Cynthia Lubaki-Kizaza

• Accueil physique et téléphonique des clients et des visiteurs de manière courtoise et chaleureuse, adapté au profil de l'interlocuteur.

• Mise en place et promotion des opérations commerciales (animations, soldes, promotions), aménagement des rayons selon le plan de merchandising
• Atteinte des objectifs fixés en matière de chiffre d'affaires, de qualité des ventes et de vente de services.

• Acceuil et orientation des visiteurs, service des receptions
• Réponse aux demandes de renseignement des visiteurs et orientation vers le service concerné.

Service en salle, débarrassage des plateaux et nettoyage des tables après le départ des clients.

• Encaissement des commandes, application des procédures de paiement et vérification du rendu monnaie.

Gestion du standard téléphonique, filtrage des appels, relevé et transmission des messages, réponse aux demandes de renseignements, transfert des communications.

• Utilisation régulière de logiciels informatiques dédiés à la gestion administrative et commerciale du point d'accueil.

• Accueil et orientation des clients dans l'établissement, en offrant un service courtois et efficace.
• Accueil des rendez-vous, avec vérification du planning.
• Orientation des visiteurs dans le bâtiment.