Karine BARLERIN
Directrice/Responsable administratif et financier
Lablachère
Profil professionnel
Directrice d'un Complexe Aquatique et SPA depuis 2 ans, je suis reconnue pour ma persévérance et mes qualités relationnelles. Animée par le goût du challenge, mon sens de l'initiative et ma créativité m'ont permis d'atteindre des objectifs ambitieux notamment concernant le SPA avec 2 années en excédent et la mise en place du Label SPA de France. Responsable et assidue, j'accompagne la performance de mes collaborateurs en faisant preuve du leadership indispensable.
Je souhaite relever de nouveaux défis.
Vue d'ensemble
1
1
year of post-secondary education
30
30
years of professional experience
Expérience
Directrice
Syndicat Mixte de l'Ardèche Méridionale
LABLACHERE
2024.04 - Actuel
- Management des équipes, 17 à 23 personnes.
- Gestion des plannings de travail.
- Gestion d'un budget annuel, optimisation des coûts et contrôle des dépenses.
- Maintien du dialogue social et d'un bon climat de travail dans l'entreprise.
- Gestion financière de l'entreprise (achats, facturation).
- Développement et suivi de plans d'action pour assurer la satisfaction client.
- Représentation de l'entreprise lors des événements professionnels.
- Gestion du recrutement : diffusion des annonces, rencontre avec les candidats, augmentation des effectifs et des capacités de production.
- Pilotage de projets innovants pour renforcer l'image de marque de l'entreprise.
- Direction des équipes interdisciplinaires pour atteindre les objectifs de l'entreprise.
- Gestion financière de l'entreprise de manière rentable, établissement des prévisionnels et du compte de résultat, suivi de la trésorerie.
- Mise en place d'une démarche qualité afin d'améliorer continuellement les processus internes.
- Organisation et coordination des réunions du comité de direction pour le suivi des avancées.
- Mise en œuvre des orientations stratégiques définies par le PDG et le conseil d'administration.
- Maintien du climat social et animation du dialogue social avec les instances représentatives du personnel.
- Élaboration et mise en œuvre de stratégies opérationnelles visant à améliorer la rentabilité.
- Gestion des relations et de la partie commerciale avec les clients stratégiques, suivi personnalisé des dossiers, conduite des négociations.
Assistante Comptable et Financière
Syndicat Mixte de l'Ardèche Méridionale
LABLACHERE
2012.09 - 2024.04
- Classement des pièces comptables dans les dossiers.
- Vérification des pièces comptables : factures d'achat, factures de vente, reçus.
- Enregistrement des opérations de caisse.
- Contrôle des factures fournisseurs.
- Lettrage des comptes clients et fournisseurs en garantissant la fiabilité des données comptables.
- Rapprochement des comptes bancaires avec identification des erreurs comptables.
- Numérisation et archivage des documents comptables dans les dossiers.
- Réception des appels téléphoniques, réponse aux demandes de renseignement.
- Gestion quotidienne des transactions financières, notamment enregistrement des factures et paiements.
- Traitement des notes de frais, pointage et contrôle avec les reçus et les factures.
- Rapprochement des factures avec les bons de commande et les bons de livraison.
- Suivi et relance des clients en retard de paiement pour maintenir un bon niveau de trésorerie.
- Classement et archivage rigoureux des pièces comptables pour faciliter les audits internes et externes.
- Gestion administrative du courrier.
- Assistance des collaborateurs pour les travaux de clôture et le bilan comptable annuel.
- Archivage des documents comptables dans la base de données.
- Gestion des rapprochements bancaires entre les données de la comptabilité et de l'ERP.
- Gestion des déclarations fiscales, TVA, soldes IS, CVAE, auprès de l'administration.
- Tenue à jour des documents comptables obligatoires pour l'expert-comptable, les commissaires aux comptes et l'administration fiscale.
- Supervision des équipes de comptabilité dans l'exécution de leurs tâches.
Chargée d'accueil
Syndicat Mixte de l'Ardèche Méridionale
LABLACHERE
2009.04 - 2012.08
- Réception, traitement et distribution du courrier entrant, gestion des envois sortants et des colis.
- Gestion administrative liée au poste , classement, archivage, mise à jour des bases de données informatiques.
- Accueil courtois et professionnel de la clientèle, garantissant une première impression positive.
- Accueil et orientation des clients à leur arrivée dans l'établissement.
- Gestion administrative courante : renseignement des documents du service d'accueil, tenue de planning, photocopies, prise de note des messages.
- Traitement des e-mails, rédaction et envoi des réponses dans un délai rapide, classement et archivage des fichiers.
- Encaissement des paiements clients au comptoir d'accueil par carte bancaire ou par chèque, préparation et classement des factures.
- Encaissement et gestion des paiements des clients en respectant les procédures financières.
- Organisation de l'espace d'accueil, en assurant la propreté et le bon fonctionnement des équipements.
- Planification des rendez-vous pour les différents services de l'entreprise, en tenant compte de leurs disponibilités.
