
Conseillère retraite
GIE AG2R-AGIRC-ARRCO
05.2018 - 11.2023
Assistance commerciale Marché des Entreprises
AG2R LA MONDIALE
05.2014 - 04.2018
VRP MULTICARTES
DELBEAU
01.2014 - 04.2014
Agent administrative - Service contentieux
URSSAF de Haute-Saône
04.2012 - 03.2013
BTS Négociation Relation Client -
Besançon Formation
09.2009 - 06.2011
Attachée commerciale en alternance (BTS NRC)
PEP du Doubs
06.2009 - 08.2011
Agent administrative/Agent de fabrication
INOTEC
10.2002 - 12.2008
Gendarme Adjoint
Gendarmerie Nationale
05.2000 - 08.2002
Brevet Technicien du Tourisme (niveau IV) -
Maison familiale
09.1997 - 06.1999