Ketsia Mongo
hôtesse d’acceuil
Saint-Denis
Profil professionnel
Hôtesse d'accueil expérimentée, je sais accueillir le public et traiter les demandes avec professionnalisme. Grâce à mon organisation et à mon sens des priorités, je gère le planning et les tâches administratives avec efficacité.
Jeune professionnelle récemment diplômée, j'ai acquis de solides compétences en gestion administrative et service client. Enthousiaste, organisée et dotée d'un sens aigu de l'accueil, je suis prête à occuper une fonction de réceptionniste pour contribuer à l'amélioration de l'expérience client et à la réputation de votre établissement.
Vue d'ensemble
2
2
years of professional experience
Expérience professionnelle
Hôtesse d’accueil
Cpam
Saint-Denis
01.2025 - 02.2025
- Accueil et orientation des clients dans l'établissement, en offrant un service courtois et efficace.
- Réponse aux demandes de renseignement des visiteurs et orientation vers le service concerné.
- Prise en charge des situations conflictuelles avec sang-froid et diplomatie, résolution des problématiques avec des solutions rapides et efficaces.
Hôtesse d’accueil
Cpam
Noisy le sec
12.2024 - 01.2025
- Traitement rapide et efficace des plaintes et préoccupations émanant de la clientèle.
- Renseignement sur les services proposés, en fournissant des informations claires et précises aux clients.
Hôtesse d'accueil
Cpam
75019
11.2024 - 12.2024
- Accueil des rendez-vous, avec vérification du planning.
- Orientation des visiteurs dans le bâtiment.
- Renseignement sur les services proposés, en fournissant des informations claires et précises aux clients.
- Filtrage des entrées, vérification des pièces d'identité, mise à jour du registre, délivrance des badges d'accès.
- Réception du courrier et des colis, distribution aux salariés de l'entreprise.
- Traitement des demandes de réservation adressées par mail et par téléphone, suivi du planning et des disponibilités.
Conseillère de vente
Printemps
Paris
10.2024 - 11.2024
- Accueil des clients, réponse à leurs demandes de renseignements avec efficacité et courtoisie.
- Accueil de la clientèle, identification des besoins et orientation au sein du magasin.
- Entretien de l'espace de vente, contrôle de la bonne tenue des rayons.
Vendeuse
Aromazone
Chatelet
10.2024 - 11.2024
- Encaissement des achats et gestion des opérations de caisse.
Hôtesse au salon
Ranstad
Paris , Porte de versaille
09.2024 - 10.2024
- Collaboration avec les autres membres du personnel pour offrir un service cohérent et de qualité à tous les niveaux de l'établissement.
- Représentation de l'image de l’entreprise auprès des clients par une tenue et une présentation impeccable.
Praticienne de bien-être
Les cents ciels
Paris
02.2023 - 10.2024
- Développement de relations solides avec les clients, basées sur l'empathie, l'écoute active et le respect mutuel.
- Intégration de techniques de gestion du stress, de relaxation et de soutien émotionnel dans les plans de traitement.
- Réalisation de massages thérapeutiques et relaxants pour améliorer le bien-être des clients.
Vendeuse caissière
Jeux Olympiques
Paris
07.2024 - 09.2024
- Accueil et conseil aux clients pour les guider dans leurs choix d'achats.
- Réponse aux demandes d'informations des clients : disponibilité d'un produit, prix d'un article, orientation dans le magasin.
- Réapprovisionnement des rayons tout au long de la journée.
- Collaboration avec les membres de l'équipe pour maintenir un environnement de travail propre et organisé.
Agent d’entretien
Iss service
Paris
12.2023 - 08.2024
- Nettoyage des parties communes (couloirs, halls, escaliers), lavage des sols, désinfection des poignées de portes et des rampes.
- Nettoyage des locaux, couloirs, sanitaires et espaces communs.
- Nettoyage des espaces sanitaires (toilettes, lavabo, robinetterie) et recharge des produits d'hygiène (savon, papier toilette, sacs poubelles).
Préparatrice de commande de
Synergie
Villeparisis
06.2023 - 08.2023
- Préparation des commandes, constitution de colis et de lots.
- Préparation et expéditions des commandes clients : conditionnement, étiquetage, édition des bons de livraison.
- Prise en charge rapide et précise des commandes clients en suivant les bons de préparation fournis.
Masseuse
Hammam canal de l’ourq
75019
12.2022 - 02.2023
- Réalisation de massages thaï : massages traditionnels aux huiles et réflexologie plantaire.
- Aide à la gestion du stress, au soulagement des douleurs chroniques et à l'amélioration globale de la qualité de vie des clients.
Formation
Baccalauréat profesionnel - Esthétique cosmétique et parfumerie
André Sabatier
Bobigny 09.2018 - 7 2022
Compétences
- Polyvalence dans les tâches
- Écoute active des besoins clients
- Autonomie
- Travail en équipe
- Sourire
- Gestion du temps efficace
Langues
Anglais
Élémentaire (A2)
Informations complémentaires
- Voyages : [Pays]
- Cinéma
- Cuisine
- Chant
Frise chronologique
Hôtesse d’accueil
Cpam
01.2025 - 02.2025
Hôtesse d’accueil
Cpam
12.2024 - 01.2025
Hôtesse d'accueil
Cpam
11.2024 - 12.2024
Conseillère de vente
Printemps
10.2024 - 11.2024
Vendeuse
Aromazone
10.2024 - 11.2024
Hôtesse au salon
Ranstad
09.2024 - 10.2024
Vendeuse caissière
Jeux Olympiques
07.2024 - 09.2024
Agent d’entretien
Iss service
12.2023 - 08.2024
Préparatrice de commande de
Synergie
06.2023 - 08.2023
Praticienne de bien-être
Les cents ciels
02.2023 - 10.2024
Masseuse
Hammam canal de l’ourq
12.2022 - 02.2023
Baccalauréat profesionnel - Esthétique cosmétique et parfumerie
André Sabatier
09.2018 - 7 2022
Les gens que vous connaissez peuvent-être
WILMA VIEIRA DE OLIVEIRAWILMA VIEIRA DE OLIVEIRA
Conseillère de service à l’usager à CPAMConseillère de service à l’usager à CPAM
LUCIE ORNELLA HATTONLUCIE ORNELLA HATTON
Conseiller Relation Client à CPAM 06Conseiller Relation Client à CPAM 06
Karina TorresKarina Torres
Conseiller Relation Clients à CPAM Haute SavoieConseiller Relation Clients à CPAM Haute Savoie