- Traitement des réclamations avec un discours courtois, proposition de solutions personnalisées.
- Représentation de l'image de l’entreprise auprès des clients par une tenue et une présentation impeccable.
- Traitement des réservations et des annulations en respectant les procédures internes.
- Mise en place de l'affichage dans l'espace d'accueil.
- Prise en charge des situations conflictuelles avec sang-froid et diplomatie, résolution des problématiques avec des solutions rapides et efficaces.
- Gestion du standard téléphonique 5 (lignes), dispense d'informations précises et transfert des appels vers les services adaptés.
- Réception et distribution du courrier interne et externe, ainsi que la gestion des colis entrants.
- Surveillance de la sécurité des locaux par l'identification et l'enregistrement des visiteurs (FMI Fréquentation Maximale Instantanée).
- Organisation des rendez-vous et des réunions pour les collaborateurs, préparation des salles.
- Accueil des visiteurs, vérification des rendez-vous, orientation vers les services appropriés.
Assistante commerciale et administrative
Piscine DESJOYAUX
AUBAGNE
2000.01 - 2002.04
- Classement et archivage des documents administratifs pour garantir une organisation optimale des informations internes.
- Partage d'informations avec les services internes pour le bon déroulement de l'activité, remontée des remarques clients, signalement des anomalies rencontrées.
- Accueil téléphonique, prise en charge des demandes clients et transmission aux interlocuteurs concernés si nécessaire.
- Gestion des dossiers clients, suivi des commandes et facturation pour assurer la satisfaction client.
- Organisation et planification des rendez-vous commerciaux pour optimiser le temps de travail.
- Support à l'action commerciale, relances téléphoniques et e-mails, suivi des encours.
- Suivi des stocks et réapprovisionnement auprès des fournisseurs pour prévenir les ruptures de stock.
- Réception des commandes clients, gestion des contrats de vente, établissement de la facturation, contrôle des paiements, suivi des livraisons.
- Gestion du standard téléphonique, transfert des appels, accueil et orientation des visiteurs.
- Traitement des réclamations et des litiges en suivant les consignes commerciales, rapport à la hiérarchie des problématiques rencontrées des solutions proposées.
Assistante de direction commerciale
MOBALPA
MARSEILLE
1994.03 - 1999.12
- Création et maintenance d'une base de données clients actualisée pour faciliter le suivi commercial.
- Participation à l'élaboration des plans d'action commerciaux annuels et trimestriels.
- Rédaction et mise en forme des rapports de vente, tableaux de bord et présentations.
- Traitement du courrier et des mails, prise de rendez-vous, gestion du planning, organisation des déplacements professionnels, accueil téléphonique.
- Établissement de documents divers : courriers, offres commerciales, comptes rendus, rapports, supports de communication interne, présentations PowerPoint.
- Gestion du suivi administratif lié aux contrats clients et fournisseurs.
- Contribution à la négociation des contrats et au développement du portefeuille de clients en identifiant leurs attentes.
- Suivi des dossiers en cours, veille à la bonne circulation de l'information en interne, réponse aux demandes clients et fournisseurs.
- Organisation des réunions de service incluant la préparation de la documentation, la réservation de salle, l'installation du matériel et la gestion des invitations.
- Suivi des projets en cours, en participant aux réunions et en assurant un reporting régulier au directeur.
- Veille concurrentielle , collecte d'informations sur les tendances du marché, les nouveautés produits et les stratégies concurrentielles.
Formation
BAC B - Economie
Etablissement Privé Cévennes Provence
Marseille 1989.01 - 1989.06
Niveau 1 er année DEUG - Droit
Faculté St Jérôme
Marseille 1989.09 - 1990.06
Compétences
- Suivi clientèle
- Négociation avec les fournisseurs
- Coordination des services
- Esprit d'analyse
- Esprit d'entreprise
- Gestion financière
- Gestion des ressources humaines
- Création de partenariats
- Pilotage budgétaire
- Gestion administrative
Informations complémentaires
- Cinéma
- Cuisine
- Lecture
- Voyages : Europe
- Calligraphie
- Musique
Langues
Anglais
Intermédiaire
Disponibilités professionnelles
lundi
mardi
mercredi
jeudi
vendredi
samedi
dimanche
matin
après-midi
soirée
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Chronologie
Directrice
Syndicat Mixte de l'Ardèche Méridionale
2024.04 - Actuel
Assistante Comptable et Financière
Syndicat Mixte de l'Ardèche Méridionale
2012.09 - 2024.04
Chargée d'accueil
Syndicat Mixte de l'Ardèche Méridionale
2009.04 - 2012.08
Assistante commerciale et administrative
Piscine DESJOYAUX
2000.01 - 2002.04
Assistante de direction commerciale
MOBALPA
1994.03 - 1999.12
Niveau 1 er année DEUG - Droit
Faculté St Jérôme
1989.09 - 1990.06
BAC B - Economie
Etablissement Privé Cévennes Provence
1989.01 - 1989.06