Profil professionnel
Vue d'ensemble
Expérience
Formation
Compétences
Informations complémentaires
Chronologie
Generic

Karima YAHIANI

Assistante administration des ventes
VILLEPINTE

Profil professionnel

Forte d'une expérience, je suis ouverte à de nouvelles opportunités professionnelles. Enthousiaste, je me démarque par mon sens du commerce et de la communication. Énergique et dotée d'un fort esprit d'équipe, je fais preuve de disponibilité.

Vue d'ensemble

40
40
years of professional experience

Expérience

Assistante commerciale

ESSENTRA COMPONENTS
Roissy-en-france
09.2021 - 06.2024
  • Traitement administratif des dossiers, saisie informatique, mise à jour du fichier clients, réception et classement des documents.
  • Réception des appels entrants, réponse aux demandes de renseignements et prise des messages.
  • Suivi des commandes clients, des livraisons et des facturations pour assurer un service clientèle efficace.
  • Gestion des réclamations client en proposant une solution avantageuse pour les deux parties.
  • Enregistrement des commandes dans le logiciel [Logiciel].
  • Traitement des litiges clients.

Assistante administration des ventes

EINHELL
Villepinte
07.2020 - 08.2021
  • Gestion de la facturation clients : établissement des factures, vérification des tarifs, envoi des documents, suivi des paiements.
  • Gestion des commandes clients, suivi des délais et résolution des litiges.
  • Gestion administrative et suivi des dossiers clients, mise à jour des données sur le logiciel, classement et archivage des documents.
  • Suivi administratif des commandes client , validation, émission, suivi jusqu'à livraison finale.
  • Traitement des litiges et des réclamations clients concernant les produits manquants ou abîmés, les retards de livraison ou les retours.

Assistante commerciale

MISSIONS INTERIM PAGE PERSONNEL
Villepinte
05.2019 - 04.2020
  • Traitement administratif des dossiers, saisie informatique, mise à jour du fichier clients, réception et classement des documents.
  • Réception des appels entrants, réponse aux demandes de renseignements et prise des messages.
  • Suivi des commandes clients, des livraisons et des facturations pour assurer un service clientèle efficace.
  • Gestion des réclamations client en proposant une solution avantageuse pour les deux parties.
  • Enregistrement des commandes dans le logiciel [Logiciel].
  • Traitement des litiges clients.

Assistante administrative et commerciale

FREEVOX
Villepinte
06.2000 - 04.2018
  • Gestion administrative des dossiers clients, mise à jour des bases de données informatiques.
  • Suivi rigoureux des dossiers administratifs, notamment la gestion des contrats et des factures.
  • Suivi de la facturation, mise à jour des tableaux de bord, relances téléphoniques pour obtenir les paiements et les documents manquants.
  • Soutien aux commerciaux dans la préparation des dossiers clients et la mise à jour des informations.
  • Support des commerciaux dans le traitement des demandes clients.
  • Enregistrement des commandes dans [Logiciel], vérification de la disponibilité en stock et édition des bons de livraison.
  • Mise à jour de la base de données clients et des tableaux de suivi.

Assistante administration des ventes

Safilo france
Villepinte
06.1996 - 05.2000
  • Gestion de la facturation clients : établissement des factures, vérification des tarifs, envoi des documents, suivi des paiements.
  • Gestion des commandes clients, suivi des délais et résolution des litiges.
  • Gestion administrative et suivi des dossiers clients, mise à jour des données sur le logiciel, classement et archivage des documents.
  • Suivi des commandes jusqu'à la livraison, interface avec les clients, les services internes et les transporteurs.
  • Traitement des litiges et des réclamations clients concernant les produits manquants ou abîmés, les retards de livraison ou les retours.

Assistante administration des ventes

Carrera
Paris
06.1984 - 04.2000
  • Gestion administrative et suivi des dossiers clients, mise à jour des données sur le logiciel, classement et archivage des documents.
  • Gestion des commandes clients, suivi des délais et résolution des litiges.
  • Mise à jour régulière de la base de données clients pour maintenir une information fiable et à jour.
  • Réalisation des devis clients en précisant l'ensemble des prestations planifiées et en calculant le prix total.
  • Support aux représentants commerciaux dans leurs démarches auprès des clients et prospects.

Formation

Baccalauréat professionnel - Secrétariat

Lycée Hélène Boucher
Tremblay

Compétences

  • Sens de l'initiative
  • Gestion de la relation client
  • Gestion des réclamations
  • Résolution des litiges
  • Aisance relationnelle
  • Travail en équipe
  • Autonomie

Informations complémentaires

  • Lecture
  • Natation et marche

Chronologie

Assistante commerciale

ESSENTRA COMPONENTS
09.2021 - 06.2024

Assistante administration des ventes

EINHELL
07.2020 - 08.2021

Assistante commerciale

MISSIONS INTERIM PAGE PERSONNEL
05.2019 - 04.2020

Assistante administrative et commerciale

FREEVOX
06.2000 - 04.2018

Assistante administration des ventes

Safilo france
06.1996 - 05.2000

Assistante administration des ventes

Carrera
06.1984 - 04.2000

Baccalauréat professionnel - Secrétariat

Lycée Hélène Boucher

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