Profil professionnel
Vue d'ensemble
Expérience
Compétences
Informations complémentaires
Chronologie
Generic

Caroline Guérin

Gestionnaire de sinistre
Belz

Profil professionnel

Autonome et enthousiaste, mes premières expériences m'ont permis de renforcer mes acquis et d'appréhender les différents outils et techniques. En quête de nouveaux challenges, je souhaite rejoindre une organisation à laquelle je pourrais apporter mon dynamisme et mon goût du challenge.

Vue d'ensemble

24
24
years of professional experience

Expérience

Gestionnaire de sinistres

Thelem assurances
Hennebont
01.2016 - 09.2025
  • Rédaction de déclarations de sinistre pour résumer les dommages, les paiements et la couverture de la police concernée.
  • Évaluation de l'étendue des dommages ou des pertes.
  • Prise de contact avec les parties lésées et les représentants légaux pour négocier le règlement final des sinistres.

Responsable service client

Leroy Merlin
Bois d'arcy
12.2008 - 07.2015
  • Animation de réunions et formations auprès des équipes afin de maintenir leur motivation et compétences.
  • Mise en place d'échanges réguliers avec les différents services de l'entreprise afin de garantir un service de qualité aux clients.
  • Gestion d'une équipe de conseillers clientèle pour assurer un service de qualité aux clients.

Hotesse service client

Conforama
Mondeville
09.2001 - 07.2007
  • Traitement des réclamations et résolution rapide des problèmes pour garantir la satisfaction client.
  • Promotion de la carte de fidélité et des avantages auprès de la clientèle.

Compétences

  • Gestion des dossiers clients
  • Évaluation des sinistres
  • Écoute active des besoins clients
  • Organisation rigoureuse du travail
  • Proactivité dans la gestion des crises
  • Discrétion et confidentialité

Informations complémentaires

  • Musique
  • Passion pour la cuisine Méditerranéenne
  • Mode

Chronologie

Gestionnaire de sinistres

Thelem assurances
01.2016 - 09.2025

Responsable service client

Leroy Merlin
12.2008 - 07.2015

Hotesse service client

Conforama
09.2001 - 07.2007
Caroline GuérinGestionnaire de sinistre