Karine Holton
Haguenau
Profil professionnel
Employée de bureau qualifiée avec une solide expérience dans la gestion administrative, dans la planification d'agendas, la gestion des stocks et le traitement des factures.
Vue d'ensemble
25
25
years of professional experience
Expérience
Agent d'accueil
Lycée Siegfried-Lycée Schuman
Haguenau
2024.10 - 2026.03
- Accueil chaleureux et professionnel des élèves et des familles
- Réception et gestion efficace des courriers et colis
- Affranchissement soigné et organisé du courrier de l'établissement
- Surveillance attentive du site et des systèmes d'alarme pour garantir la sécurité
- Fermeture sécurisée des accès en fin de journée
- Gestion rigoureuse des appels entrants, assurant une communication fluide
- Aide administrative au service d'intendance du lycée traitement des bourses , devis
- Réception des appels téléphoniques : analyse et traitement des demandes d'informations, mise en contact avec l'interlocuteur recherché, transmission des messages.
Agent d'accueil
Alsace Habitat
Haguenau
2024.01 - 2024.08
- Accueil des locataires, tant en face à face qu'au téléphone.
- Gestion efficace des encaissements de loyers.
- Prise en charge proactive des réclamations et résolution des problèmes locataires.
- Saisie précise des bons de commande d'intervention et validation rigoureuse de la facturation.
- Réception et traitement des dossiers de demande de logement social.
Adjointe administrative
Hôpital de Bischwiller
2023.02 - 2023.05
- Gestion optimale de l'archivage et du classement documentaire.
- Organisation du tri du courrier et de l'affranchissement.
- Contrôle rigoureux s factures des prestataires extérieur et mandatement des factures.
- Traitement des dossiers : tri et rangement des documents dans les classeurs, saisie de données, travaux de numérisation et d'archivage.
Assistante commerciale
SERVELITE
Mertzwiller
2022.10 - 2023.01
- Gestion des appels clients (50 appels par jour).
- Rédaction des tickets de panne pour une réclamation efficace.
- Saisie de commandes et de facturation.
- Gestion de stocks et commande de matériel.
- Gestion des appels clients.
- Gestion des conflits clients et des incivilités.
- Coordination stratégique des interventions de dépannage pour une efficacité optimale.
- Commande pertinente des pièces optimisant le temps de réponse.
- Rédaction et envoi de comptes rendu technique et détaillé.
- Gestion de la relation client, réponse à leurs demandes par téléphone, courrier électronique ou en personne, en assurant une prise en charge de qualité.
Agent d'accueil et de vente
AKLIA
Strasbourg
2019.10 - 2022.10
- Accueil des patients avec professionnalisme, facilitant le paiement des locations de télévisions dans les établissements hospitaliers.
- Gestion rigoureuse de la caisse et des documents comptables.
- Rédaction efficace des tickets sur tableau de bord pour un suivi des interventions techniques.
- Relance pro active des impayés et élaboration des facturations précises aux tutelles.
- Gestion du point de vente
Assistante commerciale en SAV électromenager
STANE
Geispolsheim
2019.01 - 2019.12
- Suivi rigoureux des dossiers en sav.
- Suivi administratif et comptable du lieu de vente.
- Planification des livraisons.
Secretaire medicale
Clinique de l'Orangerie
Strasbourg
2018.01 - 2018.12
- Rédaction des rapports médicaux.
- Prise de rendez vous de radiologie.
- Prise en charge de la gestion administrative : traitement du courrier, suivi de la facturation, commande de matériels.
- Gestion du planning des rendez-vous médicaux, ajustements en fonction de l'activité du médecin, identification et traitement des urgences médicales.
Vendeuse en électromenager
Conforama
La Vigie
2018.01 - 2018.12
- Vente et mise en rayon d'éléctroménager.
- Vente de garanties complémentaire.
Employee commerciale et de caisse
Auchan
Hautepierre
2000.12 - 2017.12
- Hôtesse de caisse, accueil et satisfaction client.
- Vendeuse en électroménager, expertise en vente, conseil et promotion des produits.
- Employée libre service, optimisation des rayons et mise en avant des offres.
- Secrétariat de secteur, gestion administrative et suivi des opérations commerciales.
- Gestion du coffre, rigueur dans le comptage des espèces, des tickets restaurant, des bons de réduction et traitement administratif des factures.
- Présentation de la carte de fidélité aux clients et du mode d'utilisation.
- Traitement des encaissements en caisse.
Formation
CERTICAT DE FORMATIONN PROFESSIONNELLE SECRETARIAT MEDICAL -
STRABOURGBTS Action Commerciale -
Lycée Guy Mollet
ArrasCompétences
- Sens du service client
- Patience
- Autonomie
- Rédaction de courriers
- Encaissement des paiements
- Gestion comptable des paiements
- Tri et affranchissement du courrier
- Saisie des courriers et de rapports médicaux
- Confidentialité des informations
- Suivi administratif basique
- Bon sens relationnel
- Maitrise d'Excel , Power point , messagerie
- Sens de l'adaptation
- Accueil téléphonique
Langues
ANGLAIS
Intermédiaire supérieur
B2
ESPAGNOL
Intermédiaire
B1
Chronologie
Agent d'accueil
Lycée Siegfried-Lycée Schuman
2024.10 - 2026.03
Agent d'accueil
Alsace Habitat
2024.01 - 2024.08
Adjointe administrative
Hôpital de Bischwiller
2023.02 - 2023.05
Assistante commerciale
SERVELITE
2022.10 - 2023.01
Agent d'accueil et de vente
AKLIA
2019.10 - 2022.10
Assistante commerciale en SAV électromenager
STANE
2019.01 - 2019.12
Secretaire medicale
Clinique de l'Orangerie
2018.01 - 2018.12
Vendeuse en électromenager
Conforama
2018.01 - 2018.12
Employee commerciale et de caisse
Auchan
2000.12 - 2017.12
CERTICAT DE FORMATIONN PROFESSIONNELLE SECRETARIAT MEDICAL -
BTS Action Commerciale -
Lycée Guy Mollet