Ketsia Mongo
hôtesse d’acceuil
Saint-Denis
Profil professionnel
Hôtesse d'accueil expérimentée, je sais accueillir le public et traiter les demandes avec professionnalisme. Grâce à mon organisation et à mon sens des priorités, je gère le planning et les tâches administratives avec efficacité.
Jeune professionnelle récemment diplômée, j'ai acquis de solides compétences en gestion administrative et service client. Enthousiaste, organisée et dotée d'un sens aigu de l'accueil, je suis prête à occuper une fonction de réceptionniste pour contribuer à l'amélioration de l'expérience client et à la réputation de votre établissement.
Vue d'ensemble
2
2
years of professional experience
Expérience
Hôtesse d’accueil
Cpam
Saint-Denis
2025.01 - 2025.02
- Accueil et orientation des clients dans l'établissement, en offrant un service courtois et efficace.
- Réponse aux demandes de renseignement des visiteurs et orientation vers le service concerné.
- Prise en charge des situations conflictuelles avec sang-froid et diplomatie, résolution des problématiques avec des solutions rapides et efficaces.
Hôtesse d’accueil
Cpam
Noisy le sec
2024.12 - 2025.01
- Traitement rapide et efficace des plaintes et préoccupations émanant de la clientèle.
- Renseignement sur les services proposés, en fournissant des informations claires et précises aux clients.
Hôtesse d'accueil
Cpam
75019
2024.11 - 2024.12
- Accueil des rendez-vous, avec vérification du planning.
- Orientation des visiteurs dans le bâtiment.
- Renseignement sur les services proposés, en fournissant des informations claires et précises aux clients.
- Filtrage des entrées, vérification des pièces d'identité, mise à jour du registre, délivrance des badges d'accès.
- Réception du courrier et des colis, distribution aux salariés de l'entreprise.
- Traitement des demandes de réservation adressées par mail et par téléphone, suivi du planning et des disponibilités.
Conseillère de vente
Printemps
Paris
2024.10 - 2024.11
- Accueil des clients, réponse à leurs demandes de renseignements avec efficacité et courtoisie.
- Accueil de la clientèle, identification des besoins et orientation au sein du magasin.
- Entretien de l'espace de vente, contrôle de la bonne tenue des rayons.
Vendeuse
Aromazone
Chatelet
2024.10 - 2024.11
- Encaissement des achats et gestion des opérations de caisse.
Hôtesse au salon
Ranstad
Paris , Porte de versaille
2024.09 - 2024.10
- Collaboration avec les autres membres du personnel pour offrir un service cohérent et de qualité à tous les niveaux de l'établissement.
- Représentation de l'image de l’entreprise auprès des clients par une tenue et une présentation impeccable.
Praticienne de bien-être
Les cents ciels
Paris
2023.02 - 2024.10
- Développement de relations solides avec les clients, basées sur l'empathie, l'écoute active et le respect mutuel.
- Intégration de techniques de gestion du stress, de relaxation et de soutien émotionnel dans les plans de traitement.
- Réalisation de massages thérapeutiques et relaxants pour améliorer le bien-être des clients.
Vendeuse caissière
Jeux Olympiques
Paris
2024.07 - 2024.09
- Accueil et conseil aux clients pour les guider dans leurs choix d'achats.
- Réponse aux demandes d'informations des clients : disponibilité d'un produit, prix d'un article, orientation dans le magasin.
- Réapprovisionnement des rayons tout au long de la journée.
- Collaboration avec les membres de l'équipe pour maintenir un environnement de travail propre et organisé.
Agent d’entretien
Iss service
Paris
2023.12 - 2024.08
- Nettoyage des parties communes (couloirs, halls, escaliers), lavage des sols, désinfection des poignées de portes et des rampes.
- Nettoyage des locaux, couloirs, sanitaires et espaces communs.
- Nettoyage des espaces sanitaires (toilettes, lavabo, robinetterie) et recharge des produits d'hygiène (savon, papier toilette, sacs poubelles).
Préparatrice de commande de
Synergie
Villeparisis
2023.06 - 2023.08
- Préparation des commandes, constitution de colis et de lots.
- Préparation et expéditions des commandes clients : conditionnement, étiquetage, édition des bons de livraison.
- Prise en charge rapide et précise des commandes clients en suivant les bons de préparation fournis.
Masseuse
Hammam canal de l’ourq
75019
2022.12 - 2023.02
- Réalisation de massages thaï : massages traditionnels aux huiles et réflexologie plantaire.
- Aide à la gestion du stress, au soulagement des douleurs chroniques et à l'amélioration globale de la qualité de vie des clients.
Formation
Baccalauréat profesionnel - Esthétique cosmétique et parfumerie
André Sabatier
Bobigny 2018.09 - 7 2022
Compétences
- Polyvalence dans les tâches
- Écoute active des besoins clients
- Autonomie
- Travail en équipe
- Sourire
- Gestion du temps efficace
Langues
Anglais
Élémentaire (A2)
Informations complémentaires
- Voyages : [Pays]
- Cinéma
- Cuisine
- Chant
Chronologie
Hôtesse d’accueil
Cpam
2025.01 - 2025.02
Hôtesse d’accueil
Cpam
2024.12 - 2025.01
Hôtesse d'accueil
Cpam
2024.11 - 2024.12
Conseillère de vente
Printemps
2024.10 - 2024.11
Vendeuse
Aromazone
2024.10 - 2024.11
Hôtesse au salon
Ranstad
2024.09 - 2024.10
Vendeuse caissière
Jeux Olympiques
2024.07 - 2024.09
Agent d’entretien
Iss service
2023.12 - 2024.08
Préparatrice de commande de
Synergie
2023.06 - 2023.08
Praticienne de bien-être
Les cents ciels
2023.02 - 2024.10
Masseuse
Hammam canal de l’ourq
2022.12 - 2023.02
Baccalauréat profesionnel - Esthétique cosmétique et parfumerie
André Sabatier
2018.09 - 7 2022