
Gestionnaire de sinistres avec plus de 10 ans d'expérience, je maîtrise l'ouverture et la gestion des sinistres en autonomie tout en appliquant les conventions IRSA. Rigoureux et organisé, je m'assure de la satisfaction des clients tout en respectant les délais. Doté d'un excellent sens des responsabilités, je suis un acteur clé dans la prise de décision et la négociation.
L'ouverture des sinistres flotte automobile, Dommages aux biens, dans le cadre de nos délégations ou non.
La gestion de sinistres en totale autonomie
Mandater les experts.Déterminer les responsabilités
Appliquer les conventions IRSA.Procéder à l'indemnisation.
La gestion des flux entrants (mails, téléphone) des clients, compagnies.
Rajout/Retrait des véhicules dans les flottes auto des clients.
Accueil et orientation des clients pour répondre à leurs besoins et attentes.Accueil des clients, identification de leurs besoins et promotion de l'offre.
Assurer un accueil de qualité dans le respect de la satisfaction client.
Proposer et commercialiser des produits bancaires simples de la gamme bancassurance.
Orienter les clients et prospects vers l'interlocuteur le mieux adapté en fonction des besoins identifiés.
Travailler en concertation et coopération avec l'équipe.
L'ouverture des sinistres flotte automobile, Mission d'expertise et des garages. Le suivis des sinistres ouverts, la relance des clients et des compagnies pour clôture.
L'ouverture des sinistres flotte automobile, Dommages aux biens et Responsabilité Civile,
La gestion de sinistres en totale autonomie.Mandater les experts.
Déterminer les responsabilités Appliquer les conventions IRSA
Procéder à l'indemnisation
Indemnisation des sinistres Auto Corporels
Gestion de fins de chantiers sur le Portefeuille Accord Cadre
Organisation rigoureuse du travail
Prise de décision rapide
Écoute active des besoins clients
Logiciels spécifiques à l'assurance
Gestion du temps et des priorités
Évaluation des sinistres
Suivi des procédures d'assurance
Leadership au sein d'équipes projet
Gestion des dossiers clients
Sens des responsabilités
Sens de la négociation
Relation